經濟觀察網 記者 謝楚楚 在梁靜茹演唱會上買到了 " 柱子票 "，觀衆将主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司（以下簡稱 " 魔方演藝 "）告上了法庭。11 月 15 日，該維權案在上海闵行人民法院梅隴第九法庭開庭。
參與維權的一位蘇州觀衆張妮（化名）向經濟觀察網記者介紹，庭審結果爲，主辦方魔方演藝給出調解方案，若維權觀衆不接受該方案，法院将擇日宣判，"（魔方演藝）質疑我們的證據真實性，（對方認爲我們）沒有和舞台合照，不能說明當時情況。"
據了解，此次代表出庭起訴的維權觀衆有九位，而實際涉及維權觀衆有數百人。維權方律師稱，由于涉及人數太多，集體訴訟要求較高，先派出了數人以個人案件起訴，其餘維權觀衆根據結果反饋決定是否再起訴。
張妮告訴記者，自己在票星球購買了一張今年 5 月 20 日的上海梁靜茹演唱會門票，票價爲 999 元。當時購票時，系統并未顯示場内座位情況，到了現場後她發現，一根大柱子遮擋住了舞台正中央的視線，而梁靜茹超過三分之二的演出時間均位于舞台正中央。
張妮在現場找工作人員調換座位未果後，在原座位看完了整場演出。後來她在小紅書上發現此事并非個案，且次日（5 月 21 日）梁靜茹又一場演唱會上出現了同樣的 " 柱子票 " 情況。
在輾轉多個相關部門、機構維權後，包括張妮在内的維權觀衆在今年 6 月和該事件負責方魔方演藝進行了第一次賠償溝通。對方稱，事先并不知曉舞台柱子情況，直到演出當日早上才得知，并已在當日對提出換座位的觀衆進行了全款賠付。對于事後提出賠償的觀衆，對方認爲合同已履約完成。所以魔方演藝最後給出的方案是：每人無差别賠付 200 元京東卡。但包括張妮在内的大多數人拒絕了這一賠款方案。
起初張妮所在的維權微信群有 1000 多人，最終剩下 300 多人，他們決定訴訟維權。
一位大型票務平台相關人士對經濟觀察網記者表示，在她的從業經曆中，也遇到過個别演出售出 " 柱子票 " 的情況。從票品上看，确實不會特别标注座位是否被柱子遮擋。如此大規模的訴訟情況，她此前也從未見過。
北京盈科（杭州）律師事務所合夥人律師高源表示，主辦方作爲提供服務的一方，應當如實告知現場座位情況，也應當向購票方提供正常的服務，保證購票方看到并聽到。在未告知購票方座位的真實情況下（如柱子完全遮擋），主辦方可能會構成根本違約，需要退票退款；如 " 柱子票 " 位置與同區域、同票價其它座位相比，觀看收聽效果更差，則可能存在合同履行瑕疵，應按照情況進行部分退款或賠償。如明知 " 柱子票 " 卻予以隐瞞，甚至可能适用消費者權益保護法，退一賠三。
11 月 15 日，記者就開庭結果及後續的調解方案等相關問題緻電魔方演藝欲進一步了解，對方電話處于暫停服務狀态。目前包括張妮在内的維權觀衆一緻訴求是 " 退一賠三 "。
