星期三，OpenAI 發布 GPT4；星期四，百度發布文心一言；星期五，微軟發布 GPT-4 全面接入 Office ……時代的巨浪拍在我們身上時，連個招呼都不打。毫無疑問，此次三連擊之後，許多行業都将因此而颠覆。
這次的 AI 爲何如此摧枯拉朽？
這一切都源于它叠代的速度，實在是快得太出人預料了。前幾天，chatgpt 還被噴像傻瓜一樣，現在它就聰明得如同人一樣有了 " 情商 "。
爲什麽 chatgpt 進化得如此之快？
這離不開宇宙中一個十分普遍而又十分強大的法則——叠代反饋。小到一個微生物，一個個體，大到一家公司，一個人類群體，都離不開這條法則。
在混沌的 " 一 " 思維模型中，叠代反饋也十分關鍵。因爲在模型的左右兩側，所以被同學戲稱爲 " 小耳朵 "，但小小的耳朵，有大大的作用。蘋果公司憑借建立叠代反饋機制，實現了從蘋果 1 到後續一系列産品的演化乃至公司的進化，成爲多個領域的世界王者。亞馬遜在供給側和需求側建立叠代反饋，形成飛輪效應，已成長爲全球最大的跨境電商平台。
今天上午，善友教授在最新叠代的 " 一 " 思維系列課程中，首次揭示了叠代反饋的本質，并将叠代反饋劃分爲的三個層次爲大家深入剖開。
爲什麽說叠代反饋是一個宇宙級别的法則？
企業如何經由用戶反饋不斷叠代自己的能力，實現持續進化的飛輪效應？
企業和個人的成長力量從何而來？
以下爲課程筆記：（篇幅所限，本文内容僅爲課程六分之一，請前往混沌 APP 聽完整課程！）
授課老師 | 李善友 混沌學園創辦人
編輯 | 混沌商業研究團隊
支持 | 混沌前沿課
到底什麽是 " 一 " 思維的靈魂三問？
" 一 " 思維有靈魂三問：第一問，這件事情背後的 " 一 " 是什麽？第二問，如何把這件事情擊穿，擊穿的單點是什麽？第三問，單點和 " 一 " 之間叠代反饋是如何建立的，如何來實現叠代反饋？
1. 如何理解第一問，事情背後的 " 一 "？
在一個系統之内做事情，非常容易被系統困住，這其中有慣性、有其他人的期待、有自己内心的貪嗔癡等因素影響。能把你帶出去的隻有系統外的聲音，系統内做得越好，越讓你無法自拔。而在所有系統裏最大的困境，就是理性和邏輯本身，人們越用理性思考、越用邏輯思考，越跳不出來。
混沌的底色是理性和邏輯，這就遇到了一個極爲困難的問題。爲此，我們倒逼自己進步，直到發現了第一性原理式的思維方式，并将其簡稱爲 " 一 " 思維。
" 一 " 思維是一種極其奇怪的思維方式，它讓人站在系統之内，卻能将思維跳到系統之外。它會遭遇理性的極緻悖論，讓人們跳到理性的邊界，看到理性邊界的窘境，然後倒逼自身用非理性的方式，在理性邊界之外重新尋找一個基點，這個基點我們稱之爲 " 一 "。
在過去十幾年的時間裏，我癡迷于各種思維方式的學習和訓練，這種思維方式可以讓我們從已知的邊界裏，跳到更大的未知系統之中。
無論什麽時候，你隻要問一句話，圈兒裏邊已經就是那件事了，圈外就會追問一句話，這個事情的 " 一 " 是什麽？你長時間不理解這句話到底是什麽意思，但有時候不理解才能把你帶到未知的領域。這個事情的 " 一 " 一定不是看到和認知到的東西，而是位于這個事情下邊的才是真正的 " 一 "，就是這樣一種奇特的思維方式。
任何事情的背後都有 " 一 "，如何找到它？具體有兩種方式：第一種方式，從邏輯上來找，隐含假設；第二種方式，直接從存在上找，尋找本體。
任何事物的背後都有本體，這是過去一兩年時間裏我拈出的一句話。
古希臘本體論認爲，在流變世界的背後，有一個不變的本體，本體對現象界具有決定和生發意義。我把本體論帶到了商業裏，大多數商學院關于戰略的課程，是在現象層面進行分析，比如，戰略會分爲現在戰略和未來戰略。我把古希臘的本體論和商業的戰略進行了大膽合并，如果企業的背後有本體，那企業真正的力量一定來自于自己的本體，創始人隻是在旁邊陪伴它、培育它、助産它而已。
在企業界裏，當企業家創造了一些事物的時候，我們以爲是自身創造的，其實是我們陪伴企業創造的，我們的角色隻是助産師。
每一個企業都是真正有生命的，它自己有内在的力量生發出來，我們隻是在旁邊陪伴它。
在這種情況下，有必要重新定義創業，創業是一種靈魂的共創，我們和企業甚至包括産品本身，共創出這一切。
過去，每一個創始人都像在懸崖邊上，覺得一切都是創始人在擔着的，後退一步都怕墜落懸崖，有一種背後沒人的感覺。本體論引入商業戰略，讓創始人找到了一種背後有人支撐的感覺，非常溫暖。
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2. 如何理解第二問：如何把這件事情擊穿，擊穿的單點是什麽？
埃隆 · 馬斯克當年想做一個極其龐大的金融産品，被推薦的人熱情度并不高，隻對 " 如何通過 E-mail 轉賬 " 這一個點感興趣，馬斯克發現後立即集中資源，專做 E-mail 轉賬這一件事。這個早期的金融産品項目後來擴充爲 PayPal 的來源，由此可見，擊穿單點非常重要。
做事情最怕眉毛胡子一把抓，分不清主次。隻有找到關鍵點，并将其擊穿，才能實現整個系統的健康運轉。其他事情需不需要做？也需要。但是将單點擊穿之後，所有事情都會被帶動起來。那種感覺會讓你非常舒服，你會感覺到每天都在做有用功，你和單點在同頻共振，即使你身處休息的時候，整體系統依然在有序運行，不再是一地雞毛的狀态。
3. 第三問，單點和 " 一 " 之間叠代反饋是如何建立的，如何來實現叠代反饋？
" 一 " 與單點之間有一條看不見的鴻溝，單點處于現象界，" 一 " 屬于本體界。二者之間是如何實現叠代和反饋的？我們不妨展開：
小耳朵，大作用
有一些混沌同學将 " 一 " 思維的第三步戲稱爲兩隻小耳朵，說它像雞肋一樣，不填不美觀，填上又看不懂。其實，如果沒有第三步，整個體系都是靜态的、靜止的、沒有生命的。恰恰是因爲叠代反饋這兩隻小耳朵，讓整個體系變成了動态的、鮮活的。
接下來我從案例和更大的尺度來講清楚叠代反饋的本質。
本體超越人類的眼、耳、鼻、舌、身乃至意的認知，看不見，摸不着，無法想象，超越思想。
這就給我們帶來了極大的困擾，因爲依照今天的理性思維認知，無法認知就無法互動，更無法利用。我們仿佛進入了一個死胡同。
但是，《禅與摩托車維修藝術》這本書啓發了我。它讓我明白，本體雖然無法定義、無法認知、無法測量，但每個人都可以感知它，你做事情的背後也有本體的存在。
我們不能因爲自身無法定義本體就把本體扔掉，就如同鴕鳥把頭藏在沙子裏一樣，是自欺欺人、自廢武功。
建立跟本體之間的連接感，比知道本體是什麽更重要。我們無需一定知道它是什麽，才能跟它一起發揮作用，隻要能夠間接、隐約感知到它的存在，并且建立跟它的某種連接感，就可以從本體那裏獲得力量。這就是叠代反饋的開始。
連接感到底是什麽？我大概用了一年時間去尋找連接感，現在我覺得已經間接找到了，就是 Flow。本體是以 Flow 的方式運作，或者說本體的運作方式就是 Flow，它是某種振動态，振動态具體呈現爲 Flow。
我們可以跟事物背後的 Flow 連接，連接上了，就相當于我們跟事情的本體建立了連接感。
借用《禅與摩托車維修藝術》中的觀點和句式，傾聽本體的聲音，遵循本體的引導，就能把手頭的工作變成藝術，然後把自己變成一個有趣的人，而這個本體也會經由我們和我們的工作蕩漾開來。
大多數人隻看到現象界的單點，卻一直無法找到事物背後的力量。王陽明詩雲：" 抛卻自家無盡藏，沿門托缽效貧兒。" 每個人家财萬貫，然而這些财富都埋在祖宅下面不爲人知，人們卻選擇外出打工，這個例子非常生動形象。
既然力量來自本體，那麽如何建立與本體的聯系呢？有兩個做法。第一種是直接跟本體連接，在現象世界找一個載體，把最高的生命意圖表達出來，如同《月亮與六便士》中的主人公。還有一種辦法是通過擊穿單點現象界連接本體，然後再從本體界擊穿回到單點。
我們用叠代反饋的方式，是爲了進入事情的本體，内在的 Flow。任何事物都有一個 Flow，作品有一個 Flow，公司也有一個 Flow，但是你不能一下子進去，要用叠代反饋的方式找到某種節奏感。你要通過這種節奏感，跟事情的 Flow 建立連接，這就是叠代反饋的意義。
叠代反饋的第一重境界：
供給和需求之間的叠代反饋
第一層叠代反饋建立在現象界，是供給和需求之間的叠代反饋，通過建立一種 " 越來越 " 的機制，實現生長、進化。俗話說的 " 做時間的朋友 "、" 睡後成長 " 都屬于這一層級的叠代反饋。典型的例子包括生物的進化和産品的進化。
以産品進化爲例，很多人不太理解爲什麽 ChatGPT 能如此快速地風靡全世界，也不敢設想它将來會是什麽樣子。如果你對叠代反饋這兩個詞的力量沒有體感的話，那麽可以這樣說，整個生物界的進化，就是叠代和反饋的過程，使所有生物生長、進化成這個樣子的力量，就是叠代反饋的力量。
在代際傳承裏，表面看是從上一代傳到下一代，這跟蘋果 1 到蘋果 2，蘋果 2 到蘋果 3 的邏輯是一樣的，跟産品的演化、公司的演化、自身的演化也是一模一樣的，是叠代反饋機制帶動了所有的成長、變化、發展和進化，而不是光靠産品 / 生物自身。
首先看進化的定義，種群的代際随時間而變化。其中一個非常重要的關鍵詞是時間，進化建立在現象界時間軸之上，所以我将其定義爲第一層的叠代反饋。進化中，生物叠代了什麽？基因，相當于企業的核心能力。生物受到的反饋是什麽？适應性，适應自然環境，相當于企業收到的來自需求側的信号。于是，整個系統運轉起來。
回到企業，有時候我們把現象界的叠代反饋稱爲 " 飛輪效應 "。我們要讓公司運轉起來，要讓産品暢銷，就要建立飛輪效應。需求側，要叠代用戶對産品的感知，以價值感知作爲反饋指标，反饋需要信号，信号來自于用戶的價值感知；供給側是企業的核心能力，是叠代的方向。要以供需匹配作爲信号反饋給供給側。如果企業生産了一個産品，用戶覺得不匹配，就賣不出去，賣不出去的信号反饋給企業，企業就要改進産品。如果産品暢銷，企業同樣會收到反饋信号，就會加大生産量。
一個最活生生的例子就是亞馬遜的飛輪效應。亞馬遜創始人貝索斯從供需側得到的信号是一定要讓消費者滿意，他甚至把公司的使命簡寫成了 " 成爲世界上最以客戶爲中心的公司 "。到目前爲止，亞馬遜還保留着這一個信号，所有消費者都可以給它寫信。
但是，如果亞馬遜隻固守在滿足消費者需求方面，它就無法取得更大的發展。貝索斯在擊穿用戶需求方面做到了淋漓盡緻，他想要的是超過用戶預期。在零售領域有個現象，如果今年企業超預期服務顧客，顧客可能會很驚喜，但是下次再采用同樣的驚喜，顧客就會習以爲常，所以大部分企業都會覺得這件事很麻煩。
但是，亞馬遜還是通過不斷叠代和接收反饋做到了。可以總結爲三條：第一，價格越低越好；第二，品類越多越好；第三，送貨越快越好。然後 20 年、30 年不變，效果舉世皆知，達到了 " 越來越 " 的效果。
叠代反饋的第二重境界：
現象和本體之間的叠代反饋
第二層，是現象和本體之間的叠代反饋。通過建立與本體之間的連接感，可以從本體獲得力量，這是更高層次的叠代反饋。
如何理解現象和本體之間的叠代反饋？引用數學家本華 · 曼德博的分形理論可以更好地理解。
部分與整體以某種形式相似，稱爲分形。分形理論是一個宇宙級别的法則，可以用公式來表示：Z ⇌ Z ² +C。如果給右側的 Z 輸入一個數值 Z ₀，左側的 Z 就會得出一個數值 Z ₁，右側輸入 Z ₁，左側又會得到 Z ₂……那麽，這個使 Z 不斷輸入的力量來自哪裏？或者說，是什麽在讓 Z 不斷地叠代？
在現象界，我在跟一個與我有關系的力量叠代反饋。它看不見、摸不着，但它一定存在，那麽它是誰？我們隻能把它歸于本體，本體是什麽不重要，重要的是要與本體建立連接。
那麽，對于一家企業，如何去與本體建立連接呢？
可以從企業本體的三個層次着手：V1 能力（talent）、V2 價值 ( Gift ) 、V3 理念（soul）。
第一個層次稱爲能力，Talent，具體指向的是天賦。每個人都有屬于自己的天賦，每個人本身就有能力，同理，企業本來也具有這種天賦和能力。
第二個層次稱爲價值，Gift。我們也可以将其理解爲禮物，人們天生就要帶給這個世界一個禮物，企業也是如此。
第三個層次稱爲理念，Soul。理念來自于柏拉圖，它是靈魂深處的最高意圖。用一個隐喻來表達，它非常像普羅米修斯爲人間盜來的火。
至此，我們對企業的本體已經有所感知了，那麽如何實現現象與本體間的連接呢？通過單點擊穿。
擊穿的過程中，從需求端來講，是讓用戶感知到價值，讓價值流向用戶，從小系統流動到大系統，流通起來。用戶價值要可感知，其最高境界是達到共鳴。通過用戶價值實現共鳴，才能連接并激活本體。
從供給端來講，是突破核心能力的阈值。能力都是有阈值的，突破之後才有東西冒出來，從而激發天賦。在擊穿的過程中，能力不斷溢出，顯化爲外在的業務。
單點擊穿後，用戶跟企業産生價值共鳴，就能連接企業的本體并激活它。
連接并激活本體的意義在哪裏？激活以後，就可以充分發揮自身所有的天賦，會沖破能力外在的阈值，讓能力溢出到業務上去，業務才會越來越好。
1. 現象界的邏輯自洽和本體界的 Flow
從邏輯上來出，當把現象界和本體界擊穿，此時需要兩個信号，一個是現象界的，一個是本體界的，因爲它們處在兩個層次。
在供給和需求的叠代反饋中，信号是供需匹配、供需平衡。在現象和本體的叠代反饋中，很顯然，現象界的信号就是現象和本體之間的邏輯融洽（或稱邏輯自洽），這一點非常重要。
什麽叫邏輯融洽？一個體系必須達到邏輯融洽，本體才能夠生發出現象，才能夠包容現象，同時與新生發的現象融洽發展，體系才能正常運轉。
那麽，本體界的信号是什麽？是 Flow，如何感知它？Touch。
Touch 大緻可以分成三個層次。第一層，身體的 Touch，有時你會莫名其妙地淚流滿面，身體像過電一樣，其實是本體的 Flow touch 了你。第二層，腦的 Touch。很多時候，你的靈感像泉水一樣流淌出來，創造力爆棚，其實是你的腦被 Touch 了。第三層，心的 Touch，你的喜悅像泉水一樣，咕嘟咕嘟冒出來，心中的愛像泉水一樣咕嘟咕嘟冒出來。不是因爲外在的某件事情引發了我的喜悅，其實是源于本體對心的 Touch。
2. 典型案例：鏈家
以企業鏈家爲例，從現象層次來講，鏈家建立了一張關系網絡，其中最重要的單元是 ACN 經紀人合作網絡。那麽，這張合作網絡的本體是什麽呢？一個特别普通而又十分重要的詞彙——信任。鏈家的本體是流淌在這個關系網絡裏的信任。所以，我曾經說左晖就像普羅米修斯——盜火者，在一個極度缺乏信任的行業裏，從天上盜來了信任，然後流動到了整個行業裏。
左晖講過這樣一個場景：快下班了，經紀人還在工位，小區的大媽端來親手包的一盤熱騰騰的餃子送了過來。那個場景，我相信會讓很多人落淚。一盤餃子不值錢，但是它背後是怎樣的正反饋激勵啊！你得做多少事情才能讓人家願意給你送餃子呀？它會激勵你在鏈家更長久地工作，提供更好的品質服務。
3. 邏輯自恰與邏輯失恰
在現象和本體間的叠代反饋中，現象世界的信号，是本體和現象的邏輯自洽。但是邏輯自洽會讓你陷在一個地方出不來，所以邏輯自洽也是一件很可怕的事情。這時，需要邏輯失洽才能把你帶出來，而最大的邏輯失洽就是系統内外的二元對立，這件事情非常重要。如果沒有跳出來的力量，就會陷在邏輯漩渦裏不可自拔。
邏輯自洽我稱其爲正反饋信号，具有一種正反饋性。邏輯失洽我稱其爲負反饋信号，不是過去學術意義上的負反饋，就是字面意思。這一理論來源于數學家哥德爾的不完備性定理。
哥德爾認爲，任何一個系統，一旦邏輯自洽，必然有一個東西在它之外而不能包容，如果想把原有的系統和新的東西融合在一起，需要建立一個更大的系統。而新的系統，必然又會有一個新的東西出現，無法被包容。
哥德爾的不完備性定理把人類的理性判了死刑，人類的理性永遠無法認識終極真理，人們即使建構一個再好的真理，外邊也會有一個 Bug 無法包容。人類用腦子永遠無法了解宇宙真理。就算 100 個愛因斯坦同時存在，人類也無法了解宇宙真理。
但是，這種 Bug 是壞事麽？
我們需要轉換想法，當你的系統出現了底層性的邏輯坍塌，出現了巨大的二元對立，通常這時候公司就要死掉了。但是，當你從二元對立中出來的時候，擊穿這個二元對立，你就會得到一個更大的圈兒，系統變大了，這就是解決之路。
4. 邏輯失恰的産物——蘋果手機
2001 年左右，互聯網出現，連接變成最重要的東西，PC 淪爲基礎設施。整個業界出現了新的趨勢，叫做 PC is dying。這裏有一個重大的二元對立：PC 和連接之間，PC 是基座，基于 PC 的連接才會産生巨大的生産力，但是 PC 做不了連接。
但是，喬布斯發現了一個信号，如果 PC 加上數字設備，就可以讓數字設備的功能擴大十倍，有一個十倍好的機會存在。比如，數字攝像機非常受歡迎，但是管理和編輯都很繁瑣，喬布斯制作了一個軟件 iMovie，用戶可以把數字攝像機拍的東西存在電腦裏，在電腦裏進行轉化、編輯和觀看。同時，喬布斯又提出了 PC 就是 Digital Hub（數字中樞）的說法，PC 不隻是一個設備，PC 就是連接。
請注意，此處出現的信号并不是正反饋信号，而是負反饋信号，因爲邏輯失洽了，标志是出現了系統内外的二元對立，這樣的二元對立通常會讓企業迎來至暗時刻。但如果你能夠吃透并穿過去，就會發現一個巨大的新天地。
叠代反饋的第三重境界：
本體間的叠代反饋
什麽是世界？世界的本質是世界觀，是人腦中形成的，人類把它命名爲世界，真正的世界本就是一體的。由于認知上的天然缺陷，人類無法認識全部的世界，隻能用極小的能量消耗對外部世界建立一個感知的對象，然後很多人以爲這就是世界。
但走到最後你會發現，人類的認知把自身限锢在這個世界裏。所以，建立跟本體之間的連接感，比知道本體是什麽更重要。
當我們尋找到 Flow，并經由内感知系統來 Touch 到 Flow，通過不斷叠代反饋，最終現象和本體合一，我就終于和我自己在一起了。按照這種思維，最後我們發現企業合一了，作品也合一了，作品真正的力量和生命在它的本體之中，合一之後，作品就變成活的了。同樣，當企業和本體合一的時候，企業也變成活的了。
于是，我們就進入到了第三層，本體間的叠代反饋。本體之間的叠代反饋的例子，最明顯的就是湧現。動物的湧現到今天還是一個未解之謎，我們用人類的感知系統、科學體系來解釋湧現，似乎永遠也解釋不了。
從現象層面來講，單單一條魚的智商其實很低，但魚群在一起，就可以在水底形成有規律的運動軌迹，魚群仿佛變成了一個活生生的超級生命體，可以稱之爲超級 Flow。動物個體有自己的 Flow，但是群體在一起就會形成超級 Flow，你會發現同一物種有兩個層級的 Flow 存在，這個超級 Flow 怎麽來的？
這樣就給人類一個啓示，每一個個體，它的本體和現象沒有隔離，人活在自己的 Flow 裏，同時也活在大的群體的 Flow 裏，這個群體可以是一個企業、一個組織，它的的本體是一個超級 Flow，這個階段可以稱爲共同創造。
