作 者丨肖潇
編 輯丨王俊
圖 源丨新華社
1 月 23 日，法國數據保護機構 CNIL 對亞馬遜法國公司處以 3200 萬歐元的罰款（約 2.5 億人民币），原因是條碼掃描儀非法跟蹤員工的 " 空閑時間 "，并以此爲指标，建立了一套非法的監控系統。
亞馬遜回應，公司不同意 CNIL 的罰款，并保留上訴權利。
根據 CNIL 的調查，亞馬遜的每個倉庫工人都配備了條碼掃描儀，掃描儀清晰記錄了工人從貨架取出、包裝物品的時間，并以此分析工人的效率和産量。
比如，如果工人用不到 1.25 秒的時間掃描一件物品，掃描儀會提示錯誤；如果掃描儀 10 分鍾以上，或者 1 到 10 分鍾内沒有活動，掃描儀會發出兩種不同的中斷信号，員工可能需要解釋爲什麽自己有 " 空閑時間 "。
CNIL 認爲，這套監控員工績效的系統具有 " 過度侵入性 "，使員工承受持續壓力，是過分且違規的。
違規原因具體來自三個方面：
第一，可以理解公司需要衡量員工的工作效率，但并不需要獲取如此詳細的績效指标；
第二，掃描儀實時記錄員工數據，數據會保存一個月之久；
第三，許多亞馬遜法國員工都是臨時工，在收集臨時工的個人數據之前，亞馬遜沒有充分說明保密和隐私政策。
因此，CNIL 認爲亞馬遜沒有遵守數據最小化的原則，也沒有确保數據被合法處理，違反了歐盟《通用數據保護條例》。
針對調查結果，亞馬遜立馬以長文回應：倉庫管理系統是行業慣例，這些系統能夠 " 讓員工的日常生活更輕松 "，并且 " 如果不使用掃描儀，就不可能實現這樣的效率，因爲我們需要移動數萬件快遞，同時确保一定質量标準。" 亞馬遜因此強烈不同意 CNIL 的罰款，認爲其與事實不符。
這不是亞馬遜第一次面臨數據監控和壓榨勞工問題。英國、美國的亞馬遜倉庫監控都曾被爆出類似事件，亞馬遜歐洲政策負責人曾在 2022 年透露，如果一個工人被标記了三個 " 效率标志 "，他們可能會被解雇。随後英國商業、能源和工業戰略委員會進行了調查，引起了公衆對使用監控技術來設定績效目标、過度監控績效的擔憂。
針對亞馬遜的監管罰單也紛至沓來。2023 年 1 月，美國勞工部指控亞馬遜三個倉庫工作條件不安全，開出近 6 萬美元的罰單；6 月，美國勞工部再次指控亞馬遜倉庫給工人分配的生産量嚴重超額，處以頂格罰款；此前亞馬遜還因非法授權用戶信息給廣告跟蹤，被罰 7.46 億歐元。
值得一提的是，此次 CNIL 開出的罰單相當于亞馬遜法國公司 2021 年年收入的 3%，處罰程度相當強。或許是面對罰單壓力，亞馬遜也做出了一定 " 退步 "，承諾将停用 1.25 秒的掃描錯誤提示，并将 " 空閑時間 " 的觸發阈值從 10 分鍾提高到 30 分鍾。CNIL 則表示，将保持調查。
SFC
本期編輯 劉雪瑩 實習生 譚雅涵
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