編者按：
很多管理者會恨鐵不成鋼，覺得這屆下屬為什麼沒有自己當年那股拼勁兒？而下屬也有苦不敢言：領導不靠譜，又怎麼能怪我們不上進？如果各執其詞，這事就無解了。我們經常說，不是你的團隊不行，是你的管理不行，領導者首先要做出改變。本文列舉了下屬眼中 4 種不靠譜的領導者，并且一一給出了靠譜良方，希望能給讀者帶來一些管理啟發。
作者：張思宏前亞馬遜（中國）副總裁
美編：高婉珍
來源：摘自 《極簡關系》
1
不靠譜的領導 " 大起底 "
1. 隻會挑刺的批評者
記得我剛成為管理者時，最讓我 " 享受 " 的一個場景是這樣的：
我帶着家人正在海邊休假。
這時候一個下屬的電話打來，報備明天大老闆要看一個項目進展的報告，然後部門裡的同事瞬間就亂了陣腳，誰也不知道該怎麼做，隻好打電話給我請示。
于是我就一邊斬釘截鐵地給他們做着詳細的指示，一邊面帶微笑地罵道：" 你們真是一群廢物！難道老子休假了部門就不幹活了嗎？"
這時，那些聰明的下屬就會恭維着說道：" 是是是，老闆您批評得真對，哎，咱這個部門缺了您這位大智大勇、高瞻遠矚的好老闆，那可是真的不行啊！老闆，求您了，趕快回來吧！我們可真是想死您了！"
最後，我就帶着一臉滿足的笑容挂斷了電話。
其實後來我才明白，這些同事并非不會做那個報告，而是不敢做，也不願意做。為什麼呢？因為害怕被我罵，不想浪費自己的時間。
以前所有諸如此類的重要事情，都是由我親自操盤，因為我不放心——我總是會發現下屬們準備的材料裡、報告中、彙報時會有錯誤，或者不合我意的地方。因此，為了保險起見，還是我自己動手比較靠譜。
時間一長，所有的同事就都成了擺設，因為無論他們怎樣努力，最終我都能發現這樣或者那樣的問題，然後還要逼着他們按照我的意見重做。一來二去，誰還願意再主動做事呢？由此可見，隻會挑刺的老闆是多麼招下屬讨厭啊。
2. 神龍見首不見尾的隐形人
排名第三位的叫做 " 神龍見首不見尾的隐形人 "。
如果說上一種類型的 " 不靠譜 " 老闆是有點用力過猛的話，那麼這種老闆就是肌肉萎縮症的患者了。
這類上級通常都是這種模樣：成天不是窩在辦公室裡吹空調，就是奔波于各個會議室竄場子。總之，你在團隊裡是幾乎見不到他的。如果你要想和他談談心、聊聊天怎麼辦呢？他會馬上做出無比繁忙狀，說：" 好好好，我知道，最近太忙了，等我開完這個會、等我寫完這個郵件、等我打完這個電話就一定去找你等等。" 那麼他最終真的會找你嗎？答案不言而喻。
3. 誰也不得罪的老好人
排名第二位的，是一種被稱為 " 誰也不得罪的老好人 " 型領導。
這類老闆工作倒也積極認真，在團隊中人緣和口碑也還不錯，但卻有個緻命的毛病：在下屬的眼裡，他們根本沒什麼用。
為什麼？
因為他們既不敢說 " 硬話 "，也不敢做 " 硬事 "，當團隊和外部門發生沖突、産生争執，需要協調和談判時，這類領導則能躲多遠就躲多遠，根本不願意、也不敢幫下屬出頭，更别提去做那些有可能 " 得罪 " 别的部門領導和同事的事情了。
在這些人的眼裡，和所有人維持良好的關系是第一要務，因此，得罪人的事他們從來不幹。所以，在下屬的眼裡，雖然他們看起來人畜無害，但是跟着這樣的老闆混，心裡特别憋屈！
4. 永遠正确的事後諸葛亮
不靠譜排行榜的 " 冠軍 " 就是 " 永遠正确的事後諸葛亮 "。
事情發生之前，如果你去找這類領導征求意見，那他總是會這樣忽悠你：既不說同意，也不說不同意，隻是給你一大堆聽起來沒有任何用處的建議，然後讓你自己去理解。
當你就按照自己的理解去做決定，之後出結果時，如果做成功了，那他一定會 " 當仁不讓 " 地咧着嘴說：" 你看你看，我當初說得對吧！這件事就應該按我說的那樣去做！"
那如果搞砸了呢？他一樣有話說：" 你看你看，我當初就是怕出這樣的亂子，才給了你那些建議，你怎麼都不聽我的忠告呢？要是你當初好好地按我的意見去做，那結果百分之百不會出錯啊……"
2
" 不靠譜 " 領導變 " 靠譜 " 的良方
我做過别人的下屬，所以有幸見識過千奇百怪的領導；我也當過别人的上級，因此聽到過許多下屬私下裡對我的評價，無論從哪種視角來看，以上的四種 " 不靠譜 " 的領導者類型，私以為還是相當有代表性的。
要想管理好團隊，達成良好的業績，你就必須讓下屬們對你心服口服，或者最起碼也要讓他們在内心裡覺得你是一個靠譜的老闆。那麼如果很不幸，你現在已經或多或少地患上了以上四種 " 病症 "，該怎麼辦？
治病要對症，要想讓自己由 " 不靠譜 " 變成 " 靠譜 "，有以下四種有針對性的藥方：
1. 針對挑刺者，找 " 長相 " 不同的下屬
對這種患者我給出的藥方是：承認自己不是上帝，然後再去招一些比你厲害，而且和你 " 長相 " 不一樣的下屬來。
隻會挑刺，隻會發現下屬的問題，這是一種非常自滿且封閉的心态，這種心态會斷送掉領導學習和成長的機會。
能爬到管理者的崗位，這本身就說明，你确實有比别人厲害的地方，既然如此，為什麼還要處處在下屬面前顯示你的英明神武、光輝正确呢？
隻有那些沒有自信的人才會這樣做，不是嗎？坦然接受自己的不足，尤其要讓自己在内心承認：我的下屬可能比我厲害。
下屬比自己厲害，這是一件很讓初階管理者們有挫敗感的事情，但你為了自己的職業發展，卻必須勇敢地做到這一步！不但要做到，甚至還要再向前一步：比如，招聘一些比你還厲害的下屬來為你幹活，這才叫本事。
拿我自己為例來說，當我還在 DELL 公司時，帶着一個 30 多人的小團隊，彙報給一個管理中國區業務的領導。
沒過多久，我的老闆要調到新加坡總部擔任亞太區的領導，這樣一來中國區領導的位置就空了出來，對我的老闆來講，他當時有兩個選擇：
一是把我升上來補他原來的坑；
二是外招，找一個行業裡的牛人來做空降兵，然後讓我彙報給這個新老闆。
當時我的老闆比較傾向于外招——因為他覺得我在能力、格局、思維方式上還不太夠，但是我的實際表現确實不錯而且好學上進，因此他也不想放棄我，于是就開始兩條腿走路：一方面去市場上找牛人，另一方面安撫我，鼓勵我繼續留在團隊好好發展。可惜經過一輪又一輪的面試，依然沒有找到合适的人選，于是最終就搞出了一個折中的方案：
提拔我補他的坑——但隻是 " 代理 "（acting）, 也就是既不加薪也不升職，但是多幹活。與此同時，從外面招了一個能力很強的人當我的下屬，輔佐我的工作。這時令我極其郁悶的情況發生了：她的工資居然比我高了整整 30%！記得在 HR 系統裡看到這個數字時，我的火氣騰地一下就起來了！二話不說，我立刻就拿起手機，給老闆打了個電話。
那通電話一共打了将近 1 個半小時，原本隻是想發洩自己的不滿，可聊到最後我慢慢開始明白老闆的良苦用心。
如果你真的是一個有野心想要快速提升自己能力的領導者，那麼就必須有包容他人的心胸和勇氣，招一堆能力、知識和創新精神比自己強的下屬，通過管理他們、激勵他們、協調他們的工作，最終讓他們服服帖帖地為自己賣命。其實這才是對你的領導力提升最好的鍛煉！
中國有句古話：士為知己者死。就是這個道理，如果你給這些下屬足夠的尊重與授權，那麼他們的能量和貢獻将會無比巨大。
接受了老闆的說服教育之後，我心平氣和地和這位刺頭女下屬開始了合作。你還别說，效果确實不錯：從能力提升的角度，我在她的身上真的學到了很多自己以前不懂的東西，也開始慢慢地領悟如何去管理一個比自己厲害的下屬。
除了工作上的收獲以外，我還得到了一個更讓人興奮的好處：三個月之後，我的老闆通過努力争取到了一筆特殊的預算，将我的工資一下子提升了 35%；半年之後，我也終于得到了正式的升遷！
俗話說得好：在哪裡跌倒，就在哪裡 " 趴下 "。在這次 " 意外 " 發生 3 年後，嘗到甜頭的我又自導自演了一出同樣的戲碼——如果說上一次我還多多少少有點被動和勉強，那這一次我簡直就是歡天喜地、敲鑼打鼓地進行了。
因為業務拓展的原因，我們公司需要上線一個全新的産品，而當時的内部人員對這個新型的業務都不太熟，因此需要從外部招聘一大批具備不同技能的專家，這就給了我再次玩這個 " 漲薪遊戲 " 的機會。
承認自己的不足，招一堆比自己還厲害的下屬，這絕對是比隻會挑刺更靠譜的一種領導藝術。
2. 老好人：正确理解 " 職場關系 "
藥方是：正确理解 " 職場關系 " 的含義，做個讓下屬又愛又怕的高效領導。管理團隊的最終目的不是為了搞好關系，而是要達成商業目标。任何一家企業的核心訴求是追逐利益的最大化。
此外，下屬來公司上班的最大願望也是要尋找一個更好的工作平台，讓自己賺更多的錢，更快速地發展自己的職業生涯，以及實現個人成就。
因此所謂的 " 職場關系 "，其實很簡單，那就是：作為一個領導，你能不能給自己的下級創造價值？當自己的下屬有困難時你能不能提供有利的幫助？如果這兩條最有意義的問題你都解答不了，那麼就算你和下屬的關系再融洽，到了關鍵時刻，他們還是會把你像垃圾一樣無情地扔到一邊，因為你沒用。
所以，在下屬面前當不當好人其實一點都不重要，關鍵是要給下屬帶來切實的利益和幫助。
3. 隐形人：勇敢表現自我
診斷意見是：勇于表現自我，做一個自信和有擔當的出頭大哥！領導對于團隊的作用，不隻是下達命令、指出方向、監督進展、管理 KPI 等這些非常理性的東西，其實領導者還有一個很重要的功能：激勵團隊，鼓舞人心，起到積極向上的榜樣作用！因此你絕不能躲着不見人！
之前我講過一個關于堅定果敢的德國潛水艇艇長的故事，試想一下：
如果當時他是躲在艇長室通過電話發号施令，全船 50 多個兄弟根本看不到他那笃定的眼神，堅毅自信的臉部表情，鎮定自若的肢體語言，那麼全船當時一定會亂成一鍋粥，誰也别想活着躲過頭頂軍艦的追擊。
你要明白，作為一個領導者，現在管理的是一群有血有肉，有感情和思想的高級動物，因此要想讓這些人對你言聽計從、尊敬佩服，那麼除了理性的、數字的、科學的方法之外，還一定要有些感性的東西。
比如說，時不時地和他們吃個飯，聊聊天，經常在團隊中走動一下，當下屬需要幫助遇到困難時及時地出現在現場，哪怕你什麼都不做，但是你出現的本身，就是一個強有力的信号，告訴了大家：嘿，大夥兒别怕啊，老闆随時和你們在一起，弟兄們，都給我打起精神來，最後的勝利一定是屬于我們的！
4. 事後諸葛亮：在錯誤中學習
這種病非常好治，那就是" 多犯幾次錯誤，你的病就好了 "。這類領導最大的一個問題就是害怕犯錯。但是不犯錯的人這個世界上有嗎？有，那就是不做事的人，因為隻要你做事，那麼難免會出錯。下屬如此，領導也一樣。因此不必刻意地在下屬面前保持一個永遠不犯錯的形象，因為這不可能！
在此我很想跟你們分享一個互聯網思維裡的概念，叫做 " 叠代 "。
什麼是叠代呢？其實就是小步快跑，試錯，從錯誤中學習和進步。
如果還是不懂，那就拿出你們的手機來看看，相信現在每個人的手機上都裝了數種 APP 應用。
這類應用裝上去之後你會時不時收到應用後台發來的更新通知。剛上市時是 1.0 版本，通過試運行和用戶反饋，馬上推出 2.0 版、3.0 版，逐步改進直到接近完美。
軟件和互聯網産品如此，領導者也是一樣，沒有人生出來就是終極版的，都是一路在職場裡摸爬滾打過來的。錯誤是職場中最好的老師，你隻有抱着勇敢開放的心态，敢于試錯，才能由好的領導者變成高效的領導者，并最終跻身于卓越的領導者行列。
要想讓自己從 " 不靠譜 " 變成 " 靠譜 "，那麼請牢記四劑良藥，相信我，沒人能永遠一次做正确所有題，因此敢于試錯，不怕失敗，積極地從錯誤中學習和總結，那麼最終你會離 " 靠譜 " 越來越近的！（全文完）
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