4 月 10 日，阿裏重組周年之際，退休 5 年的阿裏巴巴創始人馬雲在内網首發千字長文，分享對公司改革、創新及未來前景的思考。
在這篇題爲《緻改革 緻創新》的帖子裏，馬雲開篇即提到了阿裏巴巴集團董事會主席蔡崇信（Joe）幾天前的一則采訪視頻。視頻中，蔡崇信直言 " 阿裏落後了 "，直言 " 因爲我們忘記了真正的客戶是誰……沒有給他們最好的體驗。某種程度上我們有點自食其果 "，一度引發網絡熱議。
" 有人對我說，這個視頻對我們過去錯誤的坦誠，尺度很大：）是的。感謝 Joe 的勇氣和擔當，有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認錯、不改錯。" 馬雲亦坦誠表示。
馬雲寫道，過去一年，新管理層 " 直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對于我們要什麽，不要什麽，做出了果斷清晰的取舍 "" 不僅是突破昨日固化的戰略，更是打造未來的阿裏 "。
自前阿裏巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇去年 3 月發出内部信強調阿裏當 " 擁抱變化 " 開始，無論是在組織架構，還是在落地方向上，阿裏都變動空前。
張勇這封内部信之前沒多久，在杭州文一路隧道中，有網友目擊到車内的馬雲，張勇正在他的身旁。
一個舊的阿裏似乎正在遠去。面對全新激烈的市場競争，龐大如阿裏，能完成這場深入骨髓的自我變革嗎？
截至 4 月 10 日港股收盤，阿裏巴巴 -SW（09988.HK）收盤價 73.95 港元，漲 4.89%，總市值 1.52 萬億港币。
直面現實
對于阿裏近些年的發展，蔡崇信直面了現實。
在最新公開的視頻采訪裏，他承認 " 過去我們可能沒有關注用戶體驗 "。爲了糾正阿裏當前的問題，蔡崇信提及，阿裏正重新組織人員，改變與戰略相适應的組織結構。
蔡崇信也直言員工需要新的方向：" 我認爲領導力的一部分在于謙卑。你必須能夠承認你的錯誤，并能夠糾正錯誤。而且需要新的願景，因爲員工正在尋找新方向。這非常非常重要。"
在訪談中，蔡崇信着重提及吳泳銘，他表示，這位小自己 12 歲的 CEO，" 非常以用戶爲中心，專注于産品、界面和用戶體驗 "。
馬雲在 4 月 10 日帖子的開頭，也提及蔡崇信的這一反思。
馬雲說，有不少人給他發了蔡崇信接受采訪的視頻，" 有人對我說，這個視頻對我們過去錯誤的坦承，尺度很大。" 他表示：" 有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認錯、不該錯。"
當一個龐大的、有着輝煌過去的公司開始頻頻提及 " 錯誤 " 二字，必定是遭遇了現實殘酷的沖擊。
如今的阿裏，已經沒有了在電商世界的絕對優勢。
2023 年 11 月 28 日，拼多多發出了一份超出市場預期的财報，一夜之間，拼多多（US:PDD）最新總市值 1846.74 億美元，與當日阿裏巴巴（NYSE:BABA）最新市值 1954.40 億美元相比，市值差距收窄至約 100 億美元。
11 月 29 日，針對阿裏員工對于前一晚拼多多财報和電商等的讨論，馬雲在阿裏内網罕見地參與了談論并發言。
馬雲當時跟帖回複稱，" 我相信今天的阿裏人大家都在看都在聽。我更堅信阿裏會變，阿裏會改。所有偉大的公司都誕生在冬天裏。AI 電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。"
他表示，要祝賀拼多多過去幾年的決策，執行和努力。" 誰都牛 x 過，但能爲了明天後天牛而改革的人，并且願意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重。"
截至 4 月 9 日美股收盤，阿裏巴巴總市值 1824.75 億美元，收盤價爲 72.99 美元，拼多多總市值 1947.39 億美元。
2014 年 9 月 19 日，阿裏在美股上市。首日開盤價爲每股 92.7 美元，較發行價大漲約 36%；收盤時股價上漲 38.07%，收于每股 93.89 美元。以收盤價計算，其市值破 2300 億美元，一時風頭無兩。
2020 年 10 月前後，阿裏的股價甚至一度突破 300 美元大關。當年 10 月 27 日，阿裏收盤價 317.14 美元，漲 3.35%。
到了近幾年，阿裏股價進入下行階段。2022 年 4 月 12 日，阿裏股價跌破 100 美元大關，當日收盤價爲 99.75 美元。
2020 年 6 月 30 日以來阿裏美股股價走勢 圖片來源：新浪财經
輝煌已去，如今的阿裏接受了變化，也承認了錯誤。
告别 " 老人 "，也是在告别過去
船大難掉頭，但阿裏對變革的态度足夠堅定。
在發帖中，馬雲認爲，過去這一年阿裏最核心的變化，不是去追趕 KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌道。通過向大公司病開刀，阿裏重新回歸效率至上、市場至上，變得簡單和敏捷。
馬雲高度肯定了新管理層的工作。
他認爲新管理層 " 直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對于我們要什麽，不要什麽，做出了果斷清晰的取舍 "" 不僅是突破昨日固化的戰略，更是打造未來的阿裏 "。
這一年來，阿裏的管理層團隊發生了空前的變化。并且，一切似乎來得猝不及防。
2023 年 6 月 20 日，張勇首先以全員信的方式宣布，自 2023 年 9 月 10 日起，他将不再繼續擔任阿裏巴巴集團董事會主席和首席執行官，而專心全職做好阿裏雲智能集團董事長兼首席執行官的工作。同時，阿裏巴巴集團董事會決定，蔡崇信将接替成爲阿裏巴巴集團董事會主席，吳泳銘将接替成爲阿裏巴巴集團首席執行官。
随之，又出乎所有人意料，2023 年 9 月 10 日，蔡崇信和吳泳銘正式接任之時，蔡崇信在内部信中表示，阿裏董事會接受了張勇卸任阿裏雲董事長與 CEO 職務的請求，該職務将由集團 CEO 吳泳銘兼任。阿裏巴巴将投資 10 億美金支持張勇設立面向未來的科技基金，同時向其頒發出阿裏史上第一個 " 功勳阿裏人 " 的榮譽稱号。
緊接着，2023 年 12 月 20 日，阿裏宣布，吳泳銘兼任淘天集團 CEO。自此，吳泳銘将同時擔任阿裏巴巴集團和淘天集團、阿裏雲智能集團三項 CEO 職務。而淘天集團原 CEO 戴珊也自此調離，将協助集團籌建阿裏巴巴集團資産管理公司、組建專業的管理團隊。
兩天後，吳泳銘宣布了淘天集團最新組織決定，年輕化管理團隊全面接棒。6 位年輕管理者被任命分别帶領淘天集團各關鍵業務，直接向吳泳銘彙報。
到了 2024 年，變革更加迅猛。
開年至今，阿裏本地生活集團已經揮别了董事長兼餓了麽 CEO 俞永福；盒馬侯毅官宣退休。高鑫零售也辭别了任職三年的掌門人林小海。
在最新發出的帖子中，馬雲表示，這一年，在内外衆多懷疑、各種壓力中，" 我看到了一個堅強勇敢的阿裏團隊在誕生 "。
尋路未來：取舍背後
對阿裏來說，在未來大方向上，已經做了取舍。
一方面，阿裏正在大力聚焦主業。
在今年 2 月 7 日晚間财報電話會議上，對于非核心資産的出售問題，蔡崇信明确回應稱，傳統實體零售業務不是阿裏的核心業務，對這類業務進行退出也是合理的做法，但這需要時間，根據市場情況慢慢來實現。同時，據披露，2024 财年至今的 9 個月中，阿裏已經完成退出了 17 億美元的非核心資産。在此之後，市面上接連不斷傳出盒馬和高鑫零售将被出售的消息。
甚至在對外投資上，阿裏也不再四面開花。
自 2023 年下半年開始，阿裏接連減持多家上市公司。與此同時，《每日經濟新聞》記者通過 IT 桔子數據梳理發現，近些年來，阿裏整體的投資節奏放緩明顯：高峰期 2018 年，阿裏系對外投資事件高達 170 起；到了 2023 年，僅有 40 起；2024 年截至記者發稿，阿裏系的對外投資事件僅 7 起。
此外，近兩年，阿裏連續減持快狗打車、小鵬汽車、B 站等公司也受到了外界廣泛的關注。
在今年 3 月，有市場消息稱，阿裏巴巴将出售其持有的 3085 萬份 B 站的美國存托憑證（ADR），預計每份 ADR 定價在 11.60 美元，籌集資金 3.578 億美元。
另外值得一提的是，3 月 26 日，阿裏公告稱，爲更好加強與阿裏電商業務協同，以及繼續支持菜鳥擴大全球物流網絡投入，決定撤回菜鳥上市申請，并要約收購菜鳥少數股東的股權和員工已歸屬的股權。
阿裏方面表示，這一策略凸顯了阿裏加強其電商核心業務和物流協同的聚焦，以及對未來物流戰略投入的信心。
在取舍之間，阿裏需要盡快明确的是，商家和用戶，阿裏更應當站在哪一邊？
在最近這次接受采訪時，蔡崇信表示，2005 年左右，阿裏的業務是一個 B2B 市場。阿裏巴巴的使命過去是、現在仍然是 " 讓天下沒有難做的生意 "。
" 而我們的 DNA，我們的文化是幫助小企業盡可能地走出國門，這就是我們的願景。顯然，我們已經發展成爲一個大型的消費和雲計算公司。" 蔡崇信說。
這在外界看來，此前的阿裏有着更多的商家思維，對解決商家的難題給予了足夠的重視。
近年來，就淘天乃至阿裏究竟該 " 以何爲先 " 的問題，阿裏内部必然有過糾結。這不但攸關阿裏今後的路該怎麽走，也關乎這家互聯網巨頭的底層邏輯。
2022 年初，戴珊就叫停了以 GMV 增長爲目标的發展模式，強調關注用戶體驗。
2023 年 5 月，新組建的淘天集團首次公開亮相，彼時的淘天集團首席執行官戴珊表示，淘寶将以 " 曆史級的巨大投入 "，爲商家做大用戶規模，同時全面淘寶的内容化。
顯然，當時淘天的态度依然是 " 兩者都要 "。
在這場取舍之中，馬雲并未缺席。2023 年 5 月下旬，馬雲曾召集淘天集團各業務負責人，開了一場小範圍内的溝通會。
據相關報道，多位阿裏員工轉述，馬雲認爲淘天集團當前面臨的競争局勢十分嚴峻，他以諾基亞和柯達舉例，認爲一個企業從行業标杆到死亡，半年到一年就足夠了，在互聯網行業這個速度可能會更快。
馬雲認爲，當前的消費環境已經發生了變化，接下來是淘寶而不是天貓的機會，阿裏電商應該 " 回歸淘寶 "。
而據 36 氪報道，在今年初的内部溝通會上，吳泳銘也提出奪回市場、要回歸貨架電商、提升用戶體驗，并提出要通過 " 好貨好價好服務 " 來實現這些目标。
3 月 26 日，1688 官宣全面入淘。作爲源頭廠貨直銷平台，1688 這一關鍵動作，對淘寶而言無疑将進一步強化其在用戶中的 " 低價 " 心智。
去年年底，淘寶雙 12 改名 " 淘寶年終好價節 "，也是爲了強化好價心智。此外，淘天也在進一步提升用戶體驗，" 淘寶将支持僅退款 " 的話題一度沖上微博熱搜。
包括馬雲在内，對 AI 時代的到來都予以了充分的重視。據公開統計，目前估值在 10 億美元之上的大模型初創公司是智譜 AI、零一萬物、百川智能、MiniMax 和月之暗面，對這 5 家公司阿裏系均有參與投資。
對阿裏而言，新的團隊會迸發出新的可能嗎？據阿裏内部人士稱，馬雲在最新發出的帖文中落款花名 " 風清揚 "，筆調堅定樂觀。文字中，也能看出馬雲明白阿裏的前路并不輕松。
馬雲寫道：" 改革和創新之路從來不會掌聲相伴，因爲改的是我們最喜歡的壞習慣，革的是既得利益。"
前路浩瀚，阿裏依然在中國的互聯網曆史中奮鬥着關于自己的篇章。
每日經濟新聞
