在社交網站上，經常可以看到手機用戶對部分 App" 亂跳轉 " 的吐槽。對這類問題，工信部出手了。
2 月 27 日，工信部發布通知要求，向用戶推薦下載 App 應遵循公開、透明原則，不得通過 " 偷梁換柱 "" 強制捆綁 "" 靜默下載 " 等方式欺騙誤導用戶下載安裝。
通知還要求，不得頻繁彈窗幹擾正常使用，或利用 " 全屏熱力圖 "、高靈敏度 " 搖一搖 " 等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作；在自動續訂、自動續費前 5 日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶，服務期間提供便捷的随時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。
不得通過 " 靜默下載 " 等誤導安裝
不得用高靈敏度搖一搖誘導操作
近年來，工業和信息化部大力推動提升移動互聯網應用服務質量，切實維護用戶合法權益，取得積極社會成效，但部分企業服務行爲不規範、相關環節責任落實不到位等問題仍時有發生。
根據工信部發布的關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知，要求規範安裝卸載行爲，具體爲：
确保知情同意安裝。向用戶推薦下載 APP 應遵循公開、透明原則，真實、準确、完整地明示開發運營者、産品功能、隐私政策、權限列表等必要信息，并同步提供明顯的取消選項，經用戶确認同意後方可下載安裝，切實保障用戶知情權、選擇權。不得通過 " 偷梁換柱 "" 強制捆綁 "" 靜默下載 " 等方式欺騙誤導用戶下載安裝。
規範網頁推薦下載行爲。在用戶浏覽頁面内容時，未經用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載 APP，或以折疊顯示、主動彈窗、頻繁提示等方式強迫用戶下載、打開 APP，影響用戶正常浏覽信息。無正當理由，不得将下載 APP 與閱讀網頁内容相綁定。
實現便捷卸載。除基本功能軟件外，APP 應當可便捷卸載，不得以空白名稱、透明圖标、後台隐藏等方式惡意阻撓用戶卸載。
通知還要求優化服務體驗，具體爲：
窗口關閉用戶可選。開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關閉按鈕，保證用戶可以便捷關閉；不得頻繁彈窗幹擾用戶正常使用，或利用 " 全屏熱力圖 "、高靈敏度 " 搖一搖 " 等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作。
服務事項提前告知。清晰明示産品功能權益及資費等内容，存在開通會員、收費等附加條件的，應當顯著提示。未經明示，不得在提供産品服務過程中擅自添加限制性條件，并以此爲由終止用戶正常使用的産品功能和服務，或降低服務體驗。
啓動運行場景合理。在非服務所必需或無合理場景下，不得自啓動和關聯啓動其它 APP，或進行喚醒、調用、更新等行爲。
服務續期及時提醒。采取自動續訂、自動續費方式提供服務的，應當征得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續訂、自動續費前 5 日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶，服務期間提供便捷的随時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。
App 亂跳轉給用戶帶來困擾
據報道，近期，有不少用戶反映稱，将手機應用軟件設置成 " 搖一搖 " 模式後，打開該軟件時，稍有晃動，開屏廣告界面就會自動進入廣告詳情頁面。
" 有時候拿手機時稍有不穩、走路時重心稍微起伏或者乘車時稍有颠簸，身體姿勢一旦發生變化，就有可能觸發 " 搖一搖 " 點擊廣告，我有時候也沒辦法，好像我的手機被 APP 廣告操控了一樣。" 有用戶表示。
在這種 " 搖一搖 " 模式下，用戶如果不想跳轉廣告就需要維持手部及身體平穩，保持手機在同一水平位置大緻不變，否則可能會直接進入軟件下載頁面，甚至直接跳轉打開廣告相關軟件。
" 亂跳轉 " 現象主要集中在三個方面。第一是未向用戶明示，即手機應用軟件信息窗口未向用戶明示觸發後将發生跳轉或打開第三方應用軟件的動作；第二是靈敏度過高，在用戶非主動意願情況下即發生跳轉至第三方頁面的行爲；第三是欺騙誤導用戶，信息窗口跳轉後，在用戶不知情的情況下，自動爲用戶下載安裝相關軟件。
由于開屏廣告曝光度高、營銷效果好，部分 App 便無視用戶合法權益，通過提高加速計、陀螺儀等傳感器的靈敏度，提高跳轉第三方頁面的概率，從而增加廣告收益。中國信通院總工程師魏然魏然表示，" 這類行爲變相強迫用戶進入廣告頁、下載 App，侵犯了用戶的知情權、選擇權。"
近期，在工信部指導下，中國信通院、電信終端産業協會聯合多家行業重點企業制定并發布實施相關标準，此次标準制定修訂提出多方面參考指标要求，其中就包括細化參數設置參值，提出将 " 搖一搖 " 動作設備轉動角度不小于 35 度，操作時間不少于 3 秒等一系列參考數值，确保手機應用程序在走路、乘車、拾起放下終端設備等日常生活場景中，信息窗口不會出現誤觸發而跳轉的情況。
此外，此次标準要求，明确未經用戶主動選擇同意，不得強迫下載、安裝、打開 App，不得使用欺騙誤導用戶的圖片、文字和鏈接進行頁面跳轉或使用第三方 App。
（編輯 範文靜）
