12 月 30 日，位于前灘太古裏的華爲旗艦店 · 上海前灘正式開業。這家被譽爲 " 最美華爲旗艦店 " 的華爲門店，無論是從占地面積、店鋪設計，還是所處地段，都彰顯了華爲打造品牌殿堂的決心。
旗艦店是華爲重要的形象門店，在産品銷售之外，更重要的任務是讓消費者直接接觸到華爲的品牌、文化，帶給他們良好的體驗。作爲華爲旗艦店品牌升級的一部分，華爲前灘旗艦店在提升服務上，下了很大一番功夫，從功能區域的設置劃分到門店人員的專門培訓，都展現了華爲旗艦店 " 以消費者爲中心 " 的服務理念。
我們了解到，華爲前灘旗艦店專門設置了寵物休息區，這樣一來即便是攜帶了寵物的顧客，也省去了後顧之憂，可以放松地入店體驗。說實話，衆多線下門店中，很少有品牌考慮到了這點，帶了寵物出門的人，大部分時候即便走到商場門口，也沒辦法入内。
華爲前灘旗艦店的面積超 1800 平，陳列展示了大量華爲智慧生态的産品，顧客可以充分模拟體驗各類細分場景。爲了幫助顧客在巨大的旗艦店中快速定位到自己的體驗區域，華爲給店裏的智能導視台配置了智能導視系統，顧客可以迅速找到自己需要的産品，同時還能在這裏給手機充電，這點對出來逛店的人來說太友好了。
另外，華爲前灘旗艦店還設立了休閑咖啡區、售後等待區等，顧客在旗艦店中也能獲得不錯的休息體驗，店内的很多座椅都經過人因模型設計過，休息坐着更舒适。
購物體驗方面，華爲前灘旗艦店提供線上下單，線下閃送的服務（預計 1 月上線），爲用戶提供更多購物選擇。同時旗艦店的服務并沒有随着消費者購買行爲的結束而終止，華爲還會爲消費者提供免費禮品包裝、數據備份、清潔消毒、免費貼膜、會員生日禮物等多項内容，愛心驿站、服務日、感恩回饋季等一系列服務更是成爲了華爲的特色服務 IP。
看到這裏，其實我們都已經明白，華爲前灘旗艦店的設計、服務理念，都不是以銷售結果爲導向的。在華爲看來，進店的顧客最終有沒有購物并不是最重要的，更關鍵的是他們是否獲得了良好的逛店體驗、是否對華爲品牌和服務滿意。
而這，在華爲前灘旗艦店對店員的選擇中也能看出來。華爲旗艦店的店員經過層層選拔和嚴格訓練，他們并不隻是銷售員，更是産品專家和 " 生活家 "。他們有不同領域的背景，比如工作外是運動達人、攝影師等，他們可以通過自己的興趣、經曆以及對産品的了解，來幫助用戶探索、發現自己感興趣、需要的智慧場景。
作爲普通消費者，我們很容易對華爲前灘旗艦店這樣的線下門店心生好感。它的建築設計風格兼具藝術感和科技感，坐落在大都市的繁華地帶，自然而然能吸引到人。同時，它的面積大、展示産品類型豐富，消費者可以充分體驗到各類産品，感受不同場景。
更重要的，華爲前灘旗艦店的經營理念不以銷售結果爲單一導向，消費者在這裏面可以從容地逛店、休息，而沒有必須消費的壓迫感。在更加貼心的服務中、在更加松弛的門店環境中，華爲旗艦店能更好地和消費者們聯結，把自身的品牌和文化以潤物細無聲的方式影響更多潛在的用戶。
