海外廠商都來學學！
近年來，随着 Steam 在中國遊戲玩家之間的普及，許多世界範圍内流行的多人在線遊戲，在中國都擁有着十分龐大的玩家群體。
但由于種種原因，國内玩家往往缺乏與身處國外的遊戲官方進行溝通的有效途徑，就算有些遊戲官方會嘗試和國内玩家互動、收集反饋信息，但在語言、網絡等客觀條件的隔閡下，雙方的反饋和互動都是十分滞後的。
更别提有許多外國遊戲廠商，本身并不重視中國社區的經營，甚至對國區采取 " 完全放養 " 的态度。比如，遊戲聯動玩家社區的 " 直播平台掉寶 " 活動，大部分中國玩家也難以參與其中。
除了無法享受到其他地區玩家所享有的完善線上社區活動外，官方在中國本地舉辦的線下活動，對中國玩家而言更是一種難以企及的奢望。
在很多時候，中國玩家爲遊戲貢獻了大量營收，卻往往無法享受到與其他地區玩家同等的基本服務。而這背後的原因也很簡單——海外遊戲廠商如果想要爲中國玩家群體提供定制化的優質服務，就必須承擔額外的财務和人力資源投入。在無法确保能夠顯著增加國區收益的情況下，很少有廠商願意承擔這些額外成本，以改善中國玩家的遊戲體驗。
但《獵殺：對決》的開發商 Crytek，卻是一個特例。他們相當重視中國玩家的聲音，爲了提升中國地區的服務水平，特别在本地組建了運營團隊，緻力于優化國内玩家的遊戲體驗。
作爲一款第一人稱射擊遊戲，《獵殺：對決》自 2018 年 2 月進入 " 搶先體驗 " 階段以來，已經持續運營了六年有餘。它憑借着自己獨特的西部獵魔題材和創新的 PVPVE 玩法，在中國玩家群體間赢得了廣泛好評。最近，《獵殺：對決》迎來了 "1896" 重大版本更新，遊戲的底層引擎、UI、後台等系統，進行了一系列全新的技術升級——順便還改了個名，也就是《獵殺：對決 1986》。
而在新版本更新後，Crytek 中國團隊甚至還把過去中國玩家想都不敢想的官方線下活動變成了現實。
就在上周末，Crytek 中國團隊精心策劃了一場别開生面的 " 獵魔之夜 " 線下玩家見面會，旨在進一步促進和加強與中國玩家社區之間的溝通與交流。
在 11 月 2 日，獵人們齊聚一堂，共同度過了一段其樂融融且充滿歡聲笑語的時光。在現場，我不僅能看到獵人們參加活動的熱情，還可以看到 Crytek 官方團隊爲籌備 " 獵魔之夜 " 所付出的巨大努力。
在精心布置的會場中，每一個細節都經過了細緻入微的打磨，從幽暗的燈光到懸挂的蜘蛛網，再到角落裏擺放的南瓜燈，無不營造出一種神秘而詭異的氛圍。
而那些高度還原的 Coser 們，仿佛真是從遊戲中走出的角色，更是将現場的氛圍感推向極緻。
當我坐在 " 獵魔之夜 " 的酒館吧台旁，看到官方和玩家 Coser 之間的入戲互動時，我感覺自己仿佛真的踏入了那個魔幻且危機四伏的西部世界。
在官方中文團隊中，有不少人和玩家們一樣，熱衷混迹于河口拼殺，比如在 " 獵魔之夜 " 負責工作彙報的 Crytek 亞洲運營團隊的負責人 Leon，就是一位遊戲時長 1500 小時的老獵人。他表示自己最喜歡的武器和裝配是 " 雙槍小紅帽 "，如果大家以後在河口或者峽谷遇到了相同裝配的角色，說不定就是他。
Leon 坦誠地表示，《獵殺：對決》這款以西部獵魔爲題材的遊戲，最初在中國的受歡迎程度超出了他們團隊的預期。然而，在過去一段時間内，遊戲在本地化翻譯、反外挂措施、網絡服務以及社區生态等方面，卻并未能完全滿足廣大中國玩家的需求。
爲了提升在中國地區的服務質量，Crytek 的中國團隊已于今年六月正式成立。在過去的半年裏，團隊也取得了許多成績。如今中國團隊已正式接手各大社區官号，并與各位生态作者建立了聯系。
或許觀察力敏銳的獵人早已經注意到，自中國團隊組建後，官方賬号不再是一個隻會冰冷地轉發公告和預告片的宣傳機器，而是逐漸有了 " 人情味 "。
在過去，《獵殺：對決》官方賬号的預告片更新滞後，往往在活動已經開始後才姗姗發布。面對評論區獵人的質疑時，它也總是保持着沉默。
但自中國團隊接手賬号後，各種宣傳物料的更新變得更加及時，運營成員 " 小 C" 也開始積極接受玩家們的反饋和建議，頻繁下場和玩家們展開 " 激情互動 "。
曾經被廣泛诟病的本地化文本中英混雜的問題，同樣在團隊成立後得到解決，本地化成員如今已基本完成了遊戲所有文本的本地化工作。
尤其是在 "1896" 大版本更新後，中國團隊替 Crytek 總部在中文社區 " 抗壓 " 的同時，也在盡職履行着自己的職責。
作爲已經運營了六年的老遊戲，《獵殺：對決》所采用的引擎和後台都相對老舊，這導緻研發團隊無法解決遊戲目前所存在的一些問題。而爲了讓獵人們能體驗到一個全新的《獵殺：對決》，團隊選擇對整個産品進行一次底層結構層面的大升級。
但遊戲研發團隊低估了升級的技術難度，所以導緻 "1896" 版本出現了衆多技術難題：新設計的用戶界面未能獲得廣泛認可，引擎全面升級帶來了許多 Bug，同時部分區域的服務器穩定性問題更爲嚴重，出現了頻繁的斷線現象。
盡管從 2.0 版本到 2.1 版本，研發團隊已經解決了 460 個與兼容性和 UI 相關的 Bug，但目前遊戲中依然存在着許多問題。
Crytek 中國團隊的職能偏向社區運營，并不涉及遊戲的核心研發工作，因此面對遊戲中的技術問題，他們往往也無能爲力。
但在這種情況下，面對玩家們的反饋和批評，中國團隊并沒有選擇逃避，而是依舊十分誠懇地替總部的研發團隊 " 背鍋 "，一直在各個平台向玩家們道歉，接受玩家們的拷打。在抗壓的同時，他們也把自己的工作做到了幾乎無可指摘的地步。
針對 "1896" 版本的特殊情況，中國團隊建立了獨立的中文反饋渠道，收集中國玩家在遊戲中所遇到的問題，進一步反饋到研發部門，并通過更新日志同步更新優化信息。
同時，Crytek 中國團隊十分重視國内玩家的網絡體驗。在 "1896" 版本升級後，遊戲在亞洲建立了專屬服務器。
原本從理論上來說，"1896" 版本更新後，亞服的網絡問題會得到改善。但實際上，玩家反而掉線更加頻繁了。
在團隊及時反饋了中國獵人的實際網絡體驗後，技術團隊已經定位到了兩方面的問題：服務器代碼上的 Bug 和服務器的架設問題。
其中代碼 Bug 已經被修複，但由于團隊缺乏在亞洲架設服務器的經驗，所以在和當地供應商配合時産生了技術問題。目前團隊正計劃與更優質的服務商合作，預計優化後，玩家甚至可以擺脫加速器，直接 " 裸連 " 遊戲。
此外，" 反外挂 " 也是團隊工作的重中之重。經官方反外挂小組證實，亞服确實是被外挂影響最嚴重的區域。而且，由于沒有專屬的客服通道，亞服玩家的舉報更難被官方所受理。因此，中國團隊努力說服高層，搭建了亞服專屬投訴通道，并向玩家反饋處理結果。
除了賬号封禁措施外，Crytek 中國團隊也在嘗試在中文地區采取合法手段，打擊淘寶和 QQ 群上的外挂交易行爲。
中國團隊所做的所有工作，獵人們全部看在眼裏。無論是評論區的互動，還是積極收集玩家反饋，又或是外挂整治，Crytek 中國團隊都表現出了極高的熱情和專業性。
而中國團隊的誠懇的态度和付出的巨大努力，也換來了中國獵人們的理解。不少獵人在評論區瘋狂吐槽 "1896" 版本和 Crytek 總部的同時，還會順帶安慰 " 背鍋 " 的中國社區運營。
這種 " 區别對待 " 也恰恰證明了，中國團隊已通過近半年來的實際工作成果，獲得了中國獵人們的認可與支持。
Leon 在 " 獵魔之夜 " 同玩家們展望未來時，還爆料了一則重磅消息——在未來的更新中，《獵殺：對決 1896》将在遊戲中增添更多中國化的特色内容，比如說會在 2025 年上線的全新中國背景獵人。而今天到場的玩家，也将會在更新發布時免費解鎖這位中國獵人。這一消息，立即就點燃了我們現場玩家的熱情。
在 " 獵魔之夜 " 的自由活動環節中，Crytek 中國團隊與參與者進行了親密互動，現場氣氛活躍。
獵人們可以在五個區域參加挑戰任務，特别是教堂區域的 1V1 對決活動，吸引了包括我在内的衆多獵人參與。一場場緊張刺激的對決也把 " 獵魔之夜 " 的現場氣氛炒得更加熱烈。
這次盛大的 " 獵魔之夜 " 線下玩家見面會活動中洋溢着玩家們的熱情與活力，每一位到場的獵人都懷揣着對《獵殺：對決 1986》的熱愛與期待。我們也深刻感受到了 Crytek 中國團隊對中國玩家社區的重視和關注。
此次活動也将會成爲《獵殺：對決》中文團隊和中國玩家的全新起點。相信在不遠的未來，中國獵人會越來越多，而 Crytek 中國團隊和中國玩家社區的聯系也将更加緊密。
Crytek 中國團隊也将成爲海外遊戲運營中國社區的一個完美範例——海外廠商隻要重視中國玩家，認真對待他們的建議和反饋，積極與社區溝通，就能夠建立起與中國玩家的信任和理解。
