雙十一、雙十二、雙旦……除了一波又一波的滿減活動,如今,商家還卯足了勁價格上内卷: 9.9 的洗衣液, 19.9 的零食大禮包, 29.9 的年費會員,讓人忍不住 " 剁手 ",瘋狂加購。
可很多人結賬時才會發現,這些看起來不貴的商品,加起來竟然遠超預算。
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其實,根本問題就出在了這些商品出奇統一的定價方式上——也就是小數點之後的數字 9 。
這小小的 0.9 ,到底有什麽魔咒?
0.9 的魅力有多大?
踏入 0.9 元的陷阱實屬正常,畢竟,早在一百多年前,人們就已經陷進去過無數輪了。
1880 年,美國梅西百貨在報紙上宣傳:自家 0.99 美元和 1.99 美元的商品絕對是 " 有史以來最劃算的 "。
劃不劃算不好說,但這則營銷效果确實不錯。把商品的價格改成以 9 結尾後,梅西百貨的銷量大幅增長,而其他商家也有樣學樣,開啓了 0.9 元的定價潮流,一直影響至今。
有人不信邪,想打破這則慣例。
2011 年,蘋果資深副總裁羅恩跳槽到美國最大的連鎖百貨公司傑西潘尼,他認爲,不能給靠各類宣傳話術來迷惑消費者,而是應該尊重他們的知情權,展示出商品最真實的價格。
于是,上任沒多久,羅恩就陸續在旗下幾百家商場實行了一系列商業措施。其中一項改動,就是把商品價格中 0.99 的結尾抹去,改成整數。比如,原價 29.99 美元的衣服,反向抹零成 30 美元。
乍一看,不過是多收了 1 美分,可預期效果卻大打折扣,他的這一系列措施反而讓銷售總額下降了 30% 。
爲什麽人們熱衷于 0.9 的商品?
在消費學中,這被稱爲" 左側數字效應 "。
曾獲得諾貝爾經濟學獎的尼爾 · 卡内曼認爲,第一個接收到的信号會影響人們大腦的認知判斷能力,第一個數字越小,對最終結果的預估就越小,相反則越大。
大多數國家的文字都是從左至右書寫、閱讀,也就意味着,我們看到商品價格時會先看到小數點前面的數字。1.99 元和 2 元雖然隻差了 1 分錢,但在我們的印象裏,它們很可能已經被歸爲兩個不同的價格檔次了。
在一份報告中,研究人員将測試對象分成了不同組别,前一組中,兩款筆的定價分别是 2.00 元和 2.99 元,後一組中,這兩款的定價則變爲了 1.99 元 和 3.00 元,其實也隻不過是把兩款筆的差價拉高了 2 分錢而已。
但效果卻是驚人的,前一組中,選擇 a 筆的隻占到了 56% ,而後一組中,這個數據則升到了 82% 。
這就是第一視覺效應給人們的消費習慣帶來的影響。前一組定價,都是以 2 開頭,似乎區别不大,而後一組定價,小數點前的數字可差得多了。
相信很多讀者在看到如上兩組數字時,心裏的第一反應,可能也會覺得,前一組差了不到 1 元,而後一組,差價就變成了将近 2 元。但實際上,它們的差價并沒什麽太大變化。
0.9 的商品就一定劃算嗎?
有讀者可能會覺得,一分錢就不是錢了嗎,買 0.99 的,肯定比整數更劃算才對。其實,這就又陷入了商家的圈套。
2021 年,《消費者研究協會雜志》刊載了一項報告,研究人員對比了美國大型連鎖超市的 9800 萬條數據,發現,明明是差異不大的同類商品,以 9 作爲定價結尾的商品,價格竟然比那些不以 9 結尾的商品高出 18% 。
羅格斯大學的市場營銷學教授羅伯特認爲,這是一種" 99 含義悖論 "。
商家們在做促銷活動時,爲了給消費者營造出 " 這已經是最低價格了,畢竟連分毛都要計較 " 的聯想,刻意把一些促銷商品的價格定爲 9 結尾。
起初,這些促銷商品和同款商品相比,價格确實低廉,但當消費者看多了促銷活動,将 " 9 " 和促銷的概念挂鈎之後,商家就開始了它們的謀劃:不斷漲價。
比如,同樣的商品,一款保持原價 18 元,另一款從 16.9 元漲價到 19.9 元,後者比前者貴了不少,可出于慣性,消費者會默認, 18 元的也許性能不高,而 19.9 元則是同款性能中的最低價,畢竟它是 9 結尾。
在第一視覺效應的連帶影響下,消費者們不會來得及想, 0.99 元和 1 元隻差 1 分錢, 1.99 元的商品和 2.99 元的商品加起來不是 3 塊多,而是接近 5 塊,隻會趁着便宜,瘋狂加購,殊不知,在不經意間已經被割了兩輪韭菜。
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商家還有哪些奇葩套路
如今的電商購物節總是一個接一個,噱頭也層出不窮,那些看似能撿到便宜的活動,實際上可能無形中讓你吃了大虧。
比如小到奶茶店,大到高科技廠商都會沿用的" 多選項 " 套路。
同樣的奶茶,中杯和大杯的含量幾乎差了一倍,但價格卻差不太多,平均下來,好像還是大杯更劃算。
如果這樣想,其實,你就已經被名爲 " 誘餌效應 " 的認知偏見所俘獲了。商家們往往會推出一些不太吸引人的額外選擇,從而讓你在對比之下去購買它們設定的價格更高的主打産品,以此令你支付超出預想的費用。
比如某品牌手機,基礎版是 5999 元,中級配置則多了 64g 内存,還比基礎版的大一些,很适合玩遊戲刷視頻,可價格不過才多了 1000 元,而高級配置就更厲害了,不但提高了攝像功能,還提高屏幕刷新率,價格同樣是比前者提高了 1000 元。
相信很多人在對比之下,都會經曆如下心理:才比基礎版高一千元,但多了這麽多功能,還是買中級配置的吧;可是高級配置又多了這麽多功能,不如再加一千吧。加着加着,就直接加到了最高級。
實際上,這種 " 來都來了 " 的消費心理,恰恰讓你正中商家下懷,在以爲淘到實惠好物的同時,忘記自己最開始需要的其實隻有一部基礎版的手機,那些額外功能,可能是你并不需要的,而那些超出預算的,實際上都是不必要消費,也可以說是浪費。
參考文獻
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策劃制作
本文爲科普中國 - 星空計劃作品
出品|中國科協科普部
監制|中國科學技術出版社有限公司、北京中科星河文化傳媒有限公司
作者丨李米 科普創作者
審核丨樊春雷 中國科學院心理研究所副研究員
策劃丨楊雅萍
責編丨楊雅萍
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