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作者| 肖超
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編者按:
在上線半托管模式後,SHEIN 如今向賣家提供最多元的合作平台模式,無論是生産型、貿易型、産業帶還是品牌類型的賣家,都能夠在 SHEIN 根據自身實際情況和需求,選擇最合适的跨境方式。可以說,SHEIN 正在推動企業進入多元化出海時代。
又有一家跨境電商平台推出半托管模式。
近期,SHEIN 在美國上線半托管,由商家進行海外本地備貨、自主履約、自主選品上架并提報價格,由 SHEIN 協助運營。
自此,加上之前擁有的自主運營、代運營賦能等模式,SHEIN 擁有了幾乎覆蓋全部合作類型的跨境電商平台模式。
作爲 2024 年跨境電商最火的關鍵詞之一,包括 SHEIN 在内,各大平台于今年紛紛上線半托管模式。我們可以将其視作一個信号:從需求側看,海外的消費者實際上需要多元的消費需求,已經不僅僅滿足于在跨境平台上消費輕小件标品,更豐富的商品池才能留住用戶;從供給側看,不同賣家有不同的需要,有很多的商家既需要非自主運營模式下的低門檻,也需要一定的賣家自主權。
相對于代運營賦能,半托管是要在「多元分散帶來的低效」和「單一集中帶來的高效」中間找到一個平衡。核心在于,需要由平台去制定标準、補齊服務能力。要協助更多元的商家實現高質量出海及長期穩定經營,這對平台的運營和服務能力提出了更高的要求。
這也是在多家跨境電商平台之中,我們格外關注 SHEIN 的原因。
作爲成立于 2012 年、目前直接服務全球超 150 個國家和地區消費者的跨境巨頭,其自主時尚品牌 SHEIN 憑借其行業領先與創新的柔性按需供應模式,一邊實現産品時尚度與高性價比的統一、受到大量海外消費者歡迎與喜愛的同時,一邊基于廣泛的海外銷售網絡、成熟的市場營銷經驗以及創新的供應鏈體系,從多年前 SHEIN 拓展平台化模式不斷引入第三方商家的産品和品牌,幫助它們開拓國際市場。
這使得從平台基因來說,SHEIN 一直緻力于爲賣家打造最有利于商家和品牌經營發展的平台生态、健康可持續的平台經營環境,和提供有未來發展前景的廣闊市場。
如今再加上上線半托管後提供的最多元的商家合作平台模式,無論是生産型、貿易型、産業帶還是品牌類型的賣家,都能夠在 SHEIN 根據自身實際情況和需求,選擇最合适的跨境方式。可以說,SHEIN 正在推動企業進入多元化出海時代。
全生命周期成長賦能,
助力産業帶出海
市場上對于 SHEIN 作爲時尚品牌巨頭迅速崛起原因的分析已經汗牛充棟,沒有人會否認,SHEIN 将數字化及智能制造與傳統服裝生産流程與供應鏈流程的有效結合,實現從設計、生産到銷售、反饋全環節的快速反應,通過不斷的精耕細作與持續叠代所形成的按需生産的柔性供應鏈模式,是幫助其崛起的重要因素。
這些因素成就了 SHEIN 在消費市場中的輝煌,并使得 SHEIN 一直以來都是廣受全球消費者喜愛的品牌。
2023 年,SHEIN 同時入選全美「2023 年十大增長最快品牌總榜」與「2023 年千禧一代十大增長最快品牌」榜單,與 ChartGpt、OpenAI、可口可樂等齊名,是中國唯一入選的品牌、也是全球唯一入選的時尚品牌。
從自主品牌向平台化戰略深化後,SHEIN 也正在将這些優勢複制到更多的工廠和産業帶。
同樣是在去年,SHEIN 推出了全國 500 城産業帶出海計劃和「希有引力」百萬賣家計劃。前者幫助全國各産業帶上行跨境電商,并通過跨境出海拓展在全球市場上的銷售;後者要在未來三年幫助全球 1 萬個賣家年銷售額突破百萬美元、幫助 10 萬個中小賣家年銷售額突破 10 萬美元。
這些目标之下,SHEIN 推出了賣家全生命周期成長賦能,并爲産業帶賣家配置了相應的系統性培訓(包括新商快速成交方法論、品類行業趨勢分析、四大成長工具禮包等),以及提供包括 7*24 小時客服、買手幫扶、官方社群支持、豐富海外市場營銷活動等在内的全方位服務與支持。
在這個過程中,衆多的産業帶中小商家受益案例不斷得以湧現。
來自長三角地區制帽産業帶的帽子商家許帆就是其中之一。爲了在傳統訂單逐漸減少和行業競争日趨激烈的環境中活下去,許帆将目光轉向跨境電商平台 SHEIN。
曾經一款做一季、一做幾萬單,按照客戶要求進行指定款式大量生産的許帆,也認同 SHEIN 的柔性生産、小單快返才是未來趨勢,也希望借此機會嘗試轉型。
在 SHEIN 上基本款棒球帽銷售有穩定的單量且快速回款的機制基礎之上,許帆開始有動力着手研究消費者的多樣化需求,嘗試進行工廠改造和新品研發。
生産效率更高、可生産樣式更豐富的新設備被引進到許帆的帽子工廠,在 SHEIN 數字化管理方式的支持下,工人被拆分成小組作業,從原料采購、生産加工到倉庫管理的各個環節也實現了全鏈路數字化。
同樣是一頂帽子,此前需要 30 多道工序、十幾天的工期,在進行工廠改造後,隻需要 1-3 天就能完成,且支持一件起做。
靈活生産的地基被打好,再借助 SHEIN 的流行趨勢賦能,許帆得以接觸到海外一百多個國家市場的喜好及全年流行元素,并基于此進行有效開發、快速測款。
于是,各種做舊、漸變、複古、印花、刺繡,兼具實用性、舒适度、時尚感的棒球帽、編織草帽、貝雷帽、針織帽,都出現在了許帆的帽子店裏。對潮流前線的洞察,使得許帆入駐 SHEIN 平台僅過一年時間,就實現了每日出單上萬件、月銷售額旺季超 140 萬美元的成就。
來自深圳消費電子産業帶的快閃存儲器賣家王宇,也是借助 SHEIN 平台出海找到新增量的典型案例。
爲了避開國内市場的擁擠與内卷競争,王宇收起了國内電商店鋪,專心經營海外市場。正在進行品類拓展的 SHEIN,數碼産品上架後的高銷量讓王宇吃了一驚,于是王宇開始更加細緻的研究起 SHEIN 的經營方法論,并通過 SHEIN 的買手幫扶,與平台買手進行高頻溝通交流。
在對平台用戶畫像與用戶需求方向的交流中,王宇意識到,相比于其他電商平台,SHEIN 的用戶對于外觀設計的要求更高,更加需要「好看」的數碼産品。
基于這一思路,王宇和團隊将傳統灰色、黑色極簡風格的儲存卡 U 盤,設計成顔色豐富且具有特殊元素的産品,例如粉色貓爪形态。
甚至是從外觀效果圖怎麽排、包裝清單怎麽呈現、使用指引視頻如何展示,王宇團隊都在 SHEIN 買手的溝通指導下進行了修改調整,以獲得最佳的展示效果。
同時爲了扶持 3C 品類産品在 SHEIN 商城内的曝光,SHEIN 買手經常會安排免費的促銷活動、專題活動機會,并在特别的品類周活動裏聯動社交媒體資源以及 KOL,爲産品争取更多的流量。
與 SHEIN 合作一年,品牌的月銷售額已經超過 800 萬元,王宇也越來越想打造一個全球性的專業數碼品牌。對于各個國家市場對于 3C 産品嚴格的質量要求标準,SHEIN 也會提供給商家,并在上款前仔細核對質檢報告、入庫後進行質量抽查,圍繞「安全、合規、質量」,協助商家嚴把質量關、提升專業化。
據王宇的觀察,在他之外也有越來越多同行朋友入駐 SHEIN、拓展海外市場。作爲深圳最具代表性和競争力的産業之一,深圳新一代電子信息産業 2023 年産業增加值達到近 6000 億元,電子元器件種類超過 100 萬種。
這批中國電子品牌也正在通過持續探索創新的發展方式,逐漸成爲國際消費市場的主力軍。借由 SHEIN 的賦能和助力,這一進程無疑将會走的更快更穩。
截至目前,SHEIN 的平台産品已覆蓋全國超 300 個産業帶、20 多個品類,包括服裝、鞋類箱包、珠寶配飾、家居百貨、美妝個護、電子産品、汽車裝飾、運動戶外、母嬰用品、寵物用品、玩具、辦公學習等。
通過借鑒和應用 SHEIN 的柔性供應鏈模式,和 SHEIN 的一整套的供培訓、教方法、給工具的措施,SHEIN 能夠幫助衆多産業帶企業實現市場供需匹配,在降本增效的同時,哪怕是出海零經驗的賣家,都能系統性提升面向全球市場銷售的綜合能力。
多元合作模式、全方位專業化,
跨境出海大勢弄潮
在店鋪運營模式上,SHEIN 如今也爲賣家提供自主運營、半托管、代運營賦能等多種合作形式,支持賣家依據自身的優勢與特點,選擇适合自己的出海方式。
自主運營模式适合那些擁有自主運營經驗的品牌,賣家可以自主管理選品、上架、市場策略、銷售、庫存、物流等環節,SHEIN 則通過平台的資源、品牌打造的經驗,賦能品牌的進一步發展與成長,助力其品牌影響力的進一步擴大。
如主營是家用電器的于東是一位在國際市場上有 7 年銷售經驗的賣家,被 SHEIN 所擁有的億級年輕用戶所吸引,于東來到 SHEIN 成爲自主運營商家。
雖然自主運營,但是于東還是收到了來自 SHEIN 專屬客戶經理和新品流量幫持幫助,并且也逐漸學會了小單快反的柔性供應策略,幫助團隊更加深入了解年輕消費者的訴求。
入駐僅五個月,于東的 SHEIN 店鋪已經實現了日均 GMV 幾十倍的躍升,月銷售金額穩定在百萬元以上。在 SHEIN 平台業務的強勁增長勢頭下,于東也開始計劃将 SHEIN 作爲公司海外業務的重點平台。
與自主運營模式相比,半托管模式降低了合作門檻且商家有一定的自主性,由商家進行海外本地備貨、自主履約、自主選品上架并提報價格,由 SHEIN 協助運營;代運營賦能模式則更适合沒有海外第三方平台銷售及運營經驗的中小賣家,讓它們可以專注自身擅長的産品環節,SHEIN 提供包括商品運營、倉儲、物流、客服、售後在内的服務。
如廣東惠東高跟鞋工廠老闆周思齊此前長期給廣州線下檔口供貨,并無海外消費市場的銷售經驗。爲了挽救不斷下滑的線下訂單,周思齊選擇了 SHEIN 代運營賦能模式開出店鋪。
相較于同行朋友每天在客服、物流、運營上投入的大量精力與開支,平台的店鋪運營賦能讓周思齊的工廠将更多的精力投入到産品質量的把控和新品爆款的研發之中。
經過工廠老師傅的多次調整,根據客戶的留言反饋繼續修改打磨優化,還在流行元素上下功夫,周思齊的高跟鞋産品正在真正變成有競争力的長青爆款,并且計劃按照不同國家地區的喜好進行做産品的精細化和垂直細分。
合作僅僅幾個月,團隊的每月銷售額已經達到了近百萬,從 SHEIN 上接到的訂單已經足夠支持三個工廠共 100 多個工人的生産作業,周思齊也逐漸在舍棄原本的線下訂單,全身心投入跨境電商的懷抱,專注高品質款式的開發和生産。
除擁有覆蓋目前跨境電商全部主流的合作模式外,SHEIN 的優勢還在持續緻力于爲賣家打造最有利于經營發展的平台生态、最健康可持續的平台經營環境,和提供最有未來發展前景的廣闊市場。
其次,與賣家建立長期、可持續的互利共赢關系,也是 SHEIN 的核心價值觀之一。SHEIN 重視賣家的意見反饋,爲賣家提供清晰的平台規則與指引,以及覆蓋商家成長各個階段的全流程賦能體系,協助賣家全方位提升自身對海外市場的綜合了解。
最後,作爲國際第一梯隊的跨境平台,SHEIN 在全球 150 多個市場的用戶群體,尤其是年輕、女性群體,以及在 Instagram、Twitter、Facebook 等社交媒體上強大的影響力,都爲賣家提供了有想象力的廣闊發展前景,幫助于賣家有效拓展增量用戶、擴大品牌影響力。
海外有廣闊的增量市場,跨境行業的商機也正在被發掘和搶占。有數據顯示,近五年我國跨境電子商務進出口增長近 10 倍;出口跨境電商規模增長超過 27 倍。
政策層面,國家也正在大力鼓勵企業出海。去年 4 月,官方即印發《關于推動外貿穩規模優結構的意見》提出,鼓勵各地方結合産業和禀賦優勢,創新建設跨境電商綜合試驗區,積極發展「跨境電商 + 産業帶」模式,帶動跨境電商企業對企業出口。
今年以來,商務部表示将采取一系列措施繼續培育跨境電商,大力推進發展「跨境電商 + 産業帶」。工業和信息化部表示,今年将重點建設 100 個左右中小企業特色産業集群,推進實施中小企業數字化賦能專項行動。
6 月,商務部等 9 部門又發布《關于拓展跨境電商出口推進海外倉建設的意見》,提出要大力支持跨境電商賦能産業發展。
這是出海變化最快的時代,也是出海發展最好的時代。專業度、産品力、品牌力、差異化、合規性、物流體驗、本土化運營等綜合能力的全方位競争正在打響。
在這個過程中,賣家與平台攜手共同長遠發展、助力中國制造和品牌高質量出海,才能在這場比拼中獲得長久的勝利。這也許也是爲什麽賣家找到 SHEIN 的原因。