4 月 23 日下午，@大麥官博 就 " 鳳凰傳奇常州演唱會座位存遮擋問題 " 緻歉，稱退款已全部完成。
4 月 22 日 17:58，大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會用戶反饋存在遮擋問題後，我們非常重視，第一時間對座位進行了核實，經現場二次勘探，确認用戶反饋的遮擋問題确實存在後，并積極與用戶溝通後續處理流程。4 月 23 日 18:47 已與用戶達成共識，并開始申請相應的退票退款流程；4 月 24 日 10:00 退款已全部完成。對此次出現視線遮擋的問題我們深表歉意。
女子常州看鳳凰傳奇演唱會買到 " 柱子票 "，當事人：希望退一賠三
近日，有網友爆料稱買到常州鳳凰傳奇演唱會的 " 柱子票 "，因座位的視角被遮擋，觀看效果不佳，其要求退一賠三。
當事人座位前方有一根柱子。圖 / 經視直播
當事人王女士告訴記者，售票方大麥網稱可退票并贈送一張優惠券。" 我一開始隻是想退票，問了律師後，現在想退一賠三。"她認爲對方有誤導消費者的行爲，并希望相關方重視 " 柱子票 " 的問題。
據悉，4 月 20 日至 21 日，鳳凰傳奇 " 吉祥如意 "2024 巡回演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行。王女士稱，她購買的是兩張 4 月 21 日的鳳凰傳奇演唱會門票，選定區域爲 480 元的看台位置。
當抵達演唱會現場，她才發現自己和同伴的座位前方有一根水泥柱，" 完全看不見舞台，視線都被柱子遮住了。"
她表示買票時沒有任何有關 " 柱子票 " 的提醒，并且演出開始後也有其他觀衆受到了柱子的影響。之後她跟工作人員進行溝通并調整了座位，" 但過了會兒，安保就過來說我們現在坐的位置是安全通道。"
4 月 22 日，王女士向大麥網客服進行投訴，要求退款但遭到拒絕。座位是否由大麥安排，23 日大麥網客服答複稱" 在 APP 内售賣的票務是我們安排的，對每個座位都會進行審核 "，對于之前的演唱會是否出現 " 柱子票 " 的情況，其回應 " 應該不會有的，可能是特殊情況 "。
記者随後聯系演出承辦方江蘇中高文體産業有限公司，工作人員回應稱，演唱會座位安排由大麥網負責，" 因爲大麥是要對這個場館所有的位置進行核定，比如說這個位置坐下去有沒有壞，遮不遮擋。"其補充說道，座位是由人工審核，可能會出現一些偏差。
記者多次聯系活動主辦方——北京羅盤文化藝術有限公司，但電話無人接聽。
來源：@大麥官博、九派新聞
