封面圖片由 AI 生成
日前，在美股上市的少兒編程公司童程童美（TCTM.O）發布公告稱，孫滢由 CEO 調任爲國際業務總裁，唐曉瀾接棒孫滢擔任童程童美 CEO。據了解，這已經是童程童美四年内的第三度換帥。
钛媒體 APP 注意到，童程童美原名爲達内教育，今年 2 月在美股正式更名。而伴随着更名，其主營業務也從成人 IT 培訓轉爲少兒編程培訓，前者業務也逐漸被公司剝離。不過，和曾經的達内教育一樣，改名後的童程童美還是面臨着頻繁的投訴信息。公司陷入退費難，虛假宣傳等負面輿論之中。
而從财報數據上看，目前童程童美的營收和淨利潤都在大幅下滑。伴随業績下滑的是公司近些年頻繁更換 CEO，此次高層調整是否能擺脫困境，尚 待時間檢驗。
遭遇退市危機後 " 改頭換面 "
公開資料顯示，童程童美原名爲達内教育，成立于 2002 年，2014 年 4 月在納斯達克交易所上市，成爲中國第一家在美國上市的 IT 培訓企業。2015 年，公司推出的少兒編程教育子品牌 " 童程童美 "，面向 3-18 歲中國青少年群體提供少兒編程和機器人教育解決方案，提供一站式、全鏈路編程學習規劃、産品與服務。
但很長一段時間，公司的主營成人職業培訓業務，卻并未幫助公司實現盈利。尤其自疫情以來，受宏觀經濟形勢和産業景氣度影響，成人 IT 培訓遭遇行業性困難。數據顯示，2018 至 2021 年，達内教育淨虧超 28 億元，期間多次瀕臨退市。
重壓之下，達内教育還曾 " 劍走偏鋒 "，連續多年進行财務造假。報道顯示，2020 年 4 月，董事會獨立審核委員會調查發現，2014 至 2018 财年，公司誇大五年财報，累計虛報 6.3 億元營收。
受此消息影響，疊加當時中概股信任危機在美股蔓延，達内教育股價大幅下跌。與 2017 年最高 21.70 美元的股價相比，公司 2020 年以來股價可謂 " 打骨折 "，長期在 1.2 美元左右徘徊。2021 年 12 月，還因在美存托股票（ADS）的收盤價連續 30 個工作日低于每股 1 美元，還收到了納斯達克退市警告函。
但就在公司徘徊在退市邊緣之際，公司 2015 年布局的 K12 教育卻迎來了轉機。2020 年第一季度，達内教育來自 K12 教育業務首次超越成人教育業務，成爲達内的第一大收入來源。到了 2022 年，作爲 " 第二曲線 " 的童程童美已實現營收 14 億元，貢獻占比達 56.7%，超過一半份額。随着 K12 教育業務的支撐，公司股價也有所回升。
今年 2 月 27 日，達内教育正式将上市公司名稱更改爲 " 童程童美（TCTM Kids IT Education Inc.）" 并于美東時間 2 月 28 日生效。與此同時，公司表示将 IT 培訓業務從上市公司體系中剝離，上市公司的業務範圍将變更爲少兒編程教育業務童程童美。
重組更名完成後，童程童美 " 搖身一變 "，成爲中國第一家主營業務爲少兒編程教育的美國上市公司。
即便如此，成人 IT 教育業務還在對童程童美帶來了負面影響。過去一年，公司的營收和淨利潤仍在大幅下滑，财報顯示，截至 2023 年 12 月 31 日，童程童美的收入總額爲 13.75 億人民币，同比下跌 1.76%；其歸屬于母公司的淨利潤爲 892.6 萬人民币，同比大幅下降了 89.31%。與此同時，公司 2023 年的毛利率也從 2022 年的 48% 下滑至 45.4%。
此外，公司市值從上市當年的 10 億美元，跌至截至 12 月 3 日的 0.83 億美元，其股價目前還不到 1 美元。
因此，到了 2024 年，作爲公司正式剝離成人 IT 教育業務的首個完整财年，其業績表現将直接反映到股價上。但從目前再易 CEO 的動作來看，今年的業績預期或許不容樂觀。
钛媒體 APP 了解到，近年來，公司 CEO 更替頻繁。先是 2020 年 4 月，公司創始人韓少雲辭去 CEO 一職，由原公司獨立董事孫永吉接手。僅過一年，孫永吉就因個人原因辭職，由孫滢接任。此次孫滢又選擇辭去 CEO 的職務，給出的原因是 " 考慮長遠發展并探索國内外 AI 教育新機遇的需要 "。
而接棒新 CEO 的唐曉瀾于 2001 年獲得吉林大學管理學學士學位，2007 年加入達内，2015 年至 2019 年期間，唐曉瀾曾參與創辦在線少兒編程平台 VIPCODE 并擔任運營副總裁。2020 年 4 月，曆任銷售及營銷總監、北方區域副總經理、中西部區域總經理。今年 4 月起擔任童程童美高級副總裁。從新 CEO 的履曆來看，未來的一段時間裏，童程童美或許将工作的重心放到市場份額的拓展上。
更名後大量投訴困局依舊難解
值得一提的是，童程童美目前在市場上遭受大量投訴，可能會給接下來的市場拓展帶來一定的壓力。
钛媒體 APP 了解到，幾年前，不僅僅童程童美陷入過難退費的輿論争議中。2018 年當時達内教育也涉嫌培訓貸騙局，其以招聘爲借口攬求求職者面試，再以求職者學曆不達标鼓動其參加培訓，承諾培訓後推薦就業。公司還爲預算不足者提供借貸交學費服務，引發了一系列培訓貸糾紛。
根據黑貓投訴平台，截至今年 1 月初，達内教育投訴量已超 3000 條，投訴内容包括誘導貸款、虛假宣傳、教學質量不佳等。其中，誘導貸款是投訴重災區，多位投訴者表示，達内以招聘爲名，誘導面試者貸款超 2 萬元參加所謂的 " 工作培訓 "，但參加完培訓後，面試者并未能留在公司工作。
上市公司更名前，已經開展多年的童程童美在黑貓投訴平台的投訴約 300 多條，而截至 12 月，更名未滿一年的時間黑貓投訴平台童程童美相關的投訴已經超過 600 條。具體來看，投訴内容主要涉及退費問題和宣傳造假。
可見，更名後的童程童美也引來了更多争議。而在争議的背後，公司負債率也在不斷飙升，數據顯示，2019 年，童程童美的資産負債率就超過了 100%，達到 116.05%，此後，公司資産負債率逐年攀升，2023 年達到 247.45%，高額的負債率顯示出了其資金狀況的緊張，這或許也是投訴增多的原因之一。
實際上，不光童程童美，退費難、培訓貸等問題在教培機構行業較爲常見。如國内首家赴美上市的成人在線教育機構尚德機構，其在黑貓投訴平台的投訴量高達 35328 條。早在 2019 年 4 月，央視就曾曝光尚德機構 " 學費退款卻要扣除 25% 注冊費 "，後北京市市場監管局聯合市教委對其進行了約談整改。2022 年 10 月，尚德機構又因 " 價格造假 " 違反《價格法》被北京市市場監督管理局行政處罰 6 萬元。
面對不斷變化的消費市場，對于教培機構來說，唯有不斷提升用戶體驗才能最終赢得市場。（本文首發钛媒體 APP，作者 | 于瑩）
