中新經緯 10 月 26 日電 ( 闫淑鑫 ) 今年 315 晚會,央視曾曝光直播間苦情戲收割老年人。随着雙 11 到來,中新經緯發現,這類 " 劇本殺 " 再度卷土重來。在社交媒體上,接連有網友發文稱家裏老人已 " 中招 ",還有網友吐槽 " 退貨的速度跟不上奶奶被騙買的速度 "。
眼下,銀發群體已展現出強大的消費力。然而,如何防止 " 劇本殺 " 騙走他們的養老錢,是擺在短視頻平台面前的一道難題。
劇本一演,10 元三串的珠子賣 999 元
蒙蒙 ( 化名 ) 70 多歲的姨奶奶桂蘭 ( 化名 ) ,就遇到了直播間 " 劇本殺 "。
桂蘭是湖南常德人,每個月有 1000 多元的退休金,全部由自己保管。桂蘭之前并沒有網購的習慣,但自從今年 3 月關注某短視頻平台主播 " 阿豪 " 後,她便開始瘋狂 " 買買買 ",小到内衣、護膚品,大到 " 金條 "" 金元寶 " 等。
" 光‘金條’就買了十幾件,299 元一件,一看就是假的,做工特别粗糙,就是一坨鐵外面刷了一層黃色的漆。主播跟她說是真黃金,她就信以爲真了。" 蒙蒙說。
受訪者供圖
據蒙蒙介紹," 阿豪 " 有 300 多萬粉絲,每天下午四點會進行直播,但并不直接帶貨,而是通過演情景故事的形式,在合适的時間推出一款商品,引誘直播間裏的 " 爹媽們 " 下單。
" 前面都是演戲,等賣貨的時候,主播會連線一個小号,用小号來上鏈接,被封了就換下一個小号。我姨奶奶的賬号關注了約 200 個主播,其中三分之二都是‘阿豪’的小号,像‘花開富貴阿豪’‘豪!豪家人’‘阿豪助力’等。" 蒙蒙稱。
來源:短視頻平台
蒙蒙曾蹲過 " 阿豪 " 直播間,目睹了主播賣佛串的全過程。" 也是先演戲,戲演得差不多了,就開始爲賣貨做準備。先是跑到一口井旁,往井裏放了一些幹冰,制造出電視劇裏的那種仙境,再模仿神仙說話,讓他們去井裏取東西,之後從井裏抱出來一個盒子,盒子打開就是他們要賣的佛串,說這個佛串能治百病、能驅邪等。"
這樣的佛串,桂蘭一共買了兩串,一串 999 元。" 珠子是陶瓷的,和那種 10 塊錢三串的差不多。" 蒙蒙說。
受訪者供圖
蒙蒙稱,關注 " 阿豪 " 的粉絲以中老年人居多," 阿豪 " 在直播賣貨時,會有人拿着手機 " 手把手 " 地教這些人如何跳到小号下單、如何付款。" 點哪裏是微信支付,點哪裏是支付寶支付,以及怎麽綁卡,統統講得清清楚楚。"
據蒙蒙介紹,截至今年 8 月,桂蘭在 " 阿豪 " 直播間合計花了 8000 多元,下單店鋪包括 "LISM 良敏專賣店 ""SMVP 清香專賣店 " 等。" 直到我發現時,我姨奶奶還不相信他們是在演戲,說他們是公司的老闆,有幾百萬粉絲、幾百萬資産,賣貨是給他們發福利,隻有有緣人才能看到鏈接。"
蒙蒙稱,桂蘭在 " 阿豪 " 直播間幾乎花光了手裏的退休金。" 她在直播間買完這些東西,連打牌的錢都沒了。後來我找店鋪和平台申請退款,把那些假黃金、假佛串都退了,一共退回來了 2000 多元。"
10 月 25 日,中新經緯在 " 阿豪 " 直播間看到,直播進行到一半,主播便開始将粉絲引流到賬号 " 心誠則靈!!" 的直播間,并用該賬号上線了一款名爲 " 萬福乾坤聚福堂 " 的商品,售價 999 元。主播反複強調這是他們爲直播間裏的 " 爹媽們 " 請的福報,誘導粉絲爲自己和孩子購買,且不斷提醒下單的粉絲點擊小黃車裏的數量加号。
商品詳情顯示,所謂 " 萬福乾坤聚福堂 ",實則爲銅制手工藝品。
來源:短視頻平台
中新經緯注意到,此前,賬号 " 阿豪 " 的直播功能曾多次被平台封禁,封禁原因包括 " 出現誇張、惡俗的劇情 "" 出現封建迷信内容 " 等。
幾塊錢就能買到上萬條劇本
中新經緯發現,類似直播劇本在電商平台上很容易就能買到。
25 日,中新經緯在淘寶上搜索 " 直播情景劇劇本 ",跳出來不少商家,有商家可直接代寫直播帶貨劇本,包括劇情、直播台本、帶貨話術等。某店鋪客服人員稱,可根據客戶需要爲其創作情景劇,其中單款商品收費 300 元。" 我們寫的直播稿都是比較詳細的,基本是照着念,帶些互動就可以了。"
除代寫完整帶貨方案外,還有部分商家打包出售各種題材的口播文案或劇本。中新經緯在一家淘寶店鋪内看到,5979 篇婆媳故事口播文案售價 4.8 元,客服稱全都是婆媳家庭故事系列,幾百字至幾千字不等。
某淘寶店鋪展示的樣本。
在閑魚上,也有不少賣家出售類似素材,幾塊錢就能買到上萬條。24 日,中新經緯以 3.8 元的價格購買了其中一套,賣家稱裏面共有 5 萬條劇本、文案,打開後可以看到裏面涉及多種題材,包括相親、情侶、校園等。至于這些素材是否存在版權問題,該賣家稱,直播的時候可以直接套用," 能演得通就行 "。
而上述淘寶店鋪則在免責聲明裏注明,店内素材分爲店主原創和彙編整理兩類,店主原創部分素材已申請版權證書,彙編整理素材來自各網絡論壇公開發表的文件,所有素材僅供學習交流,嚴禁用于商業用途或個人公開發表。
平台該爲 " 劇本殺 " 擔責嗎?
老年網民正在成爲平台流量的重要來源。
灼識咨詢等機構近期聯合發布的《銀發經濟藍皮書》顯示,60 歲以上網民中有 80% 平均每天會花 1.5 小時刷短視頻,随着銀發群體觸網比例上升,線上購物逐漸成爲常态。
據 QuestMobile2022 年 2 月份數據,在抖音、快手上,51 歲以上用戶占比由上年同期的 17.2% 提升至 18.9%,且近三成用戶月度線上消費能力超 2000 元。
那麽,面對直播間那些專門針對老年人的 " 劇本殺 ",平台是否有義務做好把關呢?
中新經緯注意到,315 晚會曝光了 " 直播間賣慘欺騙老年人 " 的現象後,抖音、快手等平台進行了相關整治,封禁了一批賬号。
數據顯示,2023 年 4 月至 6 月,抖音針對虛假編造、騙取愛心、不當營銷的 " 僞公益 " 内容與賬号,下架相關視頻 1131 個,對 3518 個賬号進行了無限期封禁等處置,并抹除其不當獲取的新增粉絲,取消其變現功能權限。
今年 5 月,快手發布《關于開展 " 直播亂象 " 專項治理的公告》,稱專項期間緊盯平台重點流量環節,嚴肅整治直播間網絡乞讨、惡俗 PK、低俗演繹、借未成年人和老年人賣慘直播等系列突出問題,從嚴、從重處置違規賬号,經過一段時間的工作,通過主動監測和用戶舉報等渠道,平台處理違規直播 4018 場次,處罰用戶 2649 個。
目前,在快手上,部分存在演繹行爲的直播内容,會被平台識别出,并标注 " 虛構劇情 "。
據悉,今年 7 月 10 日,中央網信辦發布的《關于加強 " 自媒體 " 管理的通知》提到," 自媒體 " 發布含有虛構情節、劇情演繹的内容,網站平台應當要求其以顯著方式标記虛構或演繹标簽。鼓勵網站平台對存在争議的信息标記争議标簽,并對相關信息限流。
河北厚諾律師事務所律師雷家茂向中新經緯表示,平台對于主播具有監管義務,若發現主播存在該類行爲而不采取相應措施的,則需承擔相應的責任。
上海漢盛律師事務所高級合夥人李旻也提到,平台需要對電商企業的資質進行審查,但是法律沒有規定對所有産品的銷售方式進行審查。" 如果能夠證明平台明知,則平台需要承擔相應的責任。"
雷家茂建議,若消費者遇到類似情況,可以先與主播協商處理,若無果可以向平台舉報,以及向消費者協會、市場監管部門進行投訴,還可以向法院提起訴訟。" 如果主播具有非法占有之目的實施該類欺騙、誘導行爲,則可能涉嫌詐騙犯罪,消費者可以直接向公安機關報警。" ( 更多報道線索,請聯系本文作者闫淑鑫:[email protected] ) ( 中新經緯 APP )
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責任編輯:常濤 李中元
作者:郭晉嘉