近日，臨期折扣零售店「好特賣」被曝出 " 售假被舉報 " 事件。
據澎湃新聞消息，這起涉嫌銷售假冒注冊商标的商品案，涉案金額達 1700 餘萬元，查獲假冒知名品牌洗發水、沐浴露、防曬霜 15 萬餘瓶。
圖源：上海浦東警方、好特賣
好特賣對此回應稱：" 事件爲公司聯合品牌方、警方共同打假。"
針對是否存在采購環節有漏洞、對供貨方的資質審查有欠缺，以及流向市場的假冒僞劣産品該如何處置等消費者關切問題，好特賣隻字未提，反而以避重就輕的手法引導大衆将其 " 被聲讨方 " 的負面角色，轉向爲積極打假的良心企業，以掩蓋企業管理方面出現的重大風險。
01 下水道還是售假窩點？
筆者梳理了這起涉嫌銷售假冒注冊商标的商品案後發現，從生産到售賣大緻分爲三步：
首先，犯罪嫌疑人唐某按照訂單需求采購假冒品牌洗發水、沐浴露及防曬霜的空瓶、貼标、膏體等原材料；随後，犯罪嫌疑人秦某某将原材料外包給工廠制成成品，唐某收到制成品後再找人僞造品牌方的授權、資質等證明；最後，犯罪嫌疑人張某負責這批成品的銷售工作，以低價正品、廠家直銷等爲誘餌将假冒産品分銷給各大超市門店。
涉事的好特賣門店，正是這批假冒産品銷往的渠道之一，主要有洗發水、沐浴露、防曬霜等洗護、日用産品，涉及的洗護品牌包括原資生堂旗下的可悠然、絲蓓绮、fino 芬濃等。
事實上，假冒的洗護日用産品有着較強的隐蔽性，消費者很難一眼辨認出真假，比起食用假冒的食品飲料類産品，洗護日用品的危害見效時間更長。抓住了這一産品特性，部分不法分子便幹起了牟取非法利益、損害消費者權益的勾當。
以好特賣爲代表的臨期折扣店，以價格和性價比優勢形成了較強的聚客能力。但消費者基于 " 便宜沒好貨 " 的心理，在低價面前，大多對商品的質量要求不高，因此這類渠道很容易被假冒僞劣産品利用。
圖源：小紅書
無獨有偶，此前美妝集合店品牌「HAYDON 黑洞」、「HARMAY 話梅」也被曝出銷售假冒的大牌化妝品小樣。
一位好特賣的門店負責人表示，" 關于正品保障方面，如果前來采購商品的顧客有相關需要，店員會在一個 app 上查到産品的溯源信息、合格标志，包括一些供應商蓋章的相關文件，出示給顧客，一般顧客看到後就會打消疑慮。"
但在此次案件中，犯罪嫌疑人能夠通過特殊渠道制作假冒的資質證書，其所言的 " 溯源信息 " 可信度也就大大下降了。
此外，查詢信息的行爲是由門店店員代爲完成，消費者不能自己查驗。這也意味着，即便出現問題，消費者也很難第一時間維權，畢竟核查及解釋權均在企業方。
「零售商業财經」認爲，相較于 " 打假 " 動作的聲明，好特賣更應該回應市場和消費者關切。
盡管好特賣表示，有問題的産品已經進行了下架、銷毀處理，但已經有一部分産品流入了市場，無論是召回還是對消費者進行賠償，好特賣都應該直面問題、承認問題，重視消費者感受并求得諒解，最好還能将處理結果進行公示，而不僅僅是辟謠。畢竟，行動比話語更有說服力。
02 成敗皆于 " 臨期供給 "
以售賣臨期食品起家的好特賣，産品結構分爲三類：一是知名大品牌的臨期商品；二是大品牌下的冷僻商品；三是非臨期的二三線品牌商品。
一方面，知名大牌的臨期商品出貨價普遍較低，能夠以此引流；另一方面，冷僻不知名的白牌、雜牌商品沒有過高的品牌溢價，能夠以此盈利。
值得注意的是，好特賣近來的經營狀況似乎大不如前。
今年 8 月，有媒體記者走訪了好特賣位于北京的線下門店，發現以往的低價大牌引流産品（元氣森林、依雲礦泉水等）正在從一些門店的貨架上消失。而上海的部分門店，甚至開始用低價的小包裝水果引流，但這類生鮮産品的數量也并不多，大約 20 個左右。
之所以出現這樣的現象，筆者認爲原因有以下兩點：
其一，在外部環境轉好之後，各大品牌在過去三年裏積壓的存貨、尾貨已經清理得差不多了，好特賣的主要貨源供給減少；并且爲了增強抵禦外部環境變化的風險，各大品牌對庫存的管理更趨精細化，盡量減少損失。
其二，競争加劇，賽道玩家增多。除了如嗨特購這類連鎖經營品牌外，近年來也湧現了一批廠家直銷、非連鎖經營折扣渠道，以及在電商平台上直播售賣臨期折扣食品的專營店。
不僅如此，出于去庫存的目的，一些連鎖超市也開始 " 試水 " 折扣店。随着折扣店企業的自由連鎖發展，進口臨期商品的貨源已經不是很充足。
圖源：抖音
" 當前折扣店以食品和雜貨爲切入點，進入了一個興盛時期，包括像大型零售商超也有進入到折扣店這一領域，大的零售企業本身在商品的供應鏈方面就具有自身優勢，這對于現有的折扣店企業還是會有比較大的影響和沖擊。" 資深連鎖産業專家、和弘連鎖咨詢董事長文志宏表示。
在好特賣創始人張甯看來，尾貨規模已經達到千億，隻要經濟不停滞，創新就不會停滞，尾單生意就會一直存在。做臨期尾貨生意，在整個大生态裏就像一個分解者，" 生态的分解者總要存在 "。
「零售商業财經」認爲，仰人鼻息的生意想要持續發展難度較大。低價大牌臨期産品是 " 好特賣們 " 的經營命門，門店的經營狀況與市場上流通的尾貨、存貨數量息息相關，需要品牌有很強的供應鏈能力以及渠道關系。并且，随着入局者增加，僧多粥少，品牌經營狀況将面臨進一步考驗。
武漢某好特賣負責人介紹，門店每日從城市的總倉收貨，根據供應商發貨的内容，每日都要更新貨品。" 這個頻率是非常高的，每天供的貨都不一樣，因爲有的品今天有，明天可能就沒有了。"
由此可以看出，好特賣的供貨商流動性較強、範圍較廣、貨源供應并不穩定，或許這也是造成此次售假事件的原因之一。
說白了，好特賣成敗皆于 " 臨期供給 "。
爲了解決以上困境，好特賣試圖探索新的模式，包括承接品牌的 " 産能剩餘 "，調整臨期比例以及發展自有品牌等。
例如樂事會用剩餘的土豆來生産與好特賣聯名的薯片、佳寶山楂條等，這些産品再以低價進入好特賣，對外宣稱是好特賣與知名品牌的聯名款。此外，好特賣還孵化了自有品牌 " 俠趣 "，用以推廣那些沒有聯名的産品。
不難發現，即便是大品牌的 " 産能剩餘 "，也多是一些食品邊角料，在産品品質上比不過常規流通渠道中的商品，消費者本質上還是以低價買低質産品。曾經在年輕人當中風靡過一段時間的 " 邊角料食品 "，最終還是因各種品質、安全以及價格倒挂等問題漸漸熄火。
" 進口好物，省錢就像呼吸一樣。" 這是好特賣的宣傳标語，然而經曆售假風波後，消費者再入店購買商品，或許要花費更多的精力去辨其真僞。顯然，省錢已經無法像呼吸一樣簡單、自然了，甚至有可能 " 吸入有毒有害氣體 "。
綜合以上分析，好特賣在拿貨能力變差的同時，并未探索出有效的轉型方向，再加上 " 售假風波 " 的沖擊，品牌的可持續發展能力堪憂。
03 渠道失信，" 僞低價 " 坑了誰？
今年 4 月，好特賣高調開放加盟。作爲國内目前最大的折扣店品牌，目前好特賣全國門店數量已超 500 家，預計下半年每個月新增門店 50 家左右，年内進入 100 個城市。
公開資料顯示，好特賣的加盟門檻并不低。在加盟商的資格審核上，加盟者必須是經營過 5 家以上連鎖店的 " 老手 "，或者自身有豐富的商圈資源的從業者，以保證加盟後能在客流獲取、盈虧期階段更順利。
然而，與好特賣高昂鬥志搞加盟形成鮮明對比的是市場冷淡的回應。
去年，折扣店品牌繁榮集市母公司——上海嘣嘣喵科技有限公司，在與供應商的一場合同糾紛訴訟中表示，因業務已停頓，沒有現金流，準備申請破産。随後，其創始人範智峯于 2022 年年初就把所有的店鋪打包轉讓給了好特賣，自己隻專注供應鏈環節的生意。
2022 年期間，整個臨期食品行業的投融資數量減退至不及前年的一半，資本對臨期食品折扣行業的喜愛明顯大打折扣。好特賣也從 2021 年 8 月後再未獲得過新融資。
圖源：企查查
臨期商品之所以被消費者青睐，是因爲能以較低的價格買到較好品質的産品，但如果低價對應的是低質量，就不再具備吸引力。
在商品安全質量方面，好特賣頻頻翻車，包括且不限于食品中含有異物、變質，售賣虛假商品等。
圖源：黑貓投訴平台
結合本次售假事件，好特賣在産品質量把控上仍存在諸多漏洞。比産品質量更嚴重的是，好特賣在多處經營行爲上存在違規行爲。
企查查顯示，好特賣主體公司上海芯果科技有限公司僅行政處罰一項就高達 28 條，此外還有 3 次被強制執行。
圖源：企查查
其中，行政處罰的緣由包括售賣過期産品、缺少标簽的産品、質量不達标不合規的産品等。産品亂象如此之多，不僅影響消費體驗，也會消耗消費者的信任，最終砸了自己的生意，還破壞了市場環境。
圖源：企查查
對于加盟商來說，公司在供應鏈環節把關不嚴、忽視産品質量安全等行爲，他們是否知曉？好特賣又是否存在蒙騙加盟商的情形？
雖然加盟模式可以幫助好特賣實現快速擴張，但售假風波引發的聲譽受損、經濟受損、法律風險、商業道德風險等問題，必然會影響加盟商利益，也進一步促使加盟商重新審視與品牌之間的合作關系。
在市場環境再次發生變化的大背景下，好特賣面臨着入局競争者變多、大牌臨期商品貨源正在減少等問題。究其根本，臨期商品是一門仰人鼻息的生意。如果不能強化供應鏈能力、穩定貨源渠道，再加上本次 " 售假風波 " 的沖擊，好特賣的生意模式将難以持續發展。
