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文 / 文馨
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向上管理從來都不是阿谀奉承,而是讓雙方受益,那具體怎樣操作呢
首先,一定要先建立信任
信任是一切影響力的基礎,你想上司都不信任你的人品、專業能力,又怎麽放心把重要的任務交給你來完成的,自然也不會有你具體操作的第二步。
所以,先赢的上司的信任,非常關鍵。
主要是,讓上司或你的老闆擁有 " 知情權 "。
關于 " 知情權 ",就是你要主動彙報給上司你現在的項目進展,時間節點和遇到的困難等,并且要積極尋求上司的指導與幫助,尤其是在一些項目重大關鍵時間節點的時候。
舉例,你可以從不同視角來感受一下:
①某個項目可能會延期,因爲某某關聯部門延期,導緻整體操作要靠後:
這時候,你的上司主動問:目前項目進展到什麽程度了?
我:我再去問問吧——某某部門經理說可能會延期,具體延期到什麽時候,我也不清楚。
上司:爲什麽會延期,卡在哪裏?
我:我再去問問——因爲某某部門自身的原因吧,具體什麽原因我也不知道,延期就是延期了。
上司:有什麽可替代方案的沒有?
我:我再去問問……我還沒有想如何處理
上司:……
這個時候,上司簡直都無語了。因爲你明顯是,一問三不知啊。而且最重要的是,要怎樣解決問題,怎樣補救,你一點想法都沒有。
你想想,你的上司會信任你嗎?通過這件事,上司就會對你的印象極差。盡管之前你已經做了 90%,可是透過這件事,上司會對你的能力質疑,把前面 90% 的成績的抹殺掉。
再來看看第二個情景,不知你會有怎樣的啓發。
②你主要是找上司,主動去說明這次項目推進過程中,可能會延期的風險,并且你還帶着方案 A、B、C 去找上司來協商。
我:領導,我想向您彙報一下,目前我手頭操作的項目 A 遇到了關鍵性的問題,我們的營銷計劃可能要延期
上司:具體說說,到底是什麽情況。
我:因爲工程部,在處理地下水管道中遇到了一點麻煩,他們部門正在加急處理,但樂觀估計還得需要 2 天時間,這是工程部王經理親口說的。那我們的現場的營銷路線,就需要延後更改一下。
我的意見是,先從 C 路線進入,現場做以下布置。如果 A 路線完成修好了,我們可以把某處導引,引流到 A 路線處。您看這樣可以嗎?
上司:我再具體問一下工程部的李副總,如果真是這樣,我們也隻能這樣操作了。這樣,你說的很好,先把這個備選方案做一下,到時候我需要跟公司大領導說一聲。
你瞧,同樣的一件事,在彙報中,完全可以體現工作能力,也完全可以赢的領導信任。
每一次彙報,都是爲你自己赢的信任加分的考試卷。信任是一點點積累起來的。
爲什麽要叫時刻兌現自己的承諾?
老闆,PPT 我周三之前發您,那麽這個方案,一定要下周二下班之前發給老闆,不要找任何理由和借口拖延或辯解。
也就是說,當老闆給你安排一項任務時,不要因爲急于表現而滿口承諾下來,要評估清楚風險和需要的資源等等,再給出你的答複。體現出你的專業度的同時降低老闆的高預期。
最忌諱的是滿口答應下來,最後項目失敗,老闆問責時再給出一堆解釋。
同樣,也不要急于拒絕。給出你反對的意見和建議,幫助老闆進行測試和探索即可。
(1)領導布置的工作,目标和内容有些不清晰,你去找他确認,TA 不耐煩;
(2)彙報工作的時候找不到領導,然後領導說 TA 沒時間看你郵件,你爲什麽不直接找 TA;
(3)領導直接給你個指示,但明顯違背目前的業務現狀,做和不做,成了兩難;
(4)就等着領導做決策了,就差 TA 點頭,結果電話不接,微信、釘釘不回,好像躲着你。
遇到這樣的情況,到底該怎麽操作呢?
你要先思考這些問題,很關鍵。
(1)領導和自己的路子是不是一路,主要是價值觀,如果價值觀一緻,其他都好說,做事情的方法和邏輯肯定會有差異不然怎麽有上下級的區分,而且大部分領導找你來就是幫她解決問題的,互補居多。當價值觀不一緻,需要考慮,是自己堅持自己,還是随波逐流。
(2)要知道領導要的到底什麽,他現在所處在公司的位置,有多少權利,有什麽難點和困難,同時自己要的又是什麽,自己做的是不是領導要的,不清楚領導要什麽他的權利有多大,就不知道自己能上升的天花闆在哪裏,利益共同體就要合作共赢(這裏主要指的是中大型平台,小平台可能都是 boss 說了算話語權和決策權都在自己手裏)
(3)和上司或領導的相處不要過多抵抗心理,比如你的上司決定不了你的薪資,但他可以跟公司領導申請,爲你加薪或增加你升職的機會。
但也有上司,自己就隻是一個小領導,他自己還沒在占穩腳你怎麽能有機會升職加薪呢。或許,他自己還有其他的顧慮呢!
(4)當自己越來越往上走的時候,從小團隊管理者到中大型團隊管理者,向上和向下思考的角度就不一樣,這個時候也能更理解。
(5)積累自己的砝碼和能力優勢,讓自己和領導相處時更有主動權。
還有另外的幾點建議,僅供參考。
第一,真正了解老闆的工作目标,知己知彼百戰百勝。
第二,積極進行雙向溝通,有效的刷存在感。
第三,勇于承擔責任,讓老闆有安全感,但是要把握一下什麽責任能夠承擔,小心吃牢飯。
第四,帶着答案跟老闆說話,做有效積極的溝通。
第五,要有同理心,換位思考,用老闆的心裏思考問題以及自我管理。
第六,給選擇題而不是問答題。
第七,重點突出,邏輯清晰。
第八,先講結論,再展開具體說明。
第九,重要彙報需要提前做演練。講究說話方式,不能當好好先生,馬屁精,不能過于直接,不走大腦。
第十,多問幾個爲什麽。
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