外出旅遊本是爲了放松身心
但江蘇劉女士的出遊遭遇
卻讓她久久不能釋懷
近日
劉女士和家人入住了
南京園博園黃花岸酒店
在使用私湯泡池内泡澡後
她發現陽台的竹簾遮擋
竟然毫無作用
劉女士表示，她和家人被酒店房間内的私湯泡池吸引，但入住後發現，所謂的私湯泡池就是房間陽台上有浴缸。此外，她的房間挨着走廊，透過走廊的玻璃能看到房間陽台。
圖片來源：視頻截圖
出于隐私考慮
劉女士咨詢了酒店工作人員
如何放下竹簾、有沒有其他簾子
泡澡時外面能否看到等問題
工作人員回複說
沒有其他簾子
隻要把竹簾放下來
外面就看不見了
圖片來源：視頻截圖
得到工作人員如此回複後，劉女士安心入住。然而，入住第二晚，劉女士在體驗私湯溫泉時注意到，自己能清楚聽到走廊的噪音。丈夫廖先生去屋外查看時震驚地發現，陽台的竹簾幾乎毫無作用，屋内陽台的景象能從屋外看得一清二楚。
通過廖先生提供的照片可以看到，在房間陽台竹簾拉下的情況下，走廊上的人可以看見陽台浴缸以及客房内的畫面。
圖片來源：視頻截圖
想到自己在這樣的情況下住了兩天，劉女士内心非常崩潰，哽咽表示 " 我作爲一個女孩子，全裸在陽台上泡澡，來來回回的客人都能看到。監控裏可以看出，還有其他客人對着房間指指點點，對于我的身心來說真的是有很大的影響。"
在劉女士找到酒店維權時，酒店方的一位負責人卻表示，陽台上的竹簾本就不是爲了防偷窺，而是設計師爲了匹配設計風格裝上的。陽台屬于開放區域，不是室内空間，他們确實有義務提醒客人，但也不是必須的，之前也沒有提醒過。
該負責人還表示，這次是工作人員的過失。酒店已經緊急在房間張貼了提醒，告知客人穿着泳衣泡溫泉。此外，負責人稱酒店方會給予劉女士一定的經濟補償。
圖片來源：視頻截圖
劉女士的遭遇獲得關注後
引發不少網友的同情
有不理解酒店方所給說法的網友表示
" 那爲什麽要把浴缸
安排在一個開放的區域？"
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圖片來源：微博評論截圖
對于在房間穿泳衣泡溫泉
這一提醒
網友也紛紛吐槽
" 穿上泳衣我也不想被人看我泡澡啊
這明明就是酒店的責任！"
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圖片來源：微博評論截圖
還有網友直指
酒店設計存在問題
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圖片來源：微博評論截圖
那麽，在法律層面
如何看待這件事情呢？
針對酒店房間遮擋不到位
緻客人隐私洩露一事
《法治日報》律師專家庫成員
北京高界鵬凱律師事務所
主任張仲凱律師稱
根據民法典規定：" 自然人享有生命權、身體權、健康權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權、隐私權等權利。"
根據消費者權益保護法第七條、第十八條規定：" 消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、财産安全的要求。"" 賓館、商場、餐館、銀行、機場等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。"
賓館、酒店等作爲提供住宿、洗浴等服務的營業場所，應對消費者的人身權利包括隐私權予以保護，在設計、建設、裝修其場所時應具有相應的保護措施和設施。
上述事件中，酒店泡澡區未設置必要的、有效的遮擋，導緻顧客被他人窺見，侵害了消費者的隐私權。此外，如果涉消費者隐私的影像、信息被他人傳播、使用，還可能導緻消費者的名譽權、肖像權受損，酒店也應承擔一定的責任。
事實上
爲了擴大自身競争優勢
近年來不少酒店和民宿
越來越追求美觀設計
打造 " 網紅 " 爆款
但在足夠 " 吸睛 " 之餘
有些設計缺陷卻被忽略
北京順義的王女士
在今年年初出遊時
也曾在民宿遭遇一件尴尬事
爲提升拍照 " 出片率 "，王女士特意選擇了一家森林風格的精美民宿。然而，在第二天晚上下樓買零食發現，在夜晚屋内燈光正常打開的情況下，從屋外可以清楚地透過紗簾看到屋内的所有景象，除了 " 仙氣十足 " 的白紗簾，房間内并未安裝其他窗簾。
盡管後續店家進行了賠禮道歉，并減免了王女士的大部分房費，但這件事仍給王女士造成了心理陰影。" 從那之後我每次在外面入住前，都會先仔細檢查下房間的私密性如何，不然心裏總是不踏實。"
除了民宿之外
有些高端酒店也未能
此前，就曾有 5000 元一晚的頂級高端酒店被媒體曝光存在設計問題。夜晚卧室裏的一舉一動都會被反射在隔壁房間的玻璃窗上，樓上房客能将反射畫面看得一清二楚。不僅如此，由于酒店衛生間所處平面比陽台凹陷，站在樓上陽台的客人還可以輕易看見樓下衛生間的景象。
律師指出
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消費者入住時發現房間存在風險可能導緻自身權益受損，有權要求酒店調換房間，或在無法調換時退還房費、賠償損失
消費者入住并已經造成隐私被他人窺見等損害權益的後果，根據民法典規定，可以要求酒店賠禮道歉、賠償房費等，主張隐私權、名譽權、肖像權受損的賠償。
此外，消費者可以主張因隐私洩露、名譽權和肖像權受損，要求酒店給予一定的精神損害賠償。
律師提醒
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酒店和民宿等在追求設計獨特、新穎的同時，應首先從保障消費者的基本權益出發，保障消費者的隐私、人身安全等權利不受損害，讓房間真正成爲具有安全保障的私密空間。
對消費者而言，酒店屬于臨時性居住場所，不同于居家環境一般熟悉、了解，在入住時應對房間環境、設備設施進行了解，确認具備基本的安全保障，對自身隐私、人身安全等不會造成損害。
如果發現問題，消費者應立即與酒店溝通解決，協商不成還可以通過法律途徑維權。
坊友們住酒店或民宿時
是否遇到過類似的情況？
如何避免上述情況的發生呢？
歡迎評論區交流 ~
來源：法制網、網友評論
