未來，技術所能帶來的效率提升，會成爲前往招聘新藍海的有效助力。
一年到頭都在直播間裏，招聘主播小嬌知道騎手們的生活大小事——這個騎手家裏負債 10 萬，想在北京找個高薪的區域送外賣，快點還清負債；那個騎手期望能夠有更好的職業道路，希望能從騎手一直做到外賣中的管理層 ……
李雪嬌是快手上的一名招聘主播，而她更願意将自己稱呼爲 " 騎手獵頭 "，如今，她的賬号在快手上已經有超過 21 萬粉絲。
小嬌工作時
小嬌原本也是騎手中的一員，在成爲主播之前，小嬌曾在北京做過 5 年的騎手，對外賣系統尤爲熟悉——哪些區好跑，單價高，小嬌一清二楚。随着經驗增加，她的收入，也從原來一個月八九百元，一下躍升至月入過萬。
在業餘時間，小嬌也開始在快手上分享騎手經驗，逐漸成爲了五湖四海來的騎手們的 " 燈塔 "。直播間如同交通樞紐，小嬌反複地回答騎手關于 " 哪一區好跑 "" 一個月大概能賺多少錢 " 等問題。憑借着耐心和真誠，小嬌逐漸在騎手圈中小有名氣，也順勢成爲替企業、勞務中介提供服務的角色，并逐步從騎手轉型至主播。
" 我是淋過雨的人，總想給别人打一把傘。" 小嬌表示。
在 2022 年 1 月，快手開通招聘業務闆塊 " 快招工 " 後，小嬌順勢成爲平台中最早一批進駐的招聘主播。如今，小嬌每天穿好騎手服裝，化好淡妝，在固定時間出現在直播間中，回答騎手們的問題。
小嬌表示，她的粉絲中大概有 20% 的粉絲是在北京工作的騎手，其他的基本是從全國各地來到直播間，希望她能幫忙找工作。截至目前，經小嬌推薦，已經有累計一萬餘名騎手活躍在北京各外賣站點。
如小嬌一樣分享信息、幫助他人的人不在少數。2022 年初，快手正式推出 " 直播帶崗 " 這一新模式，建立起快招工平台，再升級爲 " 快聘 " 平台，至今已經一年有餘。過去一年，快手快聘月活躍用戶達 2.5 億人次。2022 全年，快聘直播場次超 500 萬場，提供崗位的企業總數已達 24 萬家。今年初，快手快聘簡曆單日投遞量突破 50 萬份。達到這一成績，快聘僅僅用了 8 個月左右的時間。
這些數字背後，是千千萬萬個鮮活的瞬間—— " 老鐵們 " 經過一方小小的屏幕，了解到外面世界的機會，找到了不一樣的機遇。
小嬌的直播間也同樣如此。她表示，比起傳統的線下招聘方式，直播招聘的人效比傳統的線下招聘方式，提升了大概十倍左右。
" 快聘 " 的快速增長和成功，與快手的平台屬性密切相關。
在一衆直播平台中，" 老鐵 " 就是最能體現快手的特點的一個稱呼，也是快手 " 國民性 " 的鮮明體現——快手如今月活規模已經突破 6 個億，人群極爲多元。而我國是制造業大國，無論是騎手、快遞員、服務員等，這群勞動者早已成爲我國經濟中的重要力量。
快手的社區屬性，讓主播和粉絲之間所能建立起的深厚信任關系，成爲 " 快聘 " 能成長起來的深厚土壤。
而 " 快聘 " 所代表的直播招聘模式，是藍領招聘的又一輪模式改革，同時也是一面明鏡——映照着我國 30 年間經濟發展、産業升級的景象。
從馬駒橋到 " 直播招工 "：藍領找工 30 年變遷
時間追溯到 20 年前，一位在北京的年輕工人，如果想要找到工作，面對的大概率是這樣一番景象：
每一天清晨起來，他需要穿梭在馬駒橋商業街之中，密布小餐館、勞務中介公司、日結宿舍，而早早趕到馬駒橋附近的空地中，與其他工人擠作一團，等待招工方的來臨。等到一聲聲吆喝聲起—— " 招工！招工！20 一天！" 準備一擁而上，争奪珍貴的工作機會。
線下現場應聘、老鄉介紹、或是找當地的招聘 " 蛇頭 "…… 成爲勞動者們最爲傳統的找工方式之一。
而在經曆改革開放，中國加入 WTO 後，制造業、服務業飛速崛起——在改革開放前期，我國第一産業占我國 GDP 比例超過 30%。如今，我國已經形成 GDP 增長從主要由第一、二産業帶動，轉爲主要由第二、三産業帶動。
據中國政府數據，近十年第三産業（服務業）增加值對經濟增長年均貢獻率達 55.6%，三次産業結構由 2012 年的 9.1%:45.4%:45.5%，調整爲 2021 年的 7.3%:39.4%:53.3%。
從藍領規模來看，到 2021 年我國藍領勞動者群體規模達 4 億人以上，占二、三産業就業人口的 69.4%，在我國 7.47 億就業人口中占比超過 53%。
産業和人群變化，帶動了藍領群體找工模式的幾次變遷：
2000 年後，互聯網普及，專業招聘網站全面興起。招聘賽道先是經曆了 2000 年代的在線化——也就是将簡曆搬上網，企業在其中進行招聘，其代表企業爲中華英才網、智聯招聘。此時，這一模式覆蓋的暫時還是以白領爲主。2010 年後，招聘賽道逐步過度到 " 機器匹配時代 "。移動互聯網帶動的 app 浪潮，也傳導至招聘賽道中。互聯網 + 招聘變得更加垂直化——除了 boss 直聘、獵聘等主要聚焦在白領招聘的 app 外，大量的藍領招聘項目随之出現。互聯網 + 傳統行業也催生出不少新工種——如騎手、家政阿姨、O2O 上門服務等等，藍領往往通過 app 進行應聘。新一代的藍領工人開始通過 app 上找工作，機器将合适的簡曆與用工方進行撮合匹配。而到了 2018 年後，随着我國人口紅利見頂，勞動力增長放緩，藍領市場逐漸從甲方市場轉變爲乙方市場，企業主 " 招人難 " 的問題開始越來也顯著。
盡管新一代藍領習慣了上網應聘，但以文字和簡曆匹配爲主的招聘模式，很難解決他們的需求——他們當中的很多人甚至沒有簡曆，也比較難以用文字描述自己的需求。
而藍領行業招聘的固有矛盾——比如黑中介問題、薪資糾紛、工廠承諾和實際情況不同等等，也難以在線上解決。
這導緻線上藍領招聘的效果往往不佳。" 在此前，企業直招藍領工人入廠之後，藍領的七日留存率 70%，七日流失率大概 20-30% 左右。" 快手快聘業務負責人劉逍表示。20-30% 的流失率，意味着好不容易招聘來的員工，過四五個星期，就要重新再招聘一次。對企業而言，這是巨大的成本。
在種種因素疊加下，如今的用工市場需要更有效率、更精準的招聘方式，吸引新一代的藍領群體。
在短視頻平台中長出的直播帶崗模式，就是如今行之有效的解法之一：對新一代藍領而言，短視頻本就是他們的主要内容渠道，從消費内容到找生活裏各種事的解法，成爲這一人群自然而然的習慣。
快聘大會——快手快聘業務負責人劉逍演講
快聘也正是由于新一代藍領的内容消費習慣而來。新一代藍領更适應、也更習慣于在網上攝取信息。" 快手平台裏的年輕用戶，16-24 歲的年輕用戶滲透率高于大盤人口當中青年人口占比，他們在快手平台持續地活躍。" 快手快聘業務負責人劉逍表示。
如今，在一個月内，在快手觀看招聘工作類内容的人數就有 2.5 億人——這就是快手 MAU 接近二分之一的數字。
種種現象都指向一個趨勢：随着互聯網的切入，藍領招聘賽道經曆了從崗位信息化、機器匹配模式，如今随着新一代藍領内容消費模式的變化，" 崗位找人 " 的趨勢已經勢不可擋。
" 從沒想過能找到這樣的工作 "
對沒有經曆過找藍領工作的人而言，大概很難想象，找到一份工作中間有多少坑——
從老家來到城市，人不生地不熟，從信息來源就已經慢人一步。而對藍領而言，他們很難像當地居民一樣有通達的人際網絡，大部分事情都要靠朋友、親人互相介紹，才能接洽到可能的工作機會。
在這期間，藍領們還要面對黑中介、公司克扣工資、勞資糾紛等等問題，這都困擾整個藍領招聘行業的老大難問題。
如今的直播招聘模式，在解決這些 " 疑難雜症 " 上已經初見成效。
直播帶崗最重要的作用，是建立起藍領和招工方、勞務中介之間的信任。在快手直播間裏，招聘主播們每天開着直播，對工廠實際環境、工作情況、工作福利進行拍攝和介紹，對來直播間的藍領提出的問題，主播們也能實時進行解答——對藍領而言，這是他們是做出決策的關鍵信息所在。
" 頭一天中午（在快手上）報名，第二天下午就分好宿舍，整個流程效率非常高 "，已經入職立訊精密超過三個月的河南姑娘張曉歌，就通過快聘找到了自己的新工作。
在以前，曉歌通過中介找工作時間長，效率還低，" 在外邊跑幾天都找不到一個合适的工作 "，而如今通過快手直播找工作，" 無論是廠區環境還是福利待遇都清清楚楚，安心了不少 "。
對企業而言，直播招聘也能迅速降低招工成本，實實在在提升企業的招工效率。
最早擁抱直播招聘的企業之一——安能物流就是典型例子。安能物流在 2010 年成立，發展 13 年，已經成爲國内頭部物流企業。每年，安能物流的平均用工需求可達到 3 萬名以上，其中 70% 以上是藍領群體，包括一線司機、裝卸工等。除去線下的招聘成本，單單是投放到線上的招聘成本，安能物流每年要投入 500-700 萬元。
" 我們的難題在于，需要在滿足用工需求的同時，實現降本。" 安能物流組織與人才發展部負責人趙榮第在快聘大會上表示。
快聘大會——安能物流演講
因此，安能下定決心，爲現有的招聘團隊提供激勵和拍攝器材、方法論等支持——從而建立起 67 個直播賬号，安能物流相當于籌建了一支 " 直播隊伍 "。在直播的時候，安能物流單個賬号單場收取的簡曆量最高可達 750 份之多。
一年多後，直播招聘模式開始見效。如今，安能物流通過快聘招到的新員工已超過千人，招聘成本節降 40 萬。對比線上，安能通過快聘能夠将人均招聘成本控制在 30 元左右。對比現在許多工廠招聘一個藍領就花費數百元的成本，安能的招聘投入已然大大降低。
值得一提的是，不僅僅是爲現有的企業招工、藍領找工降本增效，" 直播帶崗 " 模式也正在探索越來越多的可能。對以前的招聘無法覆蓋的其他求職人群，直播爲他們 " 打開了新世界大門 "。
" 從沒想過能找到這樣的工作。"56 歲的孫娟正是因爲直播招聘，爲生活找到一絲轉機。2019 年，孫娟的丈夫因爲車禍，卧床治療整整一年，孫娟的小家也因此欠債近十萬元。而孫娟年齡已經超過 50 歲，文化水平有限，在勞動力市場上已經失去競争優勢。
孫娟通過與快招工平台上的藍領招聘主播 " 松哥正能量 " 聯系後，主播松哥領着孫娟面試了六七家工廠，最終終于找到了願意聘用孫娟的包裝廠，月薪超過 6000 元——這對于孫娟而言，可以說是雪中送炭。
像孫娟一樣的人群不在少數。對不少身體有殘疾、或是已經脫離主流藍領群體的人來說，哪怕是提供一份簡曆也會有難度。但通過直播招聘中的主播這一角色，這一人群也有可能再次找到就業機會。
而從 2022 年 5 月至今，快聘的确做到了這件事——爲線上招聘帶來了 14% 的新增量，簡曆投遞主要以藍領、大學生、退役軍人等群體爲主。
可以預見，随着直播招聘普及，在未來，将會有越來越多的勞動者能夠有機會觸及到合适的機會，重新進入到市場當中，用自己的雙手創造新生活。
新一代藍領和用工方，在渴望招聘新物種
從宏觀數據來看，我國的制造業、服務業仍有長足發展的動力。
據國家統計局，2023 年上半年，我國制造業增長仍保持在 4.2% 的高位，對藍領的需求會越來越多——國内第三産業（服務業）的 GDP 比重，已經從 2001 年的 40% 增長到 2014 年的 48%，超過了第二産業，到 2021 年，則已經超過 53%。
這波快速增長也反映到快聘的數據上。從今年開始，快聘平台的活躍度明顯上升——目前，快手上的招聘類内容單月播放次數達到 76 億次，播放時長 23 億分鍾。快聘平台服務業的簡曆投遞頻次，更是以 700% 的速度在增長。
究其原因，疫情後的招工需求複蘇，尤其是城市服務業恢複強勁，爲藍領線上招聘帶來了新一輪增量——包括司機、服務員、家政等就職靈活的工種，會成爲今年在線招聘的增長動力。
在這一趨勢下，在流量側，快聘也将大力投入到線上化中。在 2023 年快聘大會中，快聘宣布，将扶持 1000 個年簡曆量 10 萬以上的商家，拓展 200 萬個新崗位。快手也同樣砸下 1000 億流量扶持商家經營，助力 3 億人次找工作。
快聘大會現場圖
将用工需求和找工的人 " 搬 " 到直播上，隻是快聘藍圖中的第一步。
事實上，對藍領招聘的線上化改造才剛剛開始，還有很長的路要走。2021 年，中國在線招聘滲透率僅爲 20.3%，約爲美國市場的一半。而在這一輪國内産業升級的大背景下，直播招聘是加大招聘線上化滲透率的主要方式，轉向線上招聘的藍領和用工方将越來越多。
快聘同樣在一步步搭建起 " 線上招聘 " 的基礎設施，讓線下每一個招聘的環節都做到更精準、更有效率，符合藍領招工的習慣。
一個特别的例子，是藍領招聘中的 " 舉牌 " 環節。由于藍領找工講求效率、直觀，不少招工方在線下都會做好大紙闆，将工種、時間、薪資清晰地寫在其中，讓求職者能一眼看清需求。
觀察到這一需求後，快聘在産品端中也上新了類似 " 藍牌牌 " 的功能，" 希望能讓用戶更有感知。" 快手快聘産品負責人王珣表示。
此外，目前快聘也已經搭建了一站式後台，可以供招聘方管理全域商機，并能直接通過相關系統與用戶取得聯系。在有海量簡曆的情況下，招聘方還是能夠在黃金 48 小時内對應聘需求進行高效處理。
随着這樣的 " 基建設施 " 初現雛形，直播招聘會越來越成爲用工方、勞務中介降本增效，或是開源的重要抓手。
比如，伯恩光學執行董事、首席品牌官楊俊建表示，過去兩年，伯恩在快手收集到了 20 萬份簡曆，新媒體招聘在總招聘數量裏占到 34%。而今年，伯恩光學就計劃計劃今年要把這個比例提升到 50%。
快聘大會——伯恩光學演講
而對勞務中介而言，直播招聘也成爲他們抓住藍領用戶，甚至改革自身，跟上新技術浪潮的一條道路。
從 2013 年就開始做藍領招聘的職多多，此前主要以 O2O+ 線下門店的方式開展招工業務，但在近幾年間面臨着線下流量流失、" 招人難 " 的問題。而在把直播招聘當作戰略級任務看待後，職多多逐步打開了線上的通路。
當前，職多多已經在快手上建立了直播矩陣号，全網矩陣粉絲約有 600 多萬，每日穩定開展直播，收到的簡曆超 3000 份。職多多團隊還相應研發了跟進投遞的系統，在求職者接通率方面能夠達到 70%。效果也非常明顯——當前，職多多的短視頻日均覆蓋人數超過 500 萬，月服務求職者數萬人。
對比海外市場，我國在直播、短視頻、内容社交上的進展更爲迅速，在其中挖掘就業新機會，是招聘賽道 " 彎道超車 " 的路徑。現在，無論是藍領、用工方還是勞務中介，在快手平台上，他們正在共同建立起一個活躍而高效的就業生态，數字化正在其中的所有環節逐步發揮作用——未來，技術所能帶來的效率提升，會成爲前往招聘新藍海的有效助力。
