辛巴被實名舉報帶貨涉虛假宣傳的事項迎來新進展。
11 月 29 日,舉報辛巴直播帶貨的博主桃白白 style 發微博稱,收到了廣州市白雲區市場監督管理局的紙質答複書。答複書顯示,經調查,博主舉報的辛巴在 10 月 19 日直播推廣中涉嫌虛假宣傳的情況,部分屬實,決定依法立案調查。
對此,證券時報 · e 公司記者聯系辛巴所在的辛選集團,不過截至發稿并未獲得回應。
回溯來看,此前,據媒體報道,辛巴及其徒弟蛋蛋在一場直播帶貨中,宣稱一款 "HomePro 合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白 " 的調制乳粉對鼻炎、發燒、腳氣、口氣、荨麻疹等症狀有效果,且能在兩小時内顯著提升免疫力。
媒體報道顯示,在直播中,蛋蛋在推介前述合普諾愛畢可産品時直言道," 現在媽媽們都當成感冒藥來買,家中必備。家裏小孩有鼻炎的、發燒的,不用去給他吃感冒藥,你給他們上兩條愛畢可,他那個燒應該就發不起來了。" 蛋蛋還稱,各種身體免疫,這款産品都管用。
辛巴的表述則更爲直接:" 有鼻炎的和孩子免疫力低下的,大夫線下給開的就是這款 "" 喝完之後,你發現自己不愛感冒了,口腔不潰瘍了,鼻炎不犯了 "" 難受的時候會長荨麻疹,腳氣會犯,口氣也會犯,反正各種炎症,長期喝它就 OK"……
直播中,辛巴還多次暗示産品功效:" 鼻炎、總流鼻涕,吃完兩三個小時鼻涕沒了。鼻炎的人吃完之後 2 小時 ……" 稍作停頓後,似乎是爲了規避平台審核,辛巴反複做出 " 好了 " 的口型。此外,辛巴還表示,這款産品可以實現兩個小時提升免疫力,自己盡量隐晦表達," 大家懂就可以了,直播有很多東西不能說,你們能理解吧 "。
爲了提高銷量,辛巴在直播中不斷壓低産品單價,從 "399 元兩盒 " 最終調整爲 "399 元 5 盒 "。而在該款産品的推介尾聲,蛋蛋在直播中宣稱銷量已超 20 萬單。而依據每單 399 元的價格估算,辛巴該場直播中對合普諾愛畢可的帶貨銷售額或爲 7980 萬元。
11 月 6 日,持續關注此事的網絡博主 " 桃白白 style" 發視頻曝料稱,已于當日向廣州市白雲區市場監管部門實名舉報了辛巴直播帶貨虛假宣傳一事," 等待官方的公平處理 "。
11 月 25 日晚間,辛選方面公布自查自糾調查結果。其中提到,10 月 19 日帶貨的 " 合普諾 Epicor 愛畢可酵母調制乳粉 ",主播在講解産品過程中存在措辭不當。辛選對當天銷售的産品做退款處理 ( 已發貨和被動退款的用戶,如有疑慮,可支持申請退一賠三。 )
值得一提的是,11 月 28 日,中國消費者協會發布 2024 年雙 11 消費維權輿情分析報告,對 10 月 20 日至 11 月 16 日期間相關消費維權情況進行了網絡大數據輿情分析,共監測到 " 消費維權 " 吐槽類信息 1160435 條,占 " 消費維權 " 總信息量的 5.75%,吐槽主要集中于直播帶貨、産品質量、優惠套路、技術服務等方面。
監測期間,有關 " 直播帶貨 " 的負面信息共 230675 條,日均 8238 條,曲線峰值在活動伊始即出現,周期内存在多次波動。有關 " 産品質量 " 的負面信息共 129462 條,日均信息量 4624 條。11 月 5 日達到峰值,爲 20281 條。關于産品原料的曝光和讨論在監測期内十分熱烈,一些品牌企業産品的品控受到消費者質疑,比如衛生巾長度縮水等。
中消協指出,有些主播虛假宣傳,在 " 塌房 " 的邊緣試探;有些品牌以次充好,在産品成分、标準上搞小動作,消耗了消費者的信任;有些平台選擇走回老路,重新玩起 " 優惠套路 " 的把戲,令消費者心生反感。
中消協提出三點建議,一是圍繞直播帶貨加強分析研究工作;二是高度關注産品标準、品質相關投訴;三是做好活動期間價格波動監測。電商平台要切實落實審查核驗義務,保障活動規範、透明,通過提供更加精細化和個性化的服務來改善消費者的購物體驗。既不 " 卷 " 低價,也不 " 卷 " 規則,讓消費者更容易理解和參與,輕松選擇、明白消費。嚴禁不按規定明碼标價、價格欺詐等侵害消費者權益行爲,打擊營銷亂象,營造清朗、公平的網絡消費環境,讓消費者放心消費、舒心消費。