女性在汽車領域,是一個既被重視、又被忽視的群體。說重視,是因爲車企已經意識到女性是汽車消費下一個有巨大潛力的礦藏;說忽視,是因爲大多數車企對女性的 " 重視 ",其實還停留在刻意甚至強行貼靠的層面。
比如,車型設計上俏萌可愛一點,營銷上和美妝、時尚跨界,就會受到女性用戶的青睐嗎?聽起來,似乎還有些流于表面,而且還帶有濃烈的 " 男性認爲女性喜歡什麽 " 的意味。舉一個反例便可以說明這一點:特斯拉 Model 3 國産的第一年,女性用戶占比突破 70%,但特斯拉從來沒有說自己是女性之車。
所以,女性用戶到底需要怎樣的價值認同?
前不久,《她刊》講述了視頻号上三個女性内容創作者的故事——用攝影記錄全世界的多啦 C 夢、傳遞财經科技知識的安吉拉、打破時尚年齡界限的時尚奶奶團。她們共同的特點是勇敢表達自我,讓更多人看到了女性的獨立與可能性。
這是女性真正想要看到的好内容。當傳統的汽車廣告還在以 " 臉譜化 " 展示女性形象時——或是 " 男主外、女主内 " 觀念下的賢妻良母,或是情侶中那個青春靓麗的年輕女孩,或是身着火辣的賽車女郎——一些能帶給女性以力量的好内容,或許才是汽車品牌想要真正打通女性用戶的敲門磚。
打動女性用戶,要有 " 長線思維 "
汽車品牌的内容營銷,以往對于效果的衡量,往往就是讓客戶留資、收集線索,然後再由銷售端進行跟進。這種做法在賣方時代和增量時代是有用的,但是在買方時代和存量時代,有效轉化的壓力正變得越來越大。
尤其是當汽車品牌内容營銷的目标,是普遍對大件商品精打細算、決策因素千變萬化的女性用戶時,線索轉化的效率往往更加不盡如人意。
歸根到底,是内容營銷都想要一步到位,都是單次投放思維,認爲投放了一個廣告,就要有多少多少的留資。
但是,更多可能有興趣、暗中觀察、可再次觸達的用戶,在這樣的内容營銷中沒有被關注到。而這一部分女性用戶的占比,相當可觀。
騰訊廣告曾提出了汽車行業品牌數字化底座 5R 模型,就是要解決這一問題。5R 模型将人群從接觸汽車的商業信息到最終購買的過程,分爲 5 個階段:Reach 曝光觸達(R1)、Respond 淺層互動(R2)、Resonate 深層觸動(R3)、React 轉化行動(R4)、Rely 複購忠誠(R5)。其中,傳統的線索收集,集中在 R4 階段,但是 R1-R3 階段的人群,尤其是用戶被品牌觸動、與品牌産生共鳴的 R3 階段,還有很大的挖掘空間。
視頻号,其實就是瞄準了這個關鍵的階段。
汽車内容是視頻号的重要組成部分。2022 年,視頻号汽車類賬号數量同比增長 164%,在創作者大盤中的占比同比增長 62%。同時,汽車主機廠入駐數量相比年初增幅達到 55%,活躍經銷商數量也有顯著提升。汽車主機廠、經銷商、專業達人、普通用戶正在視頻号共同創造優質内容池,也在視頻号中形成了持續發展的網狀聯系。
而在這個過程中,視頻号上的汽車内容,依托 " 社交 + 算法 " 的推薦機制,相比單純的大數據推薦機制,能夠在 " 熟人環境 " 下更加精準且重複地觸達用戶,進而用體驗和種草替代了傳統的說教。這符合女性用戶對于實車體驗、周邊人建議更加在意的特征。從長期、全盤的視角來看,視頻号的内容與傳播方式,也更加尊重女性用戶對汽車長決策鏈路的客觀規律。
或許視頻号并不像抖快那樣可以靠流量紅利爆發式發展,但是依托微信生态的底層能力,視頻号的創作者的粉絲信任感與鏈接能力更強,視頻号内容也是在通信與社交的場景中流轉。這不僅是更适合視頻号發展的方式,也更适合于引發品牌共鳴的效果廣告。
女性創作者能爲汽車品牌帶來什麽?
關注女性,本身就是充分發揮人類潛力,推動可持續發展的重要環節。當我們在讨論女性消費潛力崛起的 " 她經濟 " 時,恰恰應當發揮的,是 " 她力量 " 的感染力。尤其是當更多女性希望加入有車一族時,汽車承載了女性要求将手 " 真正放在方向盤上 "、擁有獨立自我空間的渴求,而這背後則是新時代女性迫切需要構建自我主體意識的願望。
此時,視頻号中的優質女性創作者所展現出的 " 她力量 ",就是汽車品牌向女性用戶傳達品牌調性、講述品牌故事、讓品牌感性起來最好的助力。
這種助力,将是多元化的。
過去一年裏,視頻号與汽車相關的内容,不僅包括汽車垂類創作者,旅行攝影、生活、财經、音樂、時尚藝術、影視等各類創作者,都在參與汽車内容的生産。
比如汽車垂類創作者中,不乏對汽車産品、駕駛、設計等非常有見地的女性。她們看待汽車産品,有更獨到的角度,也帶有女性天然的細膩,更擅長從用戶體驗的角度,以更加細緻入微的觀察,去講述産品的理念,給更多的女性用戶傳播汽車知識、推薦種草。
比如同樣是在男性标簽濃郁的财經科技領域打出一片天的女性創作者,更加适合對硬核的汽車産業話題娓娓道來。因爲在這個過程中,女性創作者不僅能夠和男性創作者一樣講幹貨,更能傳遞出女性創作者突破身份所困後那份獨有的自信。這種自信會在潛意識裏和汽車品牌的氣質産生關聯,進而觸發聯想、引發共鳴。
比如走在時尚前沿的女性創作者,和那些不循規蹈矩、有獨特設計風格與強烈自我意識的汽車品牌,同樣會産生同頻共振。汽車品牌任何引領風潮的理念與設計元素,都有可能成爲時尚類女性創作者的靈感來源。
比如遊遍全球的女性旅行攝影創作者,和那些同樣不給自己設限,在專業性與功能性上格外突出的汽車産品,也有良好的契合。這其中既有和男性創作者一樣,可以将風光、人文、人像等和汽車産品的結合,同時更能體現汽車産品在陌生甚至惡劣的環境下,給女性的悉心體貼。
總而言之,在汽車品牌與女性創作者的内容合作中,女性本身就是一個社會文化的符号,傳遞品牌與産品的價值,也會進化到傳遞人的價值。這類内容,也許不會立刻形成線索轉化,但她卻是在更大的池子中不斷積累用戶資産。而在視頻号的社交生态中,這樣的内容不是單次的、随機分發的,而是長期的、精準定位的。每一次的内容觸達,都在爲下一次的觸達進行着積累。
如何才能讓更多的好内容被看見?
當視頻号有了好的創作者,有了好的内容,有了汽車品牌的關注,下一步要做的,一定是讓汽車品牌與契合的創作者形成順暢的接觸,然後構建可閉環的商業生态。而騰訊廣告互選平台,就是這樣一個廣告主和創作者雙向互選、自由達成内容合作的交易平台。
今年前三季度,騰訊廣告互選平台上的互選創作者,同比增長超過 2 倍,下單的廣告主同比增長 1 倍。其中視頻号已經成爲汽車品牌内容營銷的重要陣地,視頻号互選達人合作增長 1 倍,商單互動率增長 43%,達人覆蓋賽道提升 20%。
騰訊廣告互選平台扮演的角色,是 " 撮合 " 相互契合的雙方。此時,汽車品牌是創作者的内容靈感來源,創作者是汽車品牌價值傳遞的講述人,而騰訊廣告互選平台則會幫助好内容被更多需要的人看見。
針對汽車品牌不同的内容營銷需求,視頻号提供了三種合作模式。第一種是長線運營模式,通過與視頻号頭部矩陣聯動,長線生産精品内容,強化品牌心智。第二種是互選達人 IP 定制模式,通過與視頻号達人的深度聯動,定制高品質内容,傳達品牌使命。第三種是達人加熱組合模式,通過跨類、跨界達人合作,生産優質内容,實現品牌紅海破圈。
在這個過程中,視頻号創作者對用戶的聚攏疊加好的内容,會大幅縮短汽車品牌的營銷轉化鏈路。微信小程序、企業微信等多種工具的組合使用,還可以充分滿足内容傳播之後的留資、孵化、私域留存等全鏈路營銷需求。廣告主、創作者、平台三方的商業價值,都因此而體現。
在騰訊廣告互選平台下,廣告業務變得克制、優雅、可持續、高質量。對于感性而細膩的女性用戶而言,這點格外重要。
寫在最後
女性用戶對于汽車品牌的青睐,不會輕易地被一些和女性表象關聯的營銷活動所打動,而是真正發自内心感覺到汽車品牌對女性的尊重、對女性價值的認同、對女性成就的共鳴。而女性創作者,天然就會表達出女性用戶所渴望的這種感覺。
當汽車品牌認同 " 她經濟 " 是汽車市場存量競争下新的增長極,就應當認同 " 她經濟 " 崛起中的 " 她力量 ",能夠散發極強的感染力。所以,尋找粉絲粘性與鏈接能力強的女性優質内容創作者,将會是汽車品牌種草更多女性用戶的重要環節。而在視頻号中,這件事情正被推動。