如果您的企業通過蘋果公司的 App Store 發布應用程序,那麽您需要了解某些要求,以防止您的應用程序被蘋果官方删除。
本文将向您介紹這些要求,并向您介紹使您的應用程序在蘋果 App Store 中可用所需了解的一切。
蘋果商店上架應用程序的要求
蘋果的 App Store 有一套要求,稱爲 App Store 審核指南,涉及安全、性能、業務、設計和法律問題。您的企業必須遵守這些要求,以避免您的應用程序被蘋果官方删除。
您應用程序的所有功能,包括您的應用程序使用的任何廣告網絡或第三方分析服務或軟件開發工具包 ( SDK ) ,也需要符合蘋果的要求。
蘋果官方的要求包括确保您的應用程序運行順暢,包含不會對您的任何用戶造成人身傷害威脅的原創、适當的内容,并符合國家和國際隐私法規。
保持您的應用程序更新和運行
如果您的應用程序存在任何錯誤或功能不佳或不完整,Apple 可能會删除您的應用程序。您應該确保您的應用程序定期更新以确保最佳功能。
在蘋果官方的指南中,蘋果直接聲明了将拒絕不完整的應用程序包或崩潰或有明顯技術問題的應用程序:
在未完成或存在技術問題時提交您的應用程序也會對業務不利。即使蘋果不将其從下載中删除,人們也肯定會對您損壞的應用程序留下不好的評論和評級,這可能會讓您破産。
在您的應用程序經過測試并正常工作之前,請不要發布您的應用程序,以使蘋果和您的應用程序用戶都滿意。
确保您的應用包含适當的内容:允許舉報
如果您的應用程序包含令人反感的内容,蘋果可能會将其從 App Store 中移除。 适當的内容是原創的、無害的,并且不會對用戶造成身體傷害的風險。
蘋果公司讓企業知道其在剽竊方面的設計标準是什麽,複制流行的應用程序是将您的應用程序從 App Store 中删除的必經之路:
您還需要确保您的應用不包含任何攻擊性内容。雖然對于冒犯性内容的組成沒有硬性規定,但 Apple 指出,它将删除任何包含偏執、粗魯或令人毛骨悚然的内容的應用程序:
您應該有一個流程來确保任何用戶生成的内容 ( UGC ) 都是合适的。Apple 要求使用 UGC 的企業爲用戶提供聯系您和報告冒犯性内容以及阻止違反内容準則的用戶的方式:
如果您沒有讓用戶舉報和阻止濫用内容或帳戶的流程,您的應用可能會被移除。以下是來自 Apple 的常見拒絕信息:
滿足此要求的一種方法是确保擁有一項功能,用戶可以報告冒犯性的、違規的内容,并在他們願意的情況下阻止此類用戶。
以下是社交媒體 Instagram 通過提供用戶可以選擇舉報任何帖子的菜單來做到這一點的方法:
Facebook 也具有類似的報告功能,包括向群組管理員或 Facebook 報告帖子的選項。您還可以隐藏個别帖子或某些用戶的所有帖子:
Facebook 頁面可以選擇報告頁面,也可以阻止它:
Twitter 還提供了靜音、屏蔽和報告帳戶以及個别帖子的選項:
您還應确保您的應用不包含任何可能對用戶造成人身傷害的内容:
一旦您确定您的内容是合适的,您應該确保它符合 Apple 的隐私要求。
遵守隐私法規并顯示合規的隐私政策
App Store 上提供的任何應用程序都必須遵守适用的全球各國的隐私法規,包括具有合規的隐私政策。蘋果公司要求這樣做,法律本身也是如此。
如果适用于您的應用程序,則必須遵守的隐私法規示例包括加利福尼亞消費者隐私法 ( CCPA/CPRA ) ,這是加利福尼亞州的主要隐私法規,也是美國最強的隐私法之一。它要求收集或使用消費者個人信息的企業:
爲用戶提供一種選擇退出将其個人信息出售給第三方的方式
告知消費者,收集了哪些關于他們的個人信息以及原因
讓用戶可以選擇訪問或删除他們的個人信息,以及其他用戶權利
歐盟 ( EU ) 以通用數據保護條例 ( GDPR ) 的形式擁有世界上最嚴格的隐私法規之一。在其衆多規則中,GDPR 要求任何從歐盟居民收集個人信息的企業:
在收集某些類型的個人信息之前獲得用戶的同意
将收集的數據保持在最低限度
通知用戶他們根據 GDPR 授予的權利
您應該評估使用您的應用程序使用人的居住地,并确保您的應用程序符合可能适用于您的任何隐私法。
Apple 要求在 App Store 中列出其應用程序的任何企業都需要在應用程序中包含指向其隐私政策的鏈接,并讓用戶知道它如何使用它收集的任何個人信息,并告知用戶如何删除他們的信息:
MyFitnessPal 應用程序在其應用程序内隐私中心内保留指向其隐私政策的鏈接,這有助于它遵守隐私法要求和 Apple 的要求:
用戶可以通過選擇位于個人資料屏幕底部的法律協議鏈接來訪問 PayPal 的隐私聲明:
進入這個界面後,用戶可以點擊隐私聲明标題:
點擊隐私聲明選項會将用戶帶到 PayPal 隐私聲明的應用内版本:
另一個重要的合規要求是您如何處理同意主題。
獲得同意并允許其自由撤回
收集個人信息時征得用戶同意很重要。你應該在你的隐私政策中包含一個條款,讓用戶知道他們如何可以随時撤回他們的同意并删除他們的信息。
蘋果要求您的應用程序在任何時候收集用戶數據,包括任何時候您的應用程序通過用戶設備的麥克風或攝像頭,或通過屏幕錄像記錄用戶的活動,都必須征得用戶的同意:
最好的方法是使用 " 我同意 " 複選框,用戶可以點擊該複選框以表明他們同意您的隐私政策,并收集和使用他們的個人信息。
這可以在您向用戶請求個人信息時完成,例如當他們使用您的應用程序創建帳戶時。
以下是 Dropbox 的做法:
如果您的應用程序有電子商務組件,您也可以在訂單付款的頁面執行此操作。這是一種實現的示例:
如上所述,您的隐私政策應包括有關用戶在授予同意後如何撤回此同意的信息。
MyFitnessPal 告知用戶如何在其隐私政策的管理偏好和撤回同意部分中撤銷他們的同意:
此外,任何允許用戶創建帳戶的應用程序都需要爲他們提供删除個人信息的選項。
Instagram 的隐私政策包括一個部分,告知用戶如何管理或删除他們的個人信息:
從此頁面中的選項中,用戶可以選擇行使他們的權利來移植、下載或删除 Instagram 持有的他們的個人信息:
既然您已經清楚需要采取哪些措施來防止您的應用程序被除名,那麽讓我們看看在您的應用程序最終從蘋果的 App Store 中被不幸删除的情況下您還可以做什麽。
如果您的應用程序從蘋果 App Store 中被删除了該怎麽辦
如果您發現您的應用程序已被删除,您可以采取一些步驟來弄清楚它被删除的原因以及您可以采取哪些措施将其恢複到 App Store。
查看蘋果官方的 App Store 審核指南
您應該做的第一件事是檢查以确保您已遵循蘋果的所有 App Store 審查指南。蘋果有一系列要求,您需要确保您的應用程序滿足這些要求,以防止其被除名。
爲防止您的應用被下架,它應該:
應用程序要運行順暢并定期接收更新
包含适當的原創内容,不會對用戶造成人身傷害威脅
遵守國家和全球各國隐私法規
确保您的應用程序鏈接到您的合規隐私政策
現有的隐私法規和蘋果本身的要求需要您的應用程序包含指向您的隐私政策的鏈接。
您的隐私政策應包括告知用戶您如何收集他們的個人信息、您如何處理這些信息以及用戶如何撤回同意或删除他們的個人信息的條款。
您應該将指向您的隐私政策的鏈接放在您的應用程序中易于訪問的位置,例如在您的設置中的法律标題下,在訂單付款的屏幕上(如果适用)以及在用戶創建帳戶或登錄的注冊部分下。
同樣重要的是要确保您的鏈接确實有效,并且可以将用戶帶到您的隐私政策的應用内版本,或者将用戶帶到您的隐私政策所在的網站。
您應該定期查看您的隐私政策,并更新它以反映對現有法律所做的任何更改或影響您的應用程序或用戶的任何新法律。
确保您獲得有效同意
在通過您的移動應用程序收集個人信息之前,您需要獲得用戶的許可。用戶可以點擊 " 我同意 " 聲明旁邊的一個簡單複選框是滿足此要求的簡單方法。
在您的隐私政策中包含有關您收集的數據的信息,以及用戶如何在同意後撤銷同意。
讓用戶報告和限制濫用内容
如果您允許用戶生成的内容,則需要爲用戶提供一種方法來報告和阻止違反您條款的冒犯性、辱罵性内容。
添加一個帶有報告和阻止帖子和用戶選項的菜單是滿足此要求的标準方法。
聯系蘋果
一旦您确保您的應用程序符合蘋果的 App Store 審查指南,檢查您的應用程序鏈接到您的隐私政策并且該鏈接易于訪問且正常工作,并确保您的隐私政策是最新的,您的下一步就是聯系蘋果并提交申訴。隻要您的應用符合準則,您就可以重新列出它:
您可以登錄您的蘋果開發者帳戶直接提交申訴。
總結
蘋果要求其 App Store 中的所有應用程序都符合其功能和原創、适當内容的标準。并且必須遵守國家和全球各國隐私法規。
您的應用需要:
1、保持最新狀态并正常運行
2、不包含令人反感的内容,并允許用戶在應用内舉報任何此類内容(如果适用)
3、包含指向您的隐私政策的鏈接,并遵守所有相關的隐私法規
4、獲得适當的同意并允許随時撤銷
5、如果您的應用已被蘋果官方删除,您應該仔細閱讀 蘋果官方的 App Store 審核指南并進行任何必要的更改。然後您可以聯系蘋果公司并提交申訴以重新列出您的應用程序。根據蘋果官方最初删除您的應用程序的原因,您可以很容易地在 App Store 中恢複您的應用程序。