周末,人潮擠爆深圳開市客——
直至今日(1 月 13 日)下午,深圳開市客門口依然有大量人群排隊," 起碼還要兩三個小時 "。
而一天前,深圳首家開市客 Costco 開業盛況已經刷屏——有人從淩晨 4 點排隊,擠破頭買一個 1999 的草莓熊、搶一盒 109 的草莓、提一箱 2 萬元的茅台……甚至周末,香港已經開始組旅遊團前來掃貨。
從開市客到山姆、盒馬,會員超市正在席卷。這背後正是一場争搶戰——争搶中國 3000 多萬中産家庭。
擠爆深圳開市客
淩晨 4 點排隊,13 萬人開卡
淩晨 4 點,開市客門口已經開始排隊。
上午 8 點,車輛已經排隊進入停車場,并且堵了 2 公裏;有人上午 10 點到門口,排隊 1 小時進場,而晚去的朋友則足足排隊 3 小時。大家調侃," 進場 3 小時,結賬 1 小時。" 面對這一幕,網上高贊評論是:" 深圳人都不上班嗎?"
排隊要拼,購物更拼。開業兩小時内,草莓熊、飛天茅台、愛馬仕包、CROWN 皇冠行李箱……不少商品秒空,甚至還有人蹲守在出貨口,貨品一上架就搶購。
其中,最受歡迎的要數 " 頂流 " 草莓熊。作爲爆紅的卡通人物之一,草莓熊爲開市客吸引了不少人流,大批年輕人排隊拍照打卡,開業不到 20 分鍾,399 元的中号草莓熊就被搶光;1999 元、身高一米八的大号草莓熊也在兩小時内全部售罄。
排隊付款的購物車上,幾乎人均一個草莓熊。戲劇性的一幕來了,對于難以運輸的特大号草莓熊,消費者開始了五花八門的搬運模式:有人放進後備箱;有人特地寄快遞;有人裝車失敗,叫了三輪車、貨拉拉……而讨論最多的還有草莓熊的占地問題:結合深圳房價,帶一隻熊回家就要支出至少 10 萬塊錢的占地費用。
(圖片來源:小紅書截圖)
此外,半小時搶光 2 萬元一箱的茅台、16 分鍾清空愛馬仕包,CROWN 皇冠行李箱、新鮮草莓、鮑魚、烘焙面包等不少商品被一搶而空,現場付款排隊人均 1 小時,甚至購物車也出現了堵車。
華南首店的火熱程度,除了消費者,還吸引了代購、探店博主等群體。開業當天,小紅書等社交媒體上立即推出與開市客有關的排隊攻略、購物攻略,評論區更是成爲開市客會員卡的線上商場和交換點:" 手持 Costco 副卡,蹲一個山姆副卡互換 "。
其實早在 1 月 4 日,開市客中國就曾公布,深圳龍華店會員注冊人數已超 9 萬人。而按照 199 元的限時優惠會員價來看,開市客深圳首店還沒開張,就已經賺了近 1800 萬元。
更有趣的是,截至 1 月 12 日開市客已開出超過 13 萬張會員卡,其中約10% 的會員是中國香港籍。" 打卡開市客是首要任務,購物完成後順便旅遊 "。而商場周圍也出現了不少方便香港遊客的直達巴士。
過去一年,香港人湧進深圳,掃貨喜茶、鮑師傅、泸溪河、木屋燒烤等一衆網紅品牌,靠近口岸的深圳福田山姆、盒馬和永輝超市更是處處可見香港人。如今,深圳開市客成爲了他們下一個 " 進攻地 "。
從開市客到山姆、盒馬
會員超市崛起
說起來,開市客已有 48 年曆史了。
1976 年,第一家采取會員制的倉儲批發公司 Price Club 在美國成立。七年後,Price Club 的員工聯手西雅圖當地零售家族,開設了一家倉儲量販店 Costco(開市客)。1998 年雙方合并,Costco 開市客正式誕生。
此後,開市客一躍成爲美國最大的連鎖倉儲式會員超市,并在全球飛速擴張,如今已在全球 14 個地區擁有 870 餘家門店、1.2 億會員,規模僅次于沃爾瑪。
開市客進入中國大陸之路是在 2019 年 8 月,首店落地上海闵行正式進入中國大陸市場。當年同樣掀起一陣搶購潮,至今流傳着 " 上海大媽‘買崩’中國大陸首家 Costco" 的傳說。此後,開市客先後開設蘇州店、浦東店、甯波店和杭州店。
而開市客華南首店落成,壓力給到了山姆這裏。
作爲山姆的大本營,深圳的重要程度不言而喻。1996 年,山姆内地第一家門店落地深圳福田,曾連續 11 年蟬聯全球銷售第一,而山姆中國的總部,就位于門店所在的印力中心。
開市客有備而來。開市客亞洲區總裁張嗣漢曾提到," 開店挑選的标準是一線與新一線城市,收入、消費力、國際化程度是首要考慮的要素。深圳剛好有合适的地點,而且有會員店品牌業績 Top1 的商場就在深圳,因此想在華南試水。"
就在開市客開業當天,不少山姆會員收到了短信,第一句話直接亮出 " 山姆進入中國 27 年 ",接下來就是一系列優惠鏈接。嗅到了一絲火藥味," 樸實無華的商戰又要開始了嗎?"
在此之前,國内兩家頭部倉儲會員店——盒馬與山姆已火力全開。幾年前,雙方就在社交媒體上隔空 " 喊話 ";山姆會員店出了新産品,還跑到盒馬總部辦公的樓下搞地推,直接在對手家門口搶起了會員。
盒馬也不甘示弱,爲此推出 " 移山價 " ——解釋爲發揚 " 愚公移山 " 的精神,标有 " 移山價 " 的商品幾乎都比山姆便宜一元到幾十元不止。
最轟動的就是榴蓮千層之戰。當時,針對在山姆熱賣一塊 128 元的榴蓮千層,盒馬标出移山價 99 元。很快,山姆降價至 88 元,緊接着盒馬報價 86 元,山姆 85 元,雙方在 1 元差價間反複橫跳,打得不可開交,而兩家店也憑借一塊蛋糕吸引到上億人次的圍觀。
榴蓮千層之後,盒馬與山姆戰火從瑞士卷、月餅西瓜到雞蛋小零食,再到免費早餐都不能幸免,甚至有商品的價格低到讓消費者不敢下單。
直到上個月,盒馬突然宣布暫時不支持開通或者續費盒馬 X 會員,新的轉型正在醞釀,這場戰争也終于告一段落。
如今,開市客以平均一年開一家店的進度直逼山姆、盒馬,形成三足鼎立之勢,這片江湖依然戰火不休。
中産争搶大戰
短短幾年間,爲何開市客、山姆爲代表的會員超市迅速崛起?這背後離不開一個龐大的消費群體壯大——中産家庭。
數據顯示,我國已有 3000 多萬戶中産家庭,他們具有一定經濟實力,對于商品的需求更注重品質。尤其經曆疫情影響後,中産家庭對健康更爲關注。
而會員商超總結下來有幾點:首先供應商把關更嚴,品質給外界印象更高;分量大,意味着往往更适合人數衆多的家庭,尤其是二胎以上家庭;動辄數百元的會員卡,可以篩掉部分對價格敏感的消費群體。
有網友感慨,在開市客、山姆的停車場,幾乎看不到 15 萬元以下的汽車。而超級龐大的商場空間,也會在一定程度帶來更好的購物體驗。
一位消費投資人朋友補充分析,開市客作爲全球會員制零售龍頭企業,其線下可逛性在一定程度上滿足了消費者 " 眼耳鼻舌身 " 等方面的體驗感。" 随着大賣場模式逐漸被線上配送擠占,線下值得逛的新體驗稀缺,這也是 Costco 和山姆日益受到歡迎的原因之一。"
實際上,20 多年前山姆會員店進入中國時面向的就是中産群體。但由于當時的經濟水平、消費習慣與國外仍有一定差距,大多數消費者無法接受 " 購物前先交錢 " 的模式,因此山姆、麥德龍一直不溫不火。
直到近年來,會員店開始逐漸被接受,山姆進入更多中産乃至年輕群體的視野,緊接着盒馬強勢入局,開市客也開始大舉開店時代。
冰火兩重天的一幕出現——來自同一家公司,一邊是山姆會員店快速擴張,另一邊是沃爾瑪大賣場不斷關店。
兩年前,最早進入深圳的第一家沃爾瑪關店。曾幾何時,這家沃爾瑪剛進入中國大陸時,門店的擁擠盛況猶如昨日的開市客華南首店。
與此同時,大潤發、永輝超市、家樂福、華潤萬家等一批大賣場模式的商超也紛紛關門縮減。從此前紅極一時的大賣場,再到後來越來越受中産和年輕人歡迎的倉儲會員店,商場的消費模式經曆了幾代蛻變。
時代的車輪永遠向前。
本文來源投資界,作者:楊文靜,原文:https://news.pedaily.cn/202401/528517.shtml
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