昨天（11 月 26 日）晚上，不少用戶向潮新聞記者幫反映 " 滴滴系統崩了，打車打不了，還車還不了。"
微博上也有很多網友包括滴滴司機反映了同樣的問題，無論乘客和司機都有點懵了。
圖來自浙江日報官方微博
此事很快沖上了熱搜。
潮新聞在杭州實測滴滴出行 APP，發現選擇目的地後，随即跳轉顯示 " 網絡加載異常 "，" 确認呼叫 " 按鈕無法點擊。
11 月 26 日 23 時許，滴滴出行官方微博就 APP 無法使用緻歉。滴滴出行稱，由于系統故障，今天晚間滴滴 App 服務出現異常，經技術緊急修複，目前正陸續恢複中。由此給廣大用戶和司機師傅們造成不便，再次向大家緻歉。
滴滴出行表示，夜間很冷，無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達終點無法結賬的乘客可正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題，請大家耐心等待後續通知，後續都會妥善處理。
今天（11 月 27 日）早上，滴滴發布最新通告，緻歉的同時表示，系統已修複。
原文如下：
經技術團隊連夜修複，滴滴網約車等服務已恢複，用戶可下載滴滴 App 使用打車服務。騎車等服務還在陸續修複中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能爲緩解早高峰壓力努力多做一點點。
11 月 27 日晚間因系統故障導緻 App 服務異常，影響了一些用戶出行和司機師傅們接單，非常慚愧沒有服務好大家，再次向大家緻歉。我們搜集整理了相關問題和意見，說明如下 :
1. 用戶賬戶中的優惠券可正常使用。如果因故障原因優惠券未生效，用戶原價支付後，故障恢複後系統将自動抵扣優惠券并原路退款 ( 優惠券同等金額 ) ，請耐心等待 ; 因系統故障導緻的費用支付異常、多扣費等問題，請大家不用擔心，耐心等待，會在事故處理結束後統一結算補償 ;
2. 請司機師傅們留意，周一晚間開始，因系統原因導緻已領取 / 購買的相關獎勵發放延遲，平台會正常計算，陸續補款，口碑值出行分也會正常計算，陸續恢複展示，請耐心等待。
3. 滴滴 App 開發票服務可正常使用。滴滴 24 小時客服
已調配更多人員上崗接聽用戶咨詢，盡最大努力盡快妥善解決問題 ;
4. 用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優惠活動，且有機會拼到豪華車，感謝您對低碳出行的支持，拼車星球活動會延後開啓。
5. 故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回 ; 早高峰出行請大家注意安全。其他未提及的問題還在努力解決中，非常抱歉給廣大用戶出行造成的不便，
再次向大家道歉，我們還在繼續努力。
圖來自滴滴通告。
