騰訊教育企業行業中心總經理楊晖的演講
芥末堆 Olivia 12 月 28 日報道
12 月 28 日，芥末堆主辦的 " 陽和方起，生生不息 "GET+T2022 教育科技大會在黃山開幕，騰訊教育企業行業中心總經理楊晖于領袖論壇上以 " 保持教育的韌性 做長期價值的堅守者 " 為題進行了内容分享。
楊晖提到，今年行業中有很多比較 " 難 " 的聲音。與此同時行業裡萌生出了很多有意思的探索方向。這些探索，讓我們看到了教育行業的韌性。他表示，整個 2022 年，騰訊教育秉持堅守長期價值，專注打磨内功的目标。不僅僅是自身的 " 去肥增肌 "，更幫助客戶做好降本增效。
以下為演講實錄，略有删減：
2022 年是紛亂的一年，大家都深有感觸。疫情、俄烏戰争讓我們真實地感受到世界充滿了不确定性。而随着疫情防控政策的慢慢放開，經曆了陣痛以後，我們相信美好的事物終究會到來。這一年我們聽到了很多行業的聲音，騰訊其實也做了很多業務上的裁策。因為疫情，大家很少在有機會面對面坐在一起交流。今年大家也都面臨着各種各樣的壓力，很多同學在轉型的道路上苦苦地探索。但是從騰訊教育的角度去看，其實也有很多同學賺到了錢。從我們的視角，也觀察到一些挺有意思的現象：
雖然大家今年都很難，但其實在獲客領域依舊有很大機遇，教育企業的營銷今年的需求依然旺盛，但是傳統的渠道比如廣告投放渠道幾乎沒有辦法推進。在這種背景下，一些進校的商機展現，一些營銷的服務商面臨利好。另外我們看到在疫情反複期間，很多企業在做線下到線上的轉型，并且轉的比較堅決，這裡也給一些企業帶來機會。
有句話說：淘金的人很難，但那些在淘金路上賣鏟子、礦泉水和牛仔褲的人，依舊掙到了錢。教育行業新興探索方向層出不窮。比如新東方的董宇輝老師做直播帶貨火出圈；VIPKID 米雯娟老師已經在深耕海外教育市場；好未來白雲峰老師在探索數字化機床培訓；紅松李喬老師在老年興趣培訓方面做的風生水起；十方教育的黃冠老師作為 90 後的創業代表通過技術解決職業教育課程在線實操和教師人效問題……也正因為這些探索，我們看到了教育行業的韌性——不管是需求的韌性，還是作為理想主義者堅守的韌性。
今年下半年，騰訊教育做了 " 發現教育新勢力 " 的系列活動，包括了在線直播和線下商務兩部分。目的是希望通過活動去尋找當下那些我們覺得在細分賽道裡面蓬勃發展的教育企業，挖掘行業内的新銳力量和潛在巨頭。5 個月的活動下來，我們認識了近 200 位職業教育、素質教育和教育服務領域的公司負責人，我們圍繞教育行業持續發展有了更多認知和思考，也對行業的未來發展更有信心。受政策的影響，職業教育和教育類服務商整體發展速度很快，這也是騰訊教育下一步重點關注的闆塊。
曾經輝煌的 K-12 賽道的老師們，你們還好嗎？事實上，我們看到雙減之後學生和家長的需求并沒有根本性地改變或減少。我們也看到仍然有一批深愛教育行業的從業者們在嘗試如何在合規的範圍内去向學生和家長提供更優質的内容和服務。
接下來還有一個問題，就是教育的新藍海在哪裡？我們看到比如 12 月初的時候，防疫優化政策剛剛落地，浙江的商人們已經組團包機出海搶訂單了。再看看教育行業裡面的出海，今年頭部機構其實都在探索。騰訊也一直在對海外的教育市場做調研。從市場的空間來看，海外市場遠遠超過國内市場 5 倍以上。當前，歐美的市場比較成熟，客戶的付費意願和消費習慣也都比較成熟，但是競争還是很激烈的，頭部公司紮堆。另外我們看到東南亞和印度是新興市場裡面比較有前景的，國内的商業模式其實是可以去降維到這些地區賦能的，我們需要更多的是耐心。現在印度市場還有一些政策限制，明年我們其實可以一起去國外去看看機會，另外在出海的過程中，騰訊雲也可以給到大家提供堅實的技術支持。以上是我個人觀察到的行業裡面的一些變化。
回到騰訊教育，新的一年我們對自己的要求就是打磨内功，做長期價值的堅守者。騰訊内部也一直強調要堅守價值，打磨我們的核心競争力。一年半以前，我們都是以産品狀态去買量，去圈用戶，以百米沖刺的狀态狂奔。今天，我們把這條賽道當成一場馬拉松。大家氣息節奏的調整顯得至關重要。擴張慢下來，健康度提上去，耐下心來做産品，在垂直賽道一頭紮下去。今年，我們做的最多的一件事，就是" 降本增效 " ——不僅僅是自身的 " 去肥增肌 "，還是幫助客戶做好降本增效。
這裡有兩個關鍵詞。降本。顧名思義就是給大家省錢。如何讓算力更高更便宜，如何使用效率變得更高？技術是強生産力。騰訊教育背後有強大的技術支撐團隊，比如服務器音視頻、大數據、 AI 存儲等技術團隊，這兩年，在 SaaS 和 PaaS 層面，我們結合行業的發展态勢和客戶需求，結合教育的場景，推出了數十項 " 降本 " 的解決方案和産品，并且在自研産品中提前得到充分驗證。比如疫情期間，我們的自研服務器支撐騰訊會議算力高峰，8 天之内擴容 100 萬核，保證了學生需求，同時成本降低 50%。我們騰訊教育願意和大家一起探讨更多的技術，在教育領域發掘各種可能性。
第二個關于組織增效，其實是要提升大家的運營的效率。我們的思路是在技術層面，再往前邁一步，将技術與教育場景深度融合，推出多種助力提效的工具産品，滿足教育企業各階段的不同需求。今年，我們主要是把騰訊的技術做能力集成，充分聯合合作夥伴，一起解決從技術到場景的最後 1 公裡的問題。比如今年我們在内部打通了企業微信培訓、文檔培訓，深度打通、全面提升辦公協同效率。又比如我們的低代碼平台，快速生産線上小程序，幫助客戶迅速地響應需求，達到活動的效果。
除了關注當下，我們也想再往前走一步：幫助行業探索更多可能性。例如 " 全真互聯 " 這個概念最近很火。這兩年，有很多專家在解讀，也出了很多的文章。大家看這張圖：
這是今年 11 月，騰訊數字生态大會，我們搭建的 " 全真互聯未來會場 " ——它是一個 3D 虛拟會場。這個會場整合了騰訊雲渲染、虛拟直播、音視頻、數智人等産品和前沿技術，集虛拟形象、多人互動、直播、AI 問答等多種玩法為一體——這些技術和玩法也同樣可以放在教育領域。而且，随着技術和玩法的成熟，傳統的學習場景将被徹底改變：學生們不再隻是坐在教室裡讀書本。我們可以通過這些技術，讓他們身臨其境地學習。VR，AR，數智人等方式的運用将打破時間、空間的障礙，讓學生們去不同的地貌看看，到某個朝代和當時的人聊聊。
再比如，在職業教育中，傳統采用的是 " 師傅帶徒弟 " 的 " 手把手教 " 的模式。因為學生需要在實踐中感受教育的内容。機床培訓的交互，如何能讓學生感受到機床加工工件的切削深度；視頻剪輯課程中，如何看到學生的操作過程和卡點；甚至包括飛行員培訓、駕校培訓，現在大部分都是在數字模拟的過程中訓練。這些複雜的交互場景，早年的在線學習模式無法實現。但如今，這個壁壘在被打破。今年，我們嘗試用雲桌面技術，解決了一些 " 遠程手把手教 " 的問題，讓師傅在雲端也能教好徒弟。
現在，數字虛拟人的技術也比較成熟了，虛拟老師、虛拟客服，已經在很多學校、機構中被用起來了。未來，我們會将更多的技術融合到教育場景中，幫助大家把不可能變成現實。
最後，我再簡單介紹一下騰訊教育在做什麼。騰訊教育作為一個教育科技服務商，我們的定位是服務教育行業，依托我們強大的技術能力，把技術作為一個産品輸出。比如我們有騰訊會議、企業微信來服務從事教育行業的比如學校、教育局、教育企業等客戶。另外，騰訊教育擁有強大的基礎設施，200+ 産品，100+ 行業解決方案服務于教育生态。
在社會責任方面，今年我們也做了很多公益向的探索，投入了很多人力和物力，在科技生态、鄉村振興、銀發科技、數字文化等領域都取得了不錯的成績。在教育領域，騰訊關注數字支教，公司還成立了專門的團隊來負責。今年 99 公益日，我們也聯合一些生态夥伴，推出了 " 捐款贈課程 " 公益活動；我們還聯合了多家職業教育機構，推出了 "UP 職公益計劃 " —— 2022 年，幫助了近千名鄉村青年、應屆畢業生和殘障人士，提升職業技能，實現順利就業。教育，天然就帶有公益屬性，公益也一直是我們的一項重點工作，期待與各位夥伴同行。
今年，我們還給自己定了一個新的 Slogan：成為最值得信賴的教育科技服務商。這也是我們對自己的期許。2023 年，我們将繼續堅守長期價值，與行業夥伴聯手打造更具韌性的教育生态，共同成長！
