近日，有市民反映在西湖乘坐手劃船時，明碼标價爲 150 元 1 小時、1 小時起租，但實際上坐船時間隻有 30 分鍾左右，遭遇手劃船 " 刺客 "，該話題引發關注，登上熱搜。
據杭州市電視台綜合頻道 4 月 9 日報道，記者實地暗訪多個西湖手劃船停靠點發現，多名西湖船工存在服務時間縮水、拒載等行爲。有船工承認實際劃船時長三四十分鍾，" 就感受一下 "；有船工面對記者質疑，直接說 " 沒有坐一個小時的 "" 你不要問問題 "" 哪個願意給你劃一小時你找哪個去 "。
随後記者緻電遊船公司，工作人員表示，如果遇到類似情況，遊客可以不下船，船上有監督電話。
新聞曝光後，
網友紛紛表示遭遇過 " 劃船刺客 "
百勝千度：不是一直這樣嘛？都隻有 30-40 分鍾，絕不超過 40 分鍾。
伊麗莎白大王：我上個月剛坐過，前後 35 分鍾。船老大還說，我們行規就是這個時間。
爬牆的野貓：上周剛去，一船 150 元确實半個小時左右，繞着湖心倆島轉了一圈就回了，我們還是本地的。
小毛的前世今生：這樣的情況很久了，以前還有個 45 分鍾。今年坐了一次，從上船到靠岸離船堪堪 30 分鍾。
吃剩的醬丁：終于被爆出來了！我前幾天坐的，我是本地人，船夫也是要給我靠岸，才 30 多分鍾！我們要求繼續滑，他說沒遇到過我們這種情況。
檸檬音樂 LM：需要有關部門管理了，本來美美的風景，被 " 刺客 " 了真的影響心情。
4 月 10 日，記者從杭州西湖水域管理處相關工作人員處獲悉，對于 4 月 9 日媒體曝光的西湖手劃船違規營運問題，杭州西湖水域管理處高度重視，當天 20 時 45 分召集 5 家手劃搖橹船經營企業連夜開展調查，作出以下回應：
對涉事 3 名船工，取消其西湖水域從業資格。立即開展西湖手劃船專項整治，嚴厲打擊違規經營的行爲。加大對西湖手劃船經營企業的監管力度，加強從業人員職業道德和文明經營的教育培訓。進一步提升長效管理能力，完善社會監督機制，确保手劃船營運信息公開透明，提高遊客的知情權和滿意度。
若遊客在乘船過程中如遇到問題，可及時撥打杭州西湖水域管理處監督電話 0571-87027884。
别讓小小的 " 劃船刺客 " 玷污了西湖
近日，網上有媒體曝光西湖手劃船違規營運，引起廣泛關注。
一個小時 150 元，" 收費标準 " 寫得明明白白。按理說，除非是遊客自己要求提前上岸，且願意承擔損失，否則，就應嚴格按照收費标準執行。而新聞中西湖手劃船在遊覽時間上 " 縮水 " 行爲，是船工單方面且違背遊客意願的，這是在 " 缺斤少兩 "，變相欺客宰客，也難怪被貼上 " 劃船刺客 " 的标簽。
具體來看，在法律層面上，此行爲是價格欺詐，也涉嫌價格違法，從國家層面到地方性規定，都是明令禁止的。去年 7 月，國家市場監管總局發布的《明碼标價和禁止價格欺詐規定》中明确指出，無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾，是典型價格欺詐行爲，經營者不得實施。早在十年前出台的《浙江省遊船協會誠信服務公約》第五條就有規定，不得克扣遊客遊覽時間，遊覽時間不得少于一小時。
從情理上講，以誠待人，以信立身，是我們傳統美德，不誠信商業行爲不應出現在任何地方，更何況是杭州西湖。
類似的西湖手劃船 " 宰客 "，可以追溯到十多年前。那時，漫天叫價宰客事件甚嚣塵上。後來，西湖手劃船收費标準調高，并配上一系列政策 " 緊箍咒 "，使宰客現象得到一定遏制。此後漫天要價相對少見，但遊覽時間縮水等問題，卻屢屢被媒體和遊客曝光。
此次 " 劃船刺客 " 事件，媒體一曝光，相關部門就立馬出手，依法整治，這樣的速度固然值得點贊。但真正的問題在于，對于此類亂象，該出台的規定都出台了，也在執行中，但相關行爲還時有發生，這是爲什麽？
船工缺乏正确經營觀，爲了利益 " 以身試法 "，不惜飛蛾撲火，當然是問題導火索。不過，船工敢铤而走險，監管層面也該反思，是不是還存在沒有 " 管到位 " 問題，進而留了越軌空間。強化管理，整頓市場秩序，是對監管部門基本要求。當然，這也需要廣大遊客的監督和配合。
除此之外，還要進一步解剖船工這樣做的深層次内在機理和原因。比如，"150 元 / 小時船 " 也已十年未調價，這個價格是否符合市場實際情況？畢竟十年來社會人工成本和物價都在漲。遊船公司對船工收取的租金高不高？船工的真實收入如何？合法經營到底能不能真賺到錢？符不符合民生狀況？隻有把這些真相調查清楚，并對症下藥，堵疏結合，綜合整治，兼顧各方合理利益，在手劃船 " 變相宰客 " 問題上，或才能真正破局。
西湖在全國人民心中是一個聖地，也是刻在國人骨子裏文化記憶，人間天堂是曆史留給杭州的一塊 " 金字招牌 "。21 年前，西湖成爲全國首個 " 免費開放 "5A 風景區，使全國民衆對其好感度飙升。近年來，杭州一直在精細化耕耘西湖，爲改善環境品質和管理水平付出巨大心血。全國人民對西湖的期待，杭州多年積累和努力，小小的 " 宰客 " 手劃船無法抹殺，但是整頓 " 劃船刺客 "，維護遊客正當權益，别讓小小的 " 劃船刺客 " 玷污了西湖，也該是最基本的态度。
來源 | 新聞晨報綜合杭州西湖水域管理處、浙樣紅 TV、澎湃新聞、潮新聞、網友評論
