圖源：京東官方
雙 11 電商大促的戰線再次被拉長。
10 月 14 日晚上 8 點，京東和淘天同時迎來了雙 11 首日大考，比 2023 年提前了 10 天左右，這無疑成爲啓動最早、周期最長的一屆雙 11。
具體來看，京東方面表示，" 雙 11" 期間将推出每天領取 60 元額外補貼、跨店每滿 300 元減 50 元等優惠舉措。
天貓方面表示，今年 " 雙 11" 是近幾年投入最大的一次，将在滿減、立減活動基礎上，額外再投入 300 億消費券及紅包，88VIP 大額消費券也在 10 月 14 日下午 2 點提前發放。在淘寶直播間，10 月 14 日當天，百大直播間将同時開啓并發放 10 億紅包。
"9 月開始陸續爲雙 11 做準備了，國慶假期忙到飛起，團隊已經在銷售、物流、倉儲做足了準備，就等迎接雙 11 的單量。" 河北商家雨晴（化名）向時代财經表示，幾個月前穩定的銷售額讓她對今年的雙 11 大促頗有信心。
不過，雙 11 大促前夕，假貨風波籠罩着電商行業，低價内卷的負面影響也在持續發酵。保證産品質量、提升用戶體驗、激發商家活力再次成爲各大平台需要面臨的考題。
再招 1 萬名采銷，守住品質底線
自從實施低價戰略以來，京東采銷頻繁被推向前台。去年雙 11 期間，京東采銷直播間一戰成名，吸引了 3.8 億人次進入京東采銷直播間，約 300 個品牌銷售額破億元。
鏡頭前的遊刃有餘離不開對産品的刨根問底，采銷團隊另一層重要的角色是産品把關人。一張抽紙究竟有多少層，一支牙刷的刷毛密度、一個杯子的扛摔程度 …… 但凡上架平台的産品都要經曆他們的層層審視。
時代财經從活動現場了解到，京東将在未來 3 年招募至少 1 萬名采銷。" 京東采銷是接觸商家和品牌的一線人員，比較專業的采銷基本能摸清整個行業的門道，包括産品的成本、供應鏈和背後一套價格體系。" 電商從業人員黃薇（化名）向時代财經表示。
除了大規模擴大采銷團隊規模外，漲薪也成爲采銷團隊的關鍵詞。今年年初，京東采銷等一線業務人員的年固定薪酬大幅上漲近 100%。5 月 27 日，京東集團宣布自 2024 年 7 月 1 日起，通過一年半時間，京東采銷年度固定薪酬由 16 薪提升至 20 薪，業績激勵上不封頂。
采銷團隊的較真和嚴苛推動了京東平台品類的擴充以及商品生态的繁榮。
過去一年間，參與京東百億補貼的商品數量同比增長超 4 倍，京東 9.9 包郵頻道商品數量較去年同比增長超 2 倍，京喜自營已穩定合作了衆多核心産業帶；" 百億農補 " 頻道讓更多用戶以實惠的産地價嘗鮮五湖四海的優質農特産。
同時，通過不斷叠代 " 春曉計劃 "、深耕産業帶，更多特色商家紛紛入駐，截至今年一季度，京東第三方商家數量已突破百萬；二季度，新增的商家數量環比一季度再度提升了超過 40%，廣大商家的入駐進一步豐富了京東用戶的選擇。
重視商家體驗，平台跳出低價陷阱
随着電商行業走向存量競争市場，不少平台将天平的一端向廣大用戶傾斜，這也導緻電商生态的失衡，極端羊毛黨滋生、産品質量不過關、貨不對闆等現象逐漸浮出水面。
低價讓一部分商家感受到了壓力，他們希望平台能放棄對價格力的執着。有商家向時代财經表示，用戶已經習慣了常态化的低價，所以在大促期間很難實現爆發式的增長。
因此，各大電商平台開始重新審視規則，一度成爲電商标配的 " 僅退款 " 有了松動的迹象，行業再次把目光放回到商家的良性發展和 GMV（商品交易總額）增長上。
淘天用戶平台事業部總裁吳嘉在接受媒體采訪時表示：" 我們不以絕對的低價去赢得消費者，因爲我們還是希望商品的質量是我們的底線。"
頭部漢服品牌 " 重回漢唐 " 入駐京東不滿兩年，創始人綠珠見證了平台扶持下店鋪的飛速成長，三個月内銷售額翻了幾十倍，近期，重回漢唐參加了京東服飾五折大促活動，店鋪當天的銷售額超過 200 萬元。
退貨率高是漢服、新中式品牌面臨的普遍問題，業内退貨率一度高達 80%，綠珠卻能從容應對。她坦言，由于對原創品牌的保護力度高，爲品牌赢得了很大的生存空間，所以京東在各個平台的退貨率是最低的。
" 有些平台對假冒僞劣不管不顧，隻要價格低就給流量支持，在這樣的環境下，有點良心底線的商家都很難生存。這些平台縱容不良商家将劣質商品賣給消費者，是對消費者最大的欺騙和不負責任。" 綠珠稱，京東不會爲了低價而忽視産品品質，同樣重視商家的經營體驗，雖然隻有短短一年多時間，但京東已經是重回漢唐經營最主要的平台之一。
值得一提的是，京東正在大力加碼、擴充服裝、美妝品類，聖羅蘭、巴黎世家、MONCLER 等衆多國際大牌也都紛紛入駐京東。
在此前舉辦的京東雙 11 商家生态夥伴大會上，京東也表示，将投入最大力度的資源，從商家最關心的流量、運營和服務等核心維度出發，努力爲商家提供 " 流量更多、運營更快、服務更好、成本更省 " 的新體驗，力争在京東雙 11 期間使 " 日銷破萬元 " 的小微商家數量同比增長超 2 倍，同時讓銷售超 500 萬的商家數量同比增長超 50%。
今年 4 月，" 采銷東哥 " 的劉強東數字人開啓 " 直播首秀 "，同時亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。此後，數字人逐漸成爲京東直播間的标配，今年 618 期間，數百位品牌總裁将陸續亮相京東直播間，消費者可以和品牌總裁面對面，直接 " 和老闆談價格 "。
據京東雲言犀團隊相關人員介紹，言犀數字人已經由半年前的兩天訓練周期進化到實現小時級制作，并推出雙人直播等多種功能。京東雙 11 期間，包括京東雲言犀數字人在内的多款 AI 産品，都将免費開放給品牌商家試用，聯合京東直播數字人 " 總裁價到 " 活動，讓廣大合作夥伴赢在京東雙 11。
可以發現，今年雙 11 的基調已經發生了變化，各大平台不再隻圍繞低價展開貼身肉搏，後續的競争将會集中在産品質量、用戶服務體驗和商家減負等更細化的指标上。
文章來源：時代财經
