作者 | 劉寶丹
編輯 | 柴旭晨
四天前，在 2023 年世界互聯網大會上，吳泳銘剛剛宣布阿裏要成爲科技平台企業，四天後，阿裏系旗下多個産品因技術故障登上熱搜。
11 月 12 日，淘寶、閑魚、釘釘、餓了麽、天貓精靈、菜鳥、誇克等阿裏系應用，集中出現 App 無法訪問或服務異常等情況，而這些 APP 都跑在阿裏雲上，都是由阿裏雲提供技術服務。
據阿裏雲官方狀态監控頁面（Status Page）顯示，11 月 12 日 17:44 起，阿裏雲監控發現雲産品控制台訪問及 API 調用出現異常，阿裏雲工程師正在緊急介入排查。随後，阿裏雲确認，故障原因與某個底層服務組件有關，工程師正在緊急處理中。
晚上 19:20 左右，阿裏方面向華爾街見聞确認，經工程師緊急處理，阿裏旗下淘寶、釘釘、阿裏雲盤等 APP 已全面恢複。
對于上述故障影響範圍，阿裏雲在官網表示，雲産品控制台、管控 API 等功能受到影響，大部分産品如 ECS、RDS、網絡等的實際運行不受影響，OSS、OTS、SLS、MNS 等産品的服務受到影響。
實際上，不僅國内，阿裏雲的故障還影響了國際用戶。阿裏雲狀态界面亦顯示，11 月 12 日，德國、英國、美國、阿聯酋、沙特等國家均出現了異常标記。
如此廣泛的影響，與阿裏雲的業務規模有關。大約半月前的 2023 雲栖大會上，阿裏巴巴集團主席蔡崇信曾指出，目前中國 80% 的科技企業和一半的大模型公司都跑在阿裏雲上。
阿裏雲對外合作的主要模式是提供算力。根據官網介紹，阿裏雲将算力以按需使用、按量付費的形式提供給用戶，算力形态包括計算、存儲、網絡、數據庫、大數據計算、大模型等，其付費雲計算客戶超過 100 萬。
過去幾年，随着數字化轉型不斷深入，阿裏雲發展迅速。根據 IDC 發布的《中國大數據平台市場份額，2022》報告，2022 年中國大數據平台公有雲服務市場規模達 49.6 億元，其中阿裏雲市場份額遙遙領先，占比達到 40.5%，連續三年排名第一。
擁有如此強勢的市場份額，阿裏雲時刻嚴陣以待，但仍免不了出現技術問題。去年 12 月，阿裏雲香港 Region 可用區 C 發生大規模服務中斷事件，從早上 8 點持續到晚上 22 點多，是阿裏雲運營十多年來持續時間最長的一次大規模故障。這次事件之後，張建鋒卸任阿裏雲智能總裁一職。
對于雲計算市場來說，穩定和安全意味着生命線。然而，距離去年的香港技術問題，還不到一年，阿裏雲就爆發了規模最大的一次技術故障，這不僅暴露了阿裏雲的技術隐患，也給剛剛立下 FLAG 的吳泳銘出了一道難題。
9 月 10 日，阿裏管理層迎來正式交替，吳泳銘正式成爲阿裏集團 CEO，他還同時兼任阿裏雲董事會主席與 CEO，阿裏雲也因此成爲内部唯一一個集團 CEO 親自帶隊的項目，可見地位之高。
當下，阿裏雲正處于關鍵發展階段，一方面，阿裏一拆六之後，阿裏雲開啓了上市進程；另一方面，在阿裏内部，阿裏雲是最大的第二增長曲線業務，尤其随着人工智能的爆發，阿裏雲被寄予厚望，有可能創造下一個資本神話。
吳泳銘上任後的首次露面，強調的就是科技實力。11 月 8 日，他在 2023 年世界互聯網大會烏鎮峰會上表示，AI 時代，阿裏巴巴要成爲一家服務全社會 AI 創新的、開放的科技平台企業。
爲此，吳泳銘希望阿裏堅持做好兩件事，其中最重要的一件就是提供穩定高效的 AI 基礎服務體系，特别是強大的雲計算能力，爲全行業訓練 AI、全社會使用 AI 打造堅實的基礎底座。
然而，這次故障無疑會加重阿裏雲的壓力，如果後續再出現類似問題，外界對阿裏雲技術實力和安全性的信心将會不可避免地動搖。
這次事件或許是個提醒，阿裏雲的技術系統還需要更多保障，這是阿裏雲也是吳泳銘的未來重要命題之一。
