3 月 19 日，同程旅行發布 2023 年四季度及全年業績報告。
财報數據顯示，2023 年，同程旅行實現收入 118.96 億元，經調整淨利潤 21.99 億元。用戶增長方面，同程旅行年付費用戶達到 2.35 億，同比增長 25.2%，與 2019 年相比增長 54%，再度創下曆史新高。
對于旅行消費而言，過去一年是大衆出行需求快速複蘇的一年，也是國内市場消費熱點更替頻繁、消費者創新偏好層出不窮的一年。但因行業經曆幾輪停擺後需要一定恢複周期，因此與 2019 年相比，市場大盤整體表現仍存在一定差距。這再次對場内企業精準把握行業複蘇紅利提出了挑戰。
不過總體來看，同程旅行 2023 年核心業績指标遠超 2019 年，恢複力度優于行業整體。這顯示曆經三年考驗，同程旅行已掌握穿越周期的密鑰，搶先站上比原來更高的新起點。
業績強勁，複蘇力度跑赢大盤
從年報幾項核心指标來看，2023 年同程旅行交出了一份超預期答卷。
去年全年，同程旅行實現收入 118.9 億元，同比增長 80.7%，較 2019 年增長 60.7%，創下曆史新高。特别是在 2023 年四季度，同程旅行的國内酒店間夜量較 2019 年同期增長超 70%，國際酒店間夜量也已完全恢複至 2019 年同期水平；機票票量較 2019 年同期增長超 16%，表現優于行業整體水平。
結合近年收入結構來看，同程旅行的營收主要來自 " 住宿預訂服務 " 和 " 交通票務服務 " 兩大闆塊。具體來看，住宿收入 39 億元，同比增長 61.5%，相較 2019 同期增長 65.4%；交通收入 60.3 億元，同比增長 78.5%，相較 2019 同期增長 33.5%。
而同程旅行取得這一業績的背景是，去年全年，國内旅遊行業整體尚未恢複至 2019 年同期水平。
根據文旅部測算的數據，2023 年國内出遊人次爲 48.91 億，同比增長 93.3%，恢複至 2019 年的 81.38%；國内遊客出遊總花費爲 4.91 萬億元，同比增長 140.3%，恢複至 2019 年的 85.69%。
這說明同程旅行内部的複蘇力度領先于大盤，并且兩項核心業務增速顯著。
此外，同程旅行以旅遊服務、酒店管理服務爲主的 " 其他業務 " 在 2023 年也增至 19.7 億元。近年來，這部分收入在公司總收入的占比得到持續提升——由 2019 年的 7% 已提升至 2023 年的 16.5%。
這意味着，在維持核心闆塊市場份額穩步增長之餘，同程旅行對業務邊界的拓展正持續釋放潛力。
搶先複蘇的業績表現來自平台領先的用戶規模。2023 年，同程旅行 APU（年付費用戶）再創新高，達到 2.35 億；MPU（平均月付費用戶）較 2019 年同期增長 53.5%。同程旅行已成爲中國用戶規模最大的在線旅遊平台。
對比全行業數據，當前同程旅行 APU 居于同類平台領先水平。相比 DAU、MAU 這類反映用戶活躍度的指标，在人口紅利見頂之後，反映付費率的 APU 顯然更能體現 OTA 平台用戶數對其經營的貢獻度，因此同程旅行 APU 的領先幾乎提前鎖定了業績的領先。
反映到交易數據上，2023 年同程旅行 GMV（商品交易總額）達到創紀錄的 2415 億元。
深耕非一線市場，向下挖掘新增量
回顧過去一年旅遊市場的發展，行業在快速複蘇之餘，也衍生出多個不同于先前的消費趨勢：
如淄博、榕江、哈爾濱等地陸續火爆，反映了消費者注重質價比，熱衷于發掘周邊優質旅遊 " 窪地 " 的新偏好；又如音樂節 / 演唱會旅遊、博物館旅遊、"City Walk"、" 特種兵打卡 " 等新興旅遊形式流行，反映了消費者從景點觀光到重視體驗的變化；再如 "Z 時代 "、" 銀發族 "、" 小鎮青年 " 等趣味習慣的差異，令出遊需求進一步細分。
基于這些消費者出遊心理與行爲的變化，OTA 平台勢必面臨豐富産品供給并快速更新叠代的挑戰。而掌握更大規模、更廣泛地域的用戶基礎，就更易于從大數據中精準地洞察用戶需求、迅速地作出反應。
早在 2020 年，同程旅行就将深耕非一線城市市場作爲核心戰略之一。财報數據顯示，截至 2023 年底，中國非一線城市的注冊用戶占同程旅行平台用戶總數的 86.9%，微信平台新付費用戶中約 72.7% 來自中國非一線城市。
圍繞這個市場中的消費群體，同程旅行在 2023 年繼續嘗試營銷創新，如與英雄聯盟賽事深入合作，線上推出賽事預測、盲盒抽獎等活動，爲參與者送出出行産品優惠券等；線下前往多個城市組織觀賽。
同時，同程旅行也陸續在海口、上饒葛仙村等地舉辦音樂節，在桂林打造 " 飛兒萌造夢市集 "，聯合洛陽博物館複原武周時期服飾上演 T 台秀，通過此類活動推廣當地文旅，增強與年輕一代的聯結，同時亦通過交叉銷售提升運營效率，助推業務增長。
以去年 7 月舉辦的葛仙村同程音樂節爲例，自音樂節官宣啓動以來，大量年輕用戶通過音樂節關注葛仙村和上饒當地旅遊。同程旅行數據顯示，7 月葛仙村旅遊搜索熱度環比上漲 130%，上饒旅遊搜索熱度上漲 88%，音樂節相關活動頁面吸引超過 8000 萬人次關注。
在持續舉辦多場文化活動之餘，同程旅行也在 2023 年持續推進智慧化布局，依托技術和流量優勢爲用戶提供省錢省心的産品和服務。作爲深耕本地生活的重要一環，目前同程旅行 " 城市通 " 小程序服務範圍已覆蓋全國 28 個省份 100 多個城市及區縣。
替代交通出行方案 " 慧行 " 系統亦在 2023 年實現進一步叠代，可爲用戶提供鐵路、飛機、汽車及輪渡等多品類組合，量身打造 " 最快、最省、最舒适 " 等維度的 " 替換、接續 " 型出行方案。
此外，面對旅遊市場明顯的淡旺季供需變化及價格差距，同程旅行繼續推出同程酒店榜單、機票特價榜單、" 美美星期五 " 等産品，聚焦用戶錯峰出遊需求，幫助用戶實現高性價比旅行。過去一年，同程酒店榜單已推出國内、海外主題榜單近百個，覆蓋了國内（含港澳台在内）超 500 個城市、海外超 100 個城市或地區。
結合國内消費市場結構以及人均可支配收入水平來看，非一線市場的消費潛力和爆發空間充足。國家統計局數據顯示，我國小鎮青年數量達 2.27 億人，是一二線城市青年的 3 倍以上，可以說，越關注這部分人群消費行爲的變化，就越有可能捕捉到最新的消費趨勢、把握住最新的市場機遇。
此前，上一個從下沉市場中成長起來的巨頭是拼多多。去年 11 月 29 日，拼多多市值超越阿裏巴巴，成爲美股市值最大的中概股。如今伴随消費複蘇、" 理性消費 " 回潮，同程旅行早前的布局也正步入收獲期。
賦能産業鏈，" 第二增長引擎 " 初長成
同程旅行早前的智慧化布局不僅應用于 C 端用戶的産品優化和創新層面，也正賦能旅遊出行産業鏈上酒店、機場、景區等 B 端參與者，助其實現數智化轉型。
通過旅智雲、住哲、金天鵝、雲掌櫃等酒店 PMS 品牌矩陣，同程旅行向更多中高端及連鎖酒店、中小型單體酒店、民宿及集群産業提供 SaaS 解決方案，幫助産業鏈優化運營效率。
面向機場這類交通出行的 " 主動脈 "，同程旅行在去年與三峽機場等多家機場合作，助其打造數字化平台、綜合會員計劃及聯運解決方案。
此外，同程旅行旗下的藝龍酒店科技，也在近兩年持續向酒店行業輸送多維經營解決方案，提升酒店運營管理效率。
具體而言，爲幫助酒店提升收益管理效率，藝龍酒店科技從人員、管理、工具、策略四個收益管理工作要素，簡化科學收益管理體系，确保酒店實現盈利增長；爲幫助酒店提升運營管理效率，藝龍酒店科技打造了藝龍雲平台、E 加盟、E 店通等一體式運營管理平台，打通系統壁壘，加速單體酒店與平台之間的信息流轉，促進門店經營增收。
最新數據顯示，截至 2024 年 2 月底，同程旅行旗下藝龍酒店科技已開業酒店數超 1500 家，簽約酒店數近 2500 家。
針對産業鏈各個條線作出的優化和布局，大多需要長期細緻的投入與調試，這項工程雖不能與産品優化一樣取得立竿見影的效果，但長遠來看，卻有望爲行業效率帶來指數級提升。對同程旅行而言，引領産業鏈優化也将鞏固其自身的平台優勢和資源優勢，強化其供應鏈和服務能力，爲公司構建 " 第二增長引擎 " 奠定基礎。
放眼更廣闊的國際市場，經曆對國内全産業鏈的改進優化，以及數年來在非一線城市接受的洗禮，同程旅行也逐漸積累起向海外複制、開拓的實力。目前，同程旅行已成立海外總部新加坡辦公室，藝龍酒店科技相關業務則覆蓋日本、柬埔寨、印度尼西亞等 5 個國家。未來，同程旅行還将加快布局英國、泰國、印度尼西亞、菲律賓等市場。
在複蘇與挑戰并存的 2023 年，同程旅行把握住了紅利。2024 年開年以來，行業基本面再度釋放利好：春節期間出行數據延續火熱，政策面免簽 " 朋友圈 " 再添六國。未來面對國内外新的市場發展機遇，同程旅行有望跑出更持久的增長曲線。
