提到 Poly（博詣），可能很多人會對這個品牌感到陌生，但提到它的前身寶利通（Polycom）和缤特力（Plantronics），相信無論是接觸過遠程會議設備或是藍牙音頻産品的用戶，都會感到親切。Poly 正是由 2 家公司合并成立而來，其業務面也覆蓋了耳機、麥克風、攝像頭、遠程會議方案定制、視頻及語音解決方案和服務等。
2022 年，惠普宣布将對 Poly 完成收購，旨在加強其在混合辦公解決方案方面的行業機會并推動擴大其外圍設備和解決方案業務覆蓋面，而對于 Poly 來說，則意味着來到了全新的發展階段。
對于企業所處的遠程辦公賽道，惠普 Poly 博詣大中華區混合辦公解決方案總經理林光中對其未來發展表達了樂觀态度：" 過去三年，由于疫情原因快速推動了教育、辦公、醫療向‘線上化’轉型，同時也改變了大家的生活習慣，随着後疫情時代到來，線下活動已經逐步恢複，但線上業務也不會就此消失，‘混合’将會是未來的關鍵詞。"
" 遠程模式 " 成爲新場景
數據顯示，2022 年國内遠程辦公行業市場規模約爲 534.6 億元，同比增長 8.7%。其中，硬件市場占比最高，約爲 49.7%，其次爲軟件和服務市場，占比分别在 37.1% 和 13.2% 左右。僅以硬件部分的市場規模來看，遠程辦公的體量已經超過同年鍵鼠等傳統外設市場規模（458 億元）的 1/2。
進入 2023 年，各個公司針對線上業務推出的軟件平台活躍度、硬件外設數量，不但沒有減少，反而有所增多。
" 各類遠程服務的熱度之所以能夠維持甚至增長，首先還是得益于其相比線下體驗的‘便捷性’，比如在線診療和辦公團隊協同，前者可以讓病患時刻獲得醫療咨詢，後者則能夠減少同事四處奔波消耗的精力與時間。" 林光中告訴钛媒體 App。
此外，在線溝通的需求其實也不止體現在各類由線下轉向線上的服務當中，像外賣行業其實也需要高效率的遠程溝通方案。林光中舉例說到：" 很現實的案例就是外賣小哥，他們經常穿行在大街小巷，需要一邊騎行一邊與客戶保持有效溝通，Poly 的耳機就能很好地滿足他們的需求，單耳設計可以幫助感知交通環境，而通話降噪算法則能有效捕捉外賣員的聲音。"
随着 " 遠程模式 " 逐步從零星的被動需求發展成爲更廣泛的全新應用場景，Poly 的産品戰略也在發生改變。當下，Poly 正經曆從‘傳統會議室終端’拓展到‘混合辦公’的改變，一方面，産品的形态會更加多樣化，像适用于個人用戶的一體式會議終端、耳機以及面向不同使用面積的各類在線音視頻溝通硬件等，都是 Poly 已經在布局的方向。
另一方面，Poly 也在加強軟硬件結合帶來的體驗升級，像最新一代的會議終端，除了在視頻清晰度、拾音能力上增強以外，還在軟件端加入了對演講者追蹤以及劃定收音範圍的能力，并通過增加觸控平闆的交互方式，讓線上溝通更有效率也更具臨場感。
在線的 " 便捷 " 背後，是 " 複雜 "
現在大家對視頻會議的較高接受度以及應用的普及程度，往往會讓人忽視其背後的技術難度。林光中提到：" 很多人不知道的是，Ploy 研發團隊不少人也加入到了其他的會議平台或者會議硬件的開發當中，維持高質量的在線溝通其實并不容易，不僅牽扯到網絡環境、平台穩定性，更是對軟硬件協同能力的一種考驗。"
以在線診療場景爲例，視頻清晰度直接決定了醫生所能觀察到的信息數量以及用于診斷、判斷的依據數量，收音效果和持續穩定的連接則是保持有效溝通的基礎。
場景應用的滲透，自然也使得目前用戶群進一步擴張。林光中表示：" 從遠程溝通的應用場景來看，Poly 的用戶群其實并不能以傳統的 to B 或者 to C 來劃分，混合時代，無論是企業還是個人用戶其實都已經開始産生對高質量遠程溝通的需求，那所有這些用戶，都是 Poly 的目标用戶群體，必須研發不同的硬件、算法來覆蓋新增的需求點。"
尤其是針對國内市場，自 2019 年開始， Poly 就與生态合作夥伴共同推出聯合解決方案以及設備認證工作，像微軟 Teams、Zoom、騰訊雲、飛書、釘釘以及三大運營商都與 Poly 具有戰略合作夥伴關系。
" 反映到日常的使用中，就是 Poly 推出的硬件可以無縫兼容各個遠程協作軟件平台，大部分設備通過 USB 接口就能實現即插即用，用戶不需要學習複雜的使用知識，連接即可使用。" 林光中說到。
當線上會議、遠程診療、在線課程開始無縫融入到每個人的日常生活，對高品質線上溝通的需求正被逐步挖掘出來。因此在遠程辦公賽道，除了 Poly 這樣的專業品牌，同樣也看到了羅技、海康威視、聯想、華爲等硬件廠商入局，另外包括各個在線會議平台也已經在硬件端有所布局。
以當下人們的生活習慣來說，" 線上 " 更多的是對 " 線下 " 的補充，而随着在線協作、溝通的體驗升級，尤其是随着網絡帶寬、元宇宙等新技術、新概念的落地，未來将會逐步向 " 融合化 " 發展。（本文首發钛媒體 App 作者 / 鄧劍雲 編輯 / 鍾毅）
