" 我們的心态要好一些，對未來的長期發展我還是非常有信心的。"
1 月 29 日，騰訊在深圳灣體育中心召開了公司年會，騰訊公司董事會主席、首席執行官馬化騰用 35 分鍾時間詳細回顧了過去一年騰訊旗下各項業務的發展，并對未來提出了規劃。與此同時，他還點明了一些内部管理方面存在的問題。電廠在馬化騰演講當天獲得了他的演講實錄。
馬化騰提到，自 2015 年提出 " 互聯網 +" 到 2018 年 "930 轉型 " 宣布 " 紮根消費互聯網，擁抱産業互聯網 "，騰訊積極轉型，他爲此一直在全國各地走動。但是在過去 4 年，他很少對外露面，而是專心在内部抓管理和産品。
對于規範互聯網平台的發展，馬化騰認爲，對騰訊來說這也相當于一項體檢措施，他希望騰訊員工心态平和一些。" 如果查出來問題我們就要積極改正，我們的心态要好一些，對未來的長期發展我還是非常有信心的。" 馬化騰說。
馬化騰同時表示，信心是當前整個大環境最爲缺失的。2024 年 1 月，北京市規劃和自然委員會官網披露騰訊投資超過 64 億元在北京海澱區拿了一塊地，在外界看來是一種提振信心的表現，但馬化騰表示拿地并不是僅僅爲了提振信心，而是經過深思熟慮的。" 我們對北京拿地這個事是做了推演，大家還在降本增效，我們這個爬坡能不能爬起來，這個底有多深還不清楚的情況下，如果動辄上百億地去投，是不是合适，這個導向會不會不對，所以我們推遲了。直到去年我們看到整個大環境，我們公司業務也是基本比較穩健地發展起來，因爲還是有這個需求，我們還是決定拿下來這個地。"
回歸到騰訊自身的管理上，馬化騰再一次強調，在一家以産品爲重的公司，每個人都應該花很多時間使用自己的産品，隻有這樣才能感受到用戶的一些細微體驗，如果不能做到用心使用自己的産品，隻是強調管人去做産品開發，是不可能取得成功。" 任何事情還是要回歸到我們提供的産品、服務和内容，是不是真的用全力了用心去想去做，而不是表面功夫去做 PPT 給領導彙報，對上對下管理這麽簡單，而是要自己親自要穿刺到底下，如果你穿不到，對自己的産品都不怎麽用，那肯定是不合格的。"
馬化騰還就主要業務闆塊進行了點評：
微信：視頻号不負衆望，全力發展視頻号直播電商
這是騰訊目前日活、整個生态最強壯的平台，但也已經有 12 年的曆史了。QQ 由盛到衰、到期待下一次轉型的時間也是 12 年。所以，微信這棵老樹如何發新芽，是一個很大的問題。BAT 公司裏，目前好像隻看到我們還有機會發點新芽，其他新樹都在茁壯成長，也帶給我們很大的壓力。
一年前，我說視頻号是 " 全鵝廠的希望 "，經過一年多的發展，的确不負衆望，在成長過程中給我們很多驚喜，讓我們在過去短視頻失利的情況下，重新具備了一個堅實的抓手。最關鍵的是，我們不是跟在别人身後做一樣東西，而是結合自身特點、做熟人社交的短視頻。
我們用戶群體的消費能力很強，但多年來我們缺乏的電商知識還是要補的，所以我們今年能夠全力發展的就是視頻号直播電商，電商和廣告是相輔相成的。
另外，微信還有很多新芽還在醞釀，比如小程序、小遊戲和搜索等，如何把我們的産品和服務常青化，是很值得大家思考的。
遊戲：不能躺在功勞簿上，遊戲出海是公司國際化最大希望
遊戲是我們的王牌業務，目前号稱全球最大的遊戲公司，好像是躺在成功的功勞簿上。但在過去一年，我們受到了很大挑戰，新生代遊戲公司層出不窮，從玩法類到内容類的轉變，我們一時無所适從，友商不斷産出新品，我們就好像毫無建樹的感覺——我們也推出了新品，但沒有想象中那麽好。最近兩個月投入的休閑合家歡派對遊戲《元夢之星》，也是剛進入戰場。雖然晚，但它對我們來說不僅是一款遊戲，還具有偏社交的成分，這本身就是我們的大本營陣地，肯定要全力以赴，而且要求所有業務結合，探索共同發展。
遊戲出海其實是我們公司目前出海國際化的最大希望。過去幾年，在海外大 IP 遊戲公司的手遊研發、網絡運行運營等方面，我們發揮了一定優勢、建立了口碑。我們希望在軟件和遊戲研發方面橫向做透、做紮實，而不是在一個縱深角度跟其他遊戲公司或硬件廠商爲敵，更關鍵的還是找準自己的主業并聚焦，這樣更有勝算。
現在我們像打了雞血一樣振奮起來，恢複到當年在遊戲行業如何從十幾名開外一步一步走上來這個過程，回想創業艱難的過程就會有鬥志，不能躺在功勞簿上、不進則退。
PCG：" 特别難 "
PCG 是所有老業務的集合體，特别難。去年我們提出的最大要求就是浮上水面、活下去。希望 QQ 能夠找到未來的産品定位，包括新測試的頻道，可能會有一些智能體，希望能夠出圈。其實 QQ 的很多産品服務還是不錯的，但是限于 QQ 的圈子裏出不去。我跟團隊說，其實你要鼓勵回流用戶，要降低門檻，甚至可以不用登錄，純匿名都可以用，很多服務和内容其實都可以在 QQ 消費。要打開思路、要出圈，讓很多産品能夠走出去，換一種方式提供給用戶。
PCG 還有很多老牌業務，比如長視頻。騰訊視頻在過去一年厚積薄發，《漫長的季節》《三體》《繁花》這三個特别出彩的都是在過去幾年做的。我們甯可不做一些中位的劇，集中資源做好的精品，我覺得貴也是非常值得的，而且是口碑。撐整個長視頻會員的關鍵是幾個大劇，如果不是每個月都有，至少每個季度要有一個。過去那些小杆子撐不起來，頂多當個電線杆貼廣告用，價值不大，現在要的是能夠撐起來，最好的産品就是渠道。
騰訊新聞經過轉型，經過組織架構調整，扭虧爲盈，還有浏覽器、應用寶等都在進行調整。以及閱文、騰訊音樂、虎牙等，在過去一年非常積極地在執行降本增效，效果也是非常好的。
CSIG：除了特别重要的戰略性産品和基礎性投入，必須盡快上岸、浮出水面
互聯網企業服務非常難、非常卷，我們還沒開始，各家都湧進來了，包括華爲。去年我們率先提出，我們不要低質量的發展，要高質量的發展。
我們在互聯網平台企業收入排第四名，利潤排第三名。很多人覺得挺沮喪，我們少雖少，但質量好最重要，而且可持續，那是新芽，不是老的葉子，這個是很關鍵的。所以每一個業務你們要自己想：第一，能不能常青，新業務沒有那麽容易耕耘，你要在自己的領地考慮怎麽常青；第二，考慮有沒有新芽，這個芽是自己枝頭的，不是外面找的。
很多友商是大哥發展的好，養着七八個兄弟。好的時候齊樂融融，當大哥日子也不好過，增長乏力的時候，家庭矛盾就出現了，其他人就覺得給的錢少了。很多友商還沒有醒悟過來，還在大把花錢。聽說企業微信已經盈利了，可喜可賀，to B 市場非常難打。
現在我們還有很多産品在水面以下，除了特别重要的戰略性産品和基礎性投入，必須盡快上岸、浮出水面，這是内生的壓力。現在我們要專注自身強項，做産品，把 SaaS、PaaS、IaaS 供應鏈毛利抓到極緻，做好标準化。
我們最近反舞弊抓到了很多 CSIG 和 PCG 的，特别是 CSIG，很多都是在去打單、招待，這種模式真的不太适合我們，效率低、不透明。所以我們還是聚焦做産品，我們做被集成，别人買我們的标準産品去賣，我們内部管理清清楚楚、幹幹淨淨。
對利潤影響比較大的就是金融科技互聯網，這裏面很多範圍，最重要的是支付，支付占我們的份額很大。它是我們的業務唯一被要求要降份額的，但我們也在解釋，我們所謂的份額裏面其中有一半是銀行卡直接扣的，還有一半是轉賬的，不是支付，所以我們未來還是要去風險，以及産品上做一些轉化，要顯得和實際上是我們和銀行合作。我們隻是一個渠道、通道而已，不是一個競争關系。至于其他的理财産品比如借貸、保險等等，都是非常新的業務，但是我們用互聯網的方式，我相信是有很大的發展空間，但是一定要注重風險。
其他的行業出現問題會連累到我們這些産品，有可能你是要兜底的，很多人說法律上不用兜底，我說講法律固然重要，但是有時候你從社會責任來說是要有責任和義務的，所以一定要有風險意識，金融的東西肯定要拼誰安全，絕對不是拼你快，越快越危險。
人工智能技術：不算最領先，至少沒有太落後
AI 也是去年一個重點，全行業甚至全世界的重點，我們總算能跟上第一陣列，不能算最領先，但是至少沒有太落後，我覺得後面還要結合我們的場景把 AI 混元大模型應用到各個場景中，短期内一兩年内我感覺不會有一個純原生 AI 大的應用，應該還是要結合到我們的所有産品裏面效率提升等，我覺得這個是一個很大的機會。
在總結完主要業務在過去一年的發展之後，馬化騰再一次回歸到企業管理問題上，他就招聘、裁員、彙報和反舞弊提了一些要求和看法。
他認爲，騰訊在管理上要重視小團隊精神，因爲在過去降本增效過程中，很多員工的離開對他們的家庭帶來了很大的沖擊，有一些窘迫感。因此他要求管理者在招人的時候要更慎重，因爲裁員有利有弊的，對每個人的家庭造成的沖擊是很大的，不能業務好的時候把人招來，試兩個月不行就全部砍掉，我覺得這蠻不負責任。招人、用人的時候還是要慎重，沒有想清楚的時候小團隊先試，不要急。
他還以 PCG 發生過的一件事作爲例子。PCG 原來有三個推薦團隊，後來被他合并成爲一支團隊，包括搜索團隊，我也希望跟公司其他搜索團隊整合，要合力起來才行，還不是爲了省成本，而是爲了減少白癡指數，不然你會顯得很白癡，這個是最大的侮辱。
最後馬化騰談到了反舞弊。他說，每年騰訊公布的反舞弊案例并不少，但總有人年年聽年年往裏沖，所以現在藤谷性能的數字化水平已經提升到過去基本靠舉報，現在已經做到一半靠舉報，一半靠系統發現，數字化管理各種供應商、單據自動發現的，就占到騰訊反舞弊案例的一半了。
