順豐速運 + 小程序直播間截圖
順豐要複制東方甄選?
這兩天業界普遍關注到,順豐開始在自有微信小程序等渠道試水直播帶貨。其中有幾個關鍵信息點:
直播間在售商品主要爲同一區域内生鮮水果和農産品。比如 7 月 28 日的直播專場," 上車 " 商品有四川陽光玫瑰青提、大涼山新鮮核桃、浦江紅心猕猴桃、漢源桃花李等等。
直播間和主播均爲順豐官方提供,模式較爲成熟,有點贊、評論、轉發等互動環節,也有 " 福袋抽獎 " 等運營活動。
消費者行爲均在順豐小程序完成,從添加購物車、下單付款、發貨快遞、物流查詢到收貨确認,均在微信端。
直播間與豐巢相關業務打通,用戶可通過 " 生活服務 " 一級入口,享受生鮮商城、舊手機 / 舊衣 / 舊書回收、洗衣 / 洗鞋、雲打印等業務。
直播頻次較高,從六月末開始,保持日播的頻率,并不斷在直播間口播 " 順豐包郵 ""2-3 天到貨 "" 壞果包賠 " 等順豐服務内容,加深用戶印象。
從目前直播帶貨方向和運作方式看,順豐直播有幾分東方甄選的影子。在俞敏洪的規劃裏,東方甄選定位爲 " 以農産品爲代表的産品科技公司 ",其本人帶領新東方轉型直播電商的靈感來源,就是來自帶貨甘肅民勤蜜瓜。東方甄選成立後便加大力度布局農産品市場。早期主要渠道放在抖音,試圖打造 " 以農産品篩選和銷售爲核心的電商平台 "。從合作模式看,東方甄選主要和區域内優質農産品企業進行合作,以品牌價值帶動産業鏈發展。
或許是受到東方甄選成功的啓發,王衛選擇在微信生态内複制其玩法,小步快跑。之所以沒有選擇主流的短視頻平台或者淘寶直播,可能有兩方面原因。一是微信生态帶貨處于起步階段,可以過濾過多的關注,避免業務過早承壓;另外一方面,微信生态的私域流量聚焦順豐最精準的目标客群,有助于整個直播帶貨流量的跑通。
實際上,順豐布局直播帶貨在内部醞釀許久。最早要從 2022 年順豐提出直播電商綜合物流解決方案算起。當時,順豐提出,針對電商平台,順豐同城一站式 " 同城急送 + 快遞物流 " 系統發單方案,可以根據同城、跨城不同物流場景及訂單量大小,自動匹配相應配送模式,實現訂單自動導入、自動分流、運單号自動回傳等功能,極大提升直播電商平台的物流配送效率和購物體驗。
同時,順豐先後和東方甄選、抖音達成緊密合作。比如順豐物流承擔東方甄選自營産品常溫倉發貨,已基本覆蓋全國。
今年年初,順豐曾在客戶答謝會上表示," 以直播電商解決方案 +" 爲企業用戶提供全場景、一體化綜合物流解決方案,主要客戶群體以農産品爲主,這也是順豐優勢領域。"
從這個角度看,如果說過去很長一段時間,王衛選擇站在直播電商平台背後,逐步完成鏈路和基礎設施建設。如今,王衛顯然是站到台前,利用自身生鮮農産品領域的優勢和資源積累,入局直播帶貨,以快速形成差異化競争優勢,并尋求最大化利用現有資源。
普遍的觀點認爲,順豐此舉是在爲香港再次上市編織新的故事,以支撐更高估值。8 月 1 日晚間,順豐發布赴港上市的确切消息。公告信息顯示,順豐有望在 18 個月内完成上市。若此次赴港上市成功,順豐将成爲快遞行業首家 "A+H" 的上市公司,對其拓展國際市場、壯大業務實力給予保障。
但從目前其在直播帶貨上的投入和直播效果看,順豐在微信生态内的直播帶貨很難成爲一個漂亮的高估值故事。以直播效果爲例,查看曆史直播記錄發現,最早的 618 期間的 " 時令生鮮返場 " 直播,累計觀看人次僅 48.1 萬人。這與東方甄選、交個朋友等直播間的觀看人數相差甚遠。
王衛也在爲流量焦慮,他真正的算盤在于積極爲順豐拓展業務邊界,尋求新的增量空間。
早在 2015 年,王衛就提出,順豐未來 10 年盈利的将是商業:依托物流載體,布局順豐商業,将是未來順豐的重要戰略。外界也看到順豐在電商、零售業務上各種嘗試。比如綜合電商 " 順豐 E 商圈 "" 順豐大當家 "、O2O 電商 " 嘿客 "、跨境電商 " 豐溯 GO"" 豐趣海淘 "、社區團購 " 豐夥台 "、生鮮電商 " 順豐優選 "" 巢鮮廚 " 等等。
順豐在這些業務上的探索,揭示國内快遞行業做大的共識:得電商件者得天下。京東物流的崛起、四通一達成長到爲行業巨頭、極兔創紀錄的打開國内市場并即将 IPO 以及菜鳥網絡推出自營快遞并醞釀上市的底氣,都來自電商平台的單件 " 投喂 "。
别人都是大樹底下好乘涼,順豐的處境就顯得十分尴尬。客觀上說,王衛的商業嗅覺靈敏,十多年來的商業布局都能精準的踩中風口,試圖反向孵化出自營自控的電商平台,但無一例外都以失敗告終。
雖然順豐剛剛收獲一個漂亮的半年業績報告:營收穩居行業第一,歸母淨利潤達到 40.2~42.2 億元,同比大增 60%~68%,遠超市場預期。甩掉豐網包袱後,可以更聚焦國内中高端快遞、國際快遞、全球供應鏈服務、數字化供應鏈服務等核心業務的發展。
但順豐遭受的壓力也是前所未有:國内追兵将至,價格戰又被卷起;海外巨頭林立,新老玩家持續加碼,都爲快遞行業的競争增加了不确定性。
王衛需要新的答案,直播帶貨就是新的機會,像此前無數次踩中電商風口一樣,以攻爲守。隻是這次,他的策略趨向保守,也更注意考慮邊界擴展與主營業務的關系。
王衛曾表示,順豐的未來是會走到很多行業裏面去,做深很多行業,而不是‘最後一公裏’的倉庫配送,也不會單純隻是一家快遞公司。這其實是 " 市場下沉 " 的委婉表達。行業下沉,深入行業,争奪電商件失利,直播帶貨切入的鄉村振興和下沉市場,才有新的增量空間,進而打通配送各環節,以解決單件來源問題。
從另外一個角度來理解,王衛設想順豐的核心配送能力是圓點,未來會圍繞這個圓點不斷擴大業務版圖,探索更多的可能,這實際也是在加固順豐的防守壁壘。
顯然," 生鮮農産品 + 自播 " 是邁出的第一步。結合此前順豐表示正在打造 " 一縣一品 ",聯合當地政府、商家進行在線直播等新流量方式的嘗試,擴展更多品牌來看,王衛複制東方甄選的打法也不難看明白。順豐也将繼續自己造血,營養輸送,直至完成自我生長。