8 月的第 1 天,同時也是 " 東方甄選自營産品 " 停播關店的第 7 天,其抖音直播間及店鋪在沒有任何預告的情況下複播、開張。雖然一切似乎正在回歸正軌,但這起停播關店事件的起因至今依舊是個謎,所引起的風波或許也還沒到停息的時候。
此前在 7 月 26 日,東方甄選方面毫無征兆的發布消息稱,因規則要求,東方甄選自營産品抖音店鋪以及直播間将暫停營業三天。雖然至今并沒有正面回應停播原因,但東方甄選方面當時宣布,爲了不影響用戶的消費體驗,臨時決定在自建 App 啓動自營産品全場 85 折促銷活動,這也是其在過去一年來拿出的最大力度促銷活動。
後續關于此事,抖音方面始終沒有公開進行回應,東方甄選方面雖然再次曾發文澄清被停播的 " 東方甄選自營産品 " 隻是小号,并表态 " 承認錯誤,認真整改 ",但也沒有透露具體原因。
随後在 7 月 28 日,有相關媒體報道稱,東方甄選自營産品抖音店鋪以及直播間之所以被罰,是因爲 " 主播是在講解配料表的時候,因爲包裝上有二維碼,鏡頭無法回避,被抖音判定引流 "。在當天稍晚進行的直播中,東方甄選 CEO 東方小孫也首次正面對此事進行了回應。但當時他并未證實上述報道的真假與否,僅僅是再次強調," 是自己不小心出現了問題,觸發了規則,将會積極地整改 ",以及 " 過去、現在和未來,(我們)都會和平台好好合作發展 "。
封停東方甄選小号,抖音是在小懲大誡?
由于官方态度不明,由此也使得各種各樣的猜測也開始大量出現,諸如 # 如何看待東方甄選直播間被關 #、# 東方甄選短視頻直播間關停 3 天 # 等話題也陸續湧現。雖然因違規而封停一個直播間對于抖音而言隻是再稀松平常的事情,但此次東方甄自營産品直播間及店鋪被關,卻發生在距離東方甄選自有 App 首次開播尚未足月這樣一個較爲敏感的時間點。
過去雖然東方甄選從出道之初就曾多次強調與抖音是共赢關系,但在該公司董事長俞敏洪表示," 基于外部的平台所建立起來的熱鬧的商業模式,是有很強的脆弱性的 ",暗示要建立自有平台,并在 2022 年 8 月推出自有 App 時,在外界看來,一顆名爲 " 出抖 " 的種子或許就已經被埋下。
在 7 月初東方甄選 App 首次開播時,這顆種子可能就開始加速生長。雖然俞敏洪曾回應稱,東方甄選和抖音平台是互相成就,沒有任何矛盾和沖突,以及在自有 App 開播是公司正常行爲。但這顯然并不能完全消除外界的猜測,更何況随後東方甄選 App 還緊鑼密鼓的開始籌備直播,甚至上線了新品首發和好物專享等闆塊,有意在品類上與抖音直播間形成差異。這些動作似乎都在表明,東方甄選正在加快 " 出抖 " 的步伐,并希望将從抖音這個 " 公域 " 中獲得的流量,轉化爲自家 App 裏私域流量。
另一方面," 因漏出二維碼而被判定爲引流 " 這一理由雖然站得住跟,但外界難免猜測,一個以售賣農副食品爲主的直播間裏,展示配料表難道不是常規操作,以往就從未漏出過二維碼嗎?
而且東方甄選爲自家 App 引流也并非什麽新鮮事,自今年 2 月起,其在抖音開設的六大賬号便均設置了 " 應用下載 " 欄,引導用戶下載。
事實上,據钛媒體方面從接近抖音的知情人士處了解到消息顯示,東方甄選已經不是第一次在直播中違規。那麽爲何以往寬容,如今卻變得這麽嚴格了呢?
結合以上種種不難猜測,抖音此次 " 拖走 " 東方甄選的小黃車雖然看似公事公辦,實則卻可能是爲了小懲大誡,敲打有 " 出逃 " 心思的東方甄選。
畢竟站在平台的角度來看,抖音雖然需要東方甄選這樣頭部 MCN 來起示範效應,而且以 " 知識帶貨 " 屬性見長的東方甄選還能進一步豐富抖音電商的生态。但對于抖音而言,可能更不願意看到全網首個去平台化成功的頭部 MCN 出現在自家。因爲這條路一旦有人走通,那麽抖音對主播的掌控力勢必也将會大幅削弱。
更進一步來說,與交個朋友不斷 " 交朋友 ",先後入駐淘寶、京東等已經成熟、且擁有穩定客群的電商平台,來尋找增長空間不同,從抖音成長起來的東方甄選要從無到有的打造自家 App,就勢必就要從抖音 " 搶人 "。而這對于抖音來說顯然不可能接受的,更何況如今抖音還在多點出擊,不僅要搞貨架電商,還積極在本地生活服務賽道布局,自己尚且嫌流量不夠用的情況下,又如何願意流量被他人分去,進而爲别人做嫁衣呢。
其實早在 2022 年 8 月就曾有消息稱," 東方甄選遭抖音限流 ",但被當事人東方甄選和抖音相繼否認。但如今面對同樣的傳言,抖音的表現卻不複從前。兩種截然不同的表現,或許就已經說明了許多問題。
那麽抖音不就擔心 " 惹怒 " 東方甄選嗎?可能還真不怕。畢竟抖音的流量是牢牢攥在自己的手中,對他們而言," 造星 " 并非什麽難事,即便沒有了東方甄選,大可以用流量來灌溉出另一個。君不見就在東方甄選之後,抖音還捧出了瘋狂小楊哥這樣粉絲破億級的頭部主播。
即便身爲 " 抖音一哥 ",東方甄選卻必須選擇 " 出抖 "
至于東方甄選爲什麽要 " 出逃 " 抖音、自建 App 呢?其實從此次直播間及店鋪被關停,就能看出一些端倪。那就是人在屋檐下、不得不低頭,東方甄選隻有在自己的 " 地盤 " 才能最大程度的規避風險,這也正應了俞敏洪的那句," 基于外部的平台所建立起來的熱鬧的商業模式,是有很強的脆弱性的 "。
衆所周知的是,流量的不确定性一直是抖音平台達人發展的最大瓶頸之一,做私域不僅能獲得更精準、更穩定的流量,也有利于自主定價和業務的拓展。正所謂 " 流水的網紅、鐵打的抖音 ",東方甄選想在抖音永遠當頭部,幾乎可以說是不可能的事情。
事實上,如今與巅峰時期相比,東方甄選的各項數據已有回落。例如在進入 2023 年後,就有數據顯示,東方甄選主号 " 東方甄選 " 直播間的 GMV 持續下滑,已從年初的近 6 億元跌破 5 億,而在場觀方面,一季度的日均觀看人次也跌破了千萬。要知道在巅峰期,東方甄選的直播間可是有高達 6000 萬的觀看人次。
另一方面,自 2022 年下半年以來,一直以内容電商爲主線的抖音就開始發力 " 人找貨 " 的貨架電商。在今年 5 月舉行的抖音電商生态大會上,抖音電商總裁魏雯雯就曾公開表示,2023 年抖音電商将投入 100 億現金扶持商家做好貨架生意。面對新開辟的戰場,抖音顯然會向其更多的傾灌流量,而對于抖音商城的重視和加碼多少就會影響到内容電商。
此前在今年 5 月,曾經一度登上抖音帶貨日榜第一的千萬粉絲博主 " 彩虹夫婦 " 就曾公開表示," 以前我總鼓勵大家拍抖音開直播,但現在真的要謹慎了,因爲今年流量急劇下滑 ",以及 " 我們也一樣,以前總是幾十萬人、上百萬人(場觀)的直播間,現在流量也是腰斬 "。雖然東方甄選一向以 " 高質量的帶貨内容 " 著稱,但畢竟還沒能擺脫内容電商這個範疇,所以或許難免也會或多或少受到一些影響。
更何況東方甄選的背後是是新東方,這家叱咤風雲已有二十餘年的公司雖然轉型直播帶貨是爲自救,但其顯然不會僅僅滿足于 " 賣貨 "。換句話說,作爲一家獨立經營的公司,新東方、東方甄選顯然不會願意一直依附于某個平台存在。所以無論是從理想、還是現實來看,自有 App 對于東方甄選來說幾乎都是必然。而且東方甄選也早就打定了主意要 " 獨立 "。除了自建 App 外,他們還上線了微信小程序、開設了視頻号,并在京東、天貓等平台有所布局。
當然,東方甄選現階段可能也沒想立刻就能從抖音 " 出逃 ",畢竟抖音對他們來說如今還是一個巨大的流量池。所以從這個角度來看,此前多番強調 " 雙方共赢 " 或許是既不想影響 " 正常營業 ",更重要是不願激化與抖音的矛盾,好赢得更多的時間。并且相關數據也顯示,無論 GMV、還是粉絲量,抖音依舊還是東方甄選的主陣地。不過從此次直播間及店鋪被關停一事來看,東方甄選可能還是高估了抖音的容忍度。
東方甄選 App 因禍得福,但顯然還沒到高枕無憂之時
面對這場突如其來的停播關店,東方甄選的反應不僅及時,還成功将熱度轉換爲自家 App 的下載量和 GMV。據悉在此次促銷期間,東方甄選 App 在蘋果 App Store 的排名就迎來了快速上升,曾一度登上免費購物類應用榜單第 1,并免費應用榜單最高升至第 7 名。
而且在這一期間,東方甄選在社交平台不斷公布 GMV,仿佛過了一個獨屬于自己的 " 雙 11"。據官方公布的數據顯示,7 月 26 日晚 -7 月 29 日,東方甄選 App 分别實現銷售額 1750 萬元、3000 萬元、3200 萬元、3500 萬元,累計超過 1.1 億元。作爲對比,據蟬媽媽公布的數據表明,東方甄選自營産品抖音直播間過去 30 天共直播 29 場,場均銷量額爲 100 萬 -250 萬之間,累計銷售額不過 3793.8 萬元,相比之下差異可謂是巨大。
從資本市場來看,東方甄選同樣迎來了紅利期。僅 7 月 28 日這天,其股價便大幅上漲近 30%,創下了自今年 3 月初以來的新高。由于有大量新客戶下載自家 Appp,東方甄選 CEO 東方小孫也宣布,已決定延長東方甄選 App 自營産品 85 折促銷活動至 7 月 31 日結束。事實上,或許是市場的熱情超乎了東方甄選的想象,時至 8 月 1 日上午,其 App 内的自營産品促銷活動依舊還在繼續。
可以說,此次停播關店事件引發的關注,反而助推了東方甄選 App 的傳播和熱度,而且從 " 你封了我,我就在自家 App 搞大促 " 這樣的動作中,多少也能看出東方甄選一些 " 不服 " 和 " 挑釁 " 的态度。因此有觀點認爲,這次 " 因禍得福 " 的經曆,或将給東方甄選帶來更多加速 " 出抖 " 的信心和動機。
不過對東方甄選來說,這或許還僅僅隻是一個開始。畢竟有熱度的時候銷量高,當熱度沒有了後是否還能維持這樣的銷量,就要看運營能力了。在此次活動結束後,東方甄選 App 與抖音直播間的商品價格、配送時長,以及售後服務相比,其實沒有顯著的優勢,那麽用戶爲什麽要先下 App,然後再在上面購物呢?寶鼎資本董事長張亮就指出,東方甄選 App 作爲一個單純的購物平台,其吸引力是有限的,目前高流量是受到了此次事件的刺激,并不代表有足夠持續的流量獲取能力。
更進一步來說,雖然東方甄選正在加大對自營産品的投入,但就目前而言,他們似乎還是更強于内容、而非供應鏈。其在抖音的成功有相當一部分原因在于依托知識帶貨的内容能力,但獨立綜合電商平台的核心則是 " 多快好省 ",兩者目前還并沒有那麽匹配。
其中以 " 省 " 爲例,東方甄選部分商品的價格甚至比京東還要高,在如今各大電商巨頭都提出了要靠低價 " 搶地盤 " 的情況下,東方甄選能夠靠高價就把市場份額由小做大嗎?更何況,如今連淘寶、京東這樣的傳統頭部電商平台都已經在焦慮流量增速了。
而且在當下超級 App 是主流的情況下,用戶可以在抖音這樣的平台購買各種所需的商品和服務,但這樣的需求,如今東方甄選 App 還很難滿足。
0 事實上,獨立平台曾是許多頭部帶貨主播的 " 夢想 ",但這件事情顯然并不好做。例如與快手相愛相殺的辛巴,雖然嘴上喊着要做獨立電商平台 "Holax",但目前也僅僅隻停留在上線微信小程序這一步。
當然,對于東方甄選而言,爲了增強抗風險能力、實現更長遠的發展,逐步擺脫對抖音的依賴已經勢在必行,但抖音顯然也絕不會眼睜睜看着自己被昔日的盟友 " 背刺 "。用零售電商行業專家、百聯咨詢創始人莊帥的話來說,平台希望生态百花齊放,主播希望做得越大越好,兩者在發展戰略上的訴求天然是矛盾的。
那麽未來抖音和東方甄選家的關系将何去何從呢?這個問題的答案目前或許誰也不知道。不過就現階段而言,抖音并未選擇直接封禁東方甄選的大号,東方甄選也表态将積極整改,至少在明面上雙方還沒有撕破臉
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