如今演講能力已經成爲一項不容忽視的職場技能了。不過并非每個人都擅長演講。我們的個人溝通風格受多種因素影響：我們所處的環境、我們交流的對象，以及我們的文化背景等。爲了學會清晰自信地演講，你可以嘗試在三個方面進行練習。
在我擔任教練的 20 年裏，我一直在協助領導者和團隊提升他們的演講技巧。我經常聽到這樣的反饋：" 哇，這感覺就像是在做心理治療！" 對某些人來說，這可能出人意料，但我的建議往往比常見的建議——比如保持眼神接觸、使用肢體語言或提前分享議程——更爲深入。盡管我的方法并非心理治療，但我确實鼓勵人們通過一些内心的工作來提升自我。
最有效的演講者和溝通者對自己的身份有着深刻的認識，并通過反思自己的信仰、态度和行爲模式來培養自我意識。當我們理解了自己爲何以某種方式說話和行動時，改變和提升我們的溝通方式就會變得更加容易。
我們的個人溝通風格受多種因素影響：我們所處的環境、我們交流的對象，以及我們的文化背景和它們在不同情境中的表現。例如，我們溝通的方式可能會根據聽衆的權威級别以及我們認爲聽衆如何看待我們而變化。它也可能取決于我們在特定環境中告訴自己的故事，以及我們是否感覺自己在同行中是專家還是新手。意識到我們的溝通風格以及它們如何因情境而變化，可以幫助我們有意識地控制我們的表現方式——而不是被動地退縮或變得過于強硬。
爲了學會如何清晰自信地演講，嘗試在以下三個方面進行自我探索和内在工作。
這個方法由哈佛大學的羅伯特 · 凱根和麗莎 · 拉希教授共同開發，旨在幫助人們解決阻礙他們實現期望變化的難題。凱根和拉希将這些難題稱爲 " 隐性承諾 " ——那些我們可能沒有立刻意識到、卻比實現目标更重要的事情。
要找出你是否有這樣的隐性承諾，先明确你的目标，然後列出所有你正在做或沒做的事情，這些事情阻止了你達成目标。比如，如果你的目标是成爲一個更自信的演講者，你的列表可能包括：
• 我沒有練習我的演講。
• 我沒有尋求反饋。
• 我讓害怕在公衆面前犯錯的焦慮占據了上風。
• 我拒絕或回避演講機會。
現在，反思自己的行爲，問自己：" 我似乎更看重什麽，以至于阻礙了成爲一個自信的演講者？" 你可能會發現，比起在衆人面前自信地演講，你更害怕暴露自己的脆弱。如果你沒有識别出這個隐性承諾，你可能會發現很難提升你的公共演講技巧。你可能會持續回避演講機會，或者因爲缺乏真正的動力而未能充分發揮你的潛力。
一旦你明确了自己的隐性承諾，你就可以着手解決它。繼續以我們的例子爲例，你現在知道自己害怕表現出脆弱，而你需要克服這一點才能成爲一個自信的演講者。也許你可以進行一些小規模、低風險的實驗來挑戰這種假設：公共演講會讓你感到過于脆弱。你可以和一些已經克服這種恐懼的同事交流，并請他們分享他們的故事。
你還可以在風險較低的環境中故意犯一個小錯誤，看看會發生什麽。你可能會發現自己的恐懼讓你假設了最壞的情況或者失去了對現實的把握，而實際上可能什麽也不會發生。
亞利桑那州立大學的知名身份認同專家布萊克 · 阿什沃思認爲，我們的自我感知很大程度上取決于他人對我們的看法。對于每一個我們與之互動的人——無論是同事、上司還是客戶——我們都會展現出不同的 " 自我 "。這種 " 自我組合 " 使我們能夠在特定時刻扮演所需的角色——無論是迎接挑戰、應對複雜局面，還是僅僅建立聯系。
在公共演講方面，你可能希望展現出最自信的自我。然而，許多人，特别是那些剛開始演講或處于高風險情境中的人，往往會退回到我所說的 " 膽怯自我 "。下次你演講時，留意你的思維和行爲。你是否在分享自己對話題的看法時猶豫不決？你的說話聲音是否過于柔和？你是否在避免與聽衆進行眼神交流？這些都是你的 " 膽怯自我 " 占上風的迹象。
當你認識到這一點時，你就能主動做出改變。提醒自己，你可以調用你的其他自我特質：
• 自信的自我，相信自己能爲讨論貢獻價值，會進行直接的眼神接觸（如果感覺自然的話），并且清晰地傳達自己的聲音。
• 博學的自我，相信自己已經做好了充分的準備來分享自己的觀點，并主動地分享自己的見解和經驗。
• 友好的自我，認爲演講是與聽衆的互動對話，而非單向的陳述，并且會鼓勵聽衆參與讨論——包括歡迎提問。
• 導師般的自我，認爲每次演講都是學習和進步的機會，并在演講結束後尋求反饋。
• 未來的自我，明白這次演講并不是職業生涯的決定性時刻，能夠客觀地看待整個經曆。
在演講前，你還可以通過對主題的深入了解、在朋友面前練習，以及提醒自己這次演講不太可能決定你的職業成敗，來激發這些自我特質。通過有意識地選擇你自我組合中的不同信念和行爲，你可以展現出你内在已有的身份，并帶着更堅定的自信登場。
我合作的許多專業人士對于自己編造的、引發焦慮的演講故事感到更加恐懼，超過了對事實本身的擔憂。例如，我經常與需要用英語進行演講的非英語母語者合作。他們常常感到在英語環境中自己顯得不夠聰明，擔心别人聽不懂他們的口音，或者認爲文化差異太大，難以與他人真正溝通。
在與這些客戶合作時，我們首先區分事實（" 我在用非母語演講 "）與引發痛苦的故事。這樣的故事可能是：" 因爲我用非母語演講，我的話很難被理解。如果我的話難以理解，人們就不會關注我。如果人們不關注我，我就不會被視爲有影響力。如果我不被視爲有影響力，我就無法創造價值 …… 這意味着我可能會失去工作 …… 這意味着我将沒有收入 …… 這意味着我無法養活家庭 …… 這意味着我會失去家人的尊重 "…… 等等。
通過識别這個故事并選擇專注于事實——以及你能做些什麽來改變現狀或接受現狀——你可以減少那些削弱演講者自信和能力感的焦慮。例如，你可以這樣告訴自己：" 事實是，我正在用非母語進行演講。這一點我無法改變，但我可以放慢語速，這樣人們更容易理解我的口音。我還可以在演講過程中與聽衆溝通，确保我的意思被正确理解。"
這個道理适用于你對自己說的任何故事。
成爲出色的演講者不僅僅是提升你的聲音、語言和視覺技巧。它還需要通過反思你的信念和行爲來調整到正确的心态。任何人都可以通過以上三個練習來實現這一點。
關鍵詞：職場
Deborah Grayson Riegel | 文
Deborah Grayson Riegel 是一位職業演講家和培訓師，也擔任溝通與演講技巧的教練。她在杜克大學富卡商學院負責教授領導力溝通課程，并曾執教于沃頓商學院、哥倫比亞商學院女性領導力項目以及北京大學國際 MBA 項目。她著有《克服過度思考：36 種方法助你在工作中、學校裏和生活中控制焦慮》以及暢銷書《求助的藝術：31 個提供、請求和接受幫助的策略》。
YOYO | 譯 周強 | 編校
本文來自微信公衆号 " 哈佛商業評論 "（ID：hbrchinese），作者：HBR-China，36 氪經授權發布。
