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日前，華爲 Mate60 系列和 iPhone15 系列的開售，引發了手機市場的一波換機潮。對于大多數換機用戶來說，原有的手機都會選擇在二手市場賣掉以回血。
衆所周知，二手手機作爲非标品，市場的定價不是固定的。即便是同樣的使用時間、同一型号的手機，最終給出的評估價格也有可能不一樣。
多數情況下，二手機的回收定價受兩方面因素的影響，一是産品本身的市場價值，比如定位、品牌力以及産品力。二則是與手機本身的成色相關，需要對屏幕、機身等多方面進行評估。
爲何我的舊 iPhone 回收價比别人要低 200 元？面對用戶的疑問，無論是平台還是市場，都需要一個标準化的質檢和評估體系。更精準的質檢和定級，也是爲了買賣雙方都能有一個滿意的價格。在這背後，則是對供應鏈等能力的一系列考驗。
" 我們一開始的定級其實也是比較粗疏的，可能就 ABCDE 五個等級，但兩個等級之間的産品沒辦法得到很好的定義。"
萬物新生（愛回收）集團戰略負責人紀子潇對钛媒體 App 表示，" 如果隻定 5 個等級，一個等級相差兩三百塊錢，這裏面的空間太大了，所以我們不斷深化等級體系，目前是 36 個質檢等級，從而能更好地對産品進行精準定義，有了精準定義就有了後面的精準報價和市場流通的價格體系。"
二手機畫出了一條上揚的曲線
相比較新機市場的困頓，二手手機行業率先迎來了反彈。來自愛回收的财報數據顯示，其 1P（自營）産品銷售收入增長主要是由于二手消費電子産品銷售數量增加。
同時，據 IDC 此前發布的數據，2022 年，包括官方翻新智能手機在内的全球二手智能手機出貨量将達到 2.826 億台，同比增長 11.5％，預計到 2026 年将達到 4.133 億台，2021 年至 2026 年的複合年增長率（CAGR）達 10.3％。
" 新機市場低迷反映的是消費模式的變化，但用戶對手機本身的需求仍然存在 "，萬物新生副總裁杜曉忱曾告訴钛媒體 App，" 相比于購買新機，用戶其實有更多的動力和更強的意願對閑置的舊機進行回收變現或者以舊換新，這是行業的機會點所在。"
毫無疑問，在寒氣未散的消費電子市場，二手手機畫出了一條上揚的曲線。不過，多方面存在的痛點，仍讓許多消費者保持着 " 戒備心 "，還有很多被淘汰下來的手機 " 躺 " 在家裏，變成 " 電子垃圾 "。
對此，紀子潇指出，不是每年的新增發售才有舊品淘汰，曆史上淘汰下來的 iPhone8、iPhoneX、iPhone11、12、13、14，這個量也很大，怎樣喚醒大家的回收心智，把家裏越來越多的舊品都拿出來回收，這也是我們一直教育用戶、喚醒市場，不斷把老用戶的增購往上拔的重要抓手。
在他看來，這個存量市場還是非常巨大的，如果不回收，最後變成垃圾隻能拆解，就隻剩一個材料價值，" 一台手機差不多也就是 5 塊錢左右，且不說芯片的再利用，純粹看這裏面的金屬元素，這些再生鋁、再生元器件、再生黃金，還有裏面的一些貴金屬，5 塊錢，最多了。"
一條産業鏈，三端痛點
解決問題的前提，是要厘清問題的根源所在。對于二手手機産業鏈來說，基本可以分爲三端，左側是回收端，中間是質檢流通端，右側是購買端。這三端，分别都有着各自的痛點，比如缺乏統一的質量标準，回收渠道分散價格不透明、消費者對回收商缺乏信任感、隐私安全顧慮交易安全顧慮等。
爲了解決消費者不願意回收、害怕回收的問題，愛回收提供了多種回收方式，比如上門回收、門店回收、快遞回收以及回收機回收等。" 我們鼓勵大家進行回收，和用戶做朋友，希望能夠讓用戶感受到身邊有價值傳導、有感染力的回收服務。"
二手手機交易，除了價格，隐私安全也是用戶最爲關注的問題之一。對于個人二手交易來說，一般會選擇恢複出廠設置，通常情況下，出廠設置後的信息是不可恢複的。不過，對于一些别有用心的人來說，低格式化後的手機，是能夠恢複過往數據的。
紀子潇介紹，愛回收會在門店做一層數據清除，在運營中心還會做第二層清除。簡單來說，就是通過不斷地複寫、擦除，避免數據被惡意恢複的可能。
在銷售端，愛回收通過拍機堂和拍拍兩個平台向 B 端和 C 端提供服務。爲了确保産品來源正規，愛回收在回收時就設置了一道門檻，不能解鎖、不能開機的一律不收，手機回收過程中也需要用戶通過授權的方式給到個人基本信息，以留存和備用。如果有第三方主張機器丢了、流轉了，要全流程可追溯，要把這台機器從運營環節中追出來給回到用戶。
而在關鍵的質檢端，是用戶最爲關心的價格決定環節。對于二手機來說，不同平台的評估體系不同，也就導緻回收價的差異。重新定義的産品有了質檢定級之後，就有了對應市場的交易價值、流通價值。
紀子潇透露，目前愛回收是 36 個質檢等級，從而能更好地對産品進行精準定義，有了精準定義就有了後面的精準報價和市場流通的價格體系。
更高效的質檢，一次供應鏈能力考核
二手手機回收，并不是搭個平台，左手倒右手的生意，對背後的供應鏈能力有着嚴苛的要求。何爲供應鏈能力？簡單來說，就是包括質檢、定級、定價、轉售這四部分的能力。
如果質檢不精準，價格就沒法定，等級就沒法定，回收時的毛利就沒有保障。你的舊手機爲何比别人少賣 200 元，這裏便是決策點。" 定級就是你要把商品定出最精準的等級，質檢等級越精準，所有行業的合作夥伴就有了比較好的參照。"
研究和咨詢公司 Gartner 認爲，越來越多的手動流程正在被規則驅動的智能系統取代，與此同時越來越多的企業開始采用超級自動化（HyperAutomation）技術來實現業務的自動化。
爲了更高效的供應鏈，從 2017 年開始，愛回收開啓建設自動化運營體系，在常州打造首座 " 非标二手電子産品自動化輸送、質檢、分揀和存儲系統 "，2019 年投入使用。萬物新生（愛回收）東莞運營中心負責人鍾裕偉對钛媒體 App 表示，常州自動化運營中心投入使用後，自動化率達到了 90%，手機質檢精準度達 99%。
而後，在 2021 年，愛回收全自動質檢流水線系統 Matrix 2.0 投入使用。2022 年，東莞自動化運營中心開倉運營，全新的自動化質檢系統 Matrix 3.0 投入使用，布局和流程規劃更合理，坪效也更高。
钛媒體 App 在東莞自動化運營中心看到，其主要分爲運輸、質檢和倉儲三個模塊，采用全流程數字化管理系統進行中央控制，承擔輸送、分揀、質檢、倉儲、發貨等職能。
其中，質檢模塊承擔精、難、準的質檢内容，包括功能項、外觀項、拆修項，采用全新的自動化質檢系統 Matrix 3.0，由 X-Ray 拆修質檢模組、007 功能質檢模組、拍照盒子外觀質檢模組、拍照魔鏡屏幕質檢模組、拍照魔方銷售圖片拍攝模組五大模塊組成。
相比較人工，機器的效率更高，但是面對手機的複雜多樣性，如何做到精準識别以及在多次取樣後不損傷樣品，也是一大難點。對此，鍾裕偉向钛媒體 App 介紹稱，這些都是愛回收自主研發的技術，可以适配不同型号的手機，在不拆機的情況下，也能做到對手機産品更爲準确的質檢。
" 東莞自動化運營中心單日處理量最高可達 3.6 萬台，相比 Matrix 2.0，Matrix 3.0 質檢精準度提升 10%，質檢效率提升 50%。經過優化後的第二代智能立庫，在同等體積下，存儲數量相比一代機械立庫也提升 100%。"
二季度财報顯示，愛回收運營中心倉内費用較上年同期節約了 12%，主要是因爲華東、華南兩大自動化運營中心的規模化運營，帶來的質檢效率提升。同時由于質檢失誤率降低，以及小倉網絡的優化調整，實現了綜合降本。
需要注意的是，二手消費電子市場不僅僅包括手機，愛回收的自動化運營體系是開始，但絕不是終點。就目前的供應鏈能力來看，能實現完整自動化的也隻有手機和平闆，電腦和筆記本隻能做到半自動化。
對于二手平台來說，更高效的質檢以及更精準的定級，是一項長久的課題，耳機、遊戲機如何自動化，是需要努力的方向。如何讓消費者認可自己的定級、定價體系，不再爲了 2、300 元讨價還價，也是需要用平台能力去進一步完善的。（本文首發钛媒體 App，作者 / 杜志強，編輯 / 鍾毅）
