3 月 26 日
# 胖東來 # 沖上熱搜第一!
" 胖東來 " 是什麽?
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胖東來,被譽爲四線城市的 " 零售界海底撈 ",業務涵蓋專業百貨、電器、超市。據介紹,胖東來實行 " 三三三 " 的分配機制:每年利潤的 30% 按照級别分給所有員工。除此之外,胖東來春節從年三十到大年初四不營業,各種法定節假日都有福利。
3 月 26 日,網傳一張胖東來的薪資待遇圖片,其中 "40 天帶薪年假 " 和 "5000-8000 元委屈獎 " 引起網絡熱議。根據圖片顯示,這項 " 委屈獎 " 指的是如果員工按正常工作流程受到委屈的補貼 5000-8000 元。
對此,胖東來超市辦公室回應稱,公司對任何崗位的員工都設有 " 委屈獎 ",這個不屬于薪資待遇,而是單獨的獎勵項目,意在鼓勵員工做正确的事。比如員工制止不文明行爲被投訴、遇到顧客辱罵恐吓、維護公共安全遭遇一些情況等,胖東來就會以公司名義進行獎勵。不過,獎勵金額并非網傳的 5000-8000 元,而是根據不同情況獎勵 500-5000 元不等。
另外,對于 "40 天帶薪年假 ",公司回應稱,普通員工有 30 天帶薪年假,管理層則是 40 天,除此之外,公司的各項福利都很好,逢年過節的禮物也遠超設定标準。
網傳的 " 委屈獎 " 金額非常高,
甚至比很多人一個月的工資還高,
讓網友們豔羨不已
有些網友在 " 科普 " 胖東來老闆的 " 豐功偉績 "。
還有網友開始凡爾賽起自己的 " 神仙公司、老闆。
還有人開始想着要薅羊毛,先入職,然後找自己朋友故意挑釁,來給自己委屈受,一個月美美領兩次委屈獎就夠了。
這當然是個玩笑話。一個企業既然設立了 " 委屈獎 " 的制度,就肯定要保證這個錢給到真正因爲工作而受委屈的員工。服務行業需要接觸形形色色的人,誤解和委屈有時候是難免的。在解決一些客訴和糾紛時,有時候爲了體現 " 顧客至上 ",爲了盡快解決糾紛,服務人員可能會遭到一些不文明,不公正的對待。公司對員工的忍讓和給予鼓勵和補償,既是表達了對員工的人文關懷,也能促使更多員工在處理投訴和糾紛時,更加熱情迅速、專業冷靜,這樣也更有利于問題的解決,讓員工更有歸屬感和進取心,也能提高企業的運營效率和顧客滿意度。
正因爲如此," 委屈獎 " 更要發得公正透明,合情合理。否則,一方面可能會促使一些顧客肆無忌憚地無禮地對待服務人員,讓 " 拿錢受委屈 " 成爲一種理所當然,導緻經營氛圍不和諧,影響員工的工作積極性和創造力;另一方面,錢不可能解決所有問題,連鎖超市每天的服務工作千頭萬緒,如果不能善用 " 委屈獎 " 這種激勵機制,甚至可能造成内部矛盾,讓企業形象和信譽受損。從胖東來的回應也可看出,企業也希望網友不要過分地誇大 " 委屈獎 " 的影響。
比起 " 委屈獎 ",更應該被注目的,其實是胖東來所提供的完善的保障制度,據所曝光的薪酬待遇和一些網友的現身說法,胖東來踏踏實實地做到了給基層員工交五險一金,并且落實八小時工作制,每周固定休息日,而這樣也并沒有讓它們的服務打折扣,很多網友都對胖東來的細節服務津津樂道:在他們家買了個零食發現有 " 漲袋 ",超市會直接就給賠償,送禮物,然後自查、整改;夏天可以免費喝綠豆湯,讓人覺得很滋潤很清爽;超市還會請外賣騎手吃飯,請他們派送的時候更小心一些,保障顧客的權益。可見,嚴格落實《中華人民共和國勞動法》要求,善待員工,合理安排工作時間,不但不會降低工作效率,反而能激發員工的主動性和熱情,而這對于服務行業來說,是最爲難能可貴的。
所以," 胖東來 " 的 " 委屈獎 ",不應該隻是被視爲一個 " 鑽空子 " 的段子,各個企業應該從網友的熱議中,看到大家對于理想職場環境的期待,要更清楚地意識到,企業的發展不可能靠無限制壓榨員工獲得長遠發展,隻有嚴格依法保障員工權益,創造有溫度,有人情味的工作環境,才能和員工一起共同發展,才能赢得社會認可和好評。