文 / 窦文雪
編輯 / 子夜
阿裏的海外業務又有了新動态。
近日，在歐洲最大科技峰會 Web Summit 上，阿裏國際推出全球首個 B2B 領域的 AI 搜索引擎 Accio，面向全球商家開放，正式入局當下火熱的 AI Search 賽道。
阿裏國際站總裁張闊介紹稱，Accio 包含 "AI 驅動的搜索 ""AI 重構的商品百科頁面 "" 端到端的電商平台 " 三大模塊。
據了解，Accio 是繼 OKKI AI、AI 生意助手之後，阿裏海外在 B2B 領域發布的第三款 AI 産品，其界面主體是一個對話框，形态上與 OpenAI 的 SearchGPT、矽谷明星産品 Perplexity 等 AI 原生搜索更像。
從功能性來看，Accio 能滿足很多出海商家的需求，其可以接受用戶 " 白話式 " 的提問，供應端鏈接了阿裏國際站平台與全球各類獨立站、第三方電商網站、線下工廠等，并能夠輸出專業、具體且有條理的内容。
近年來，阿裏海外業務發展迅速，阿裏國際不斷更新技術應用，推出翻譯大模型産品，以速賣通爲代表的 B2C 産品也在海外打得火熱。
其與拼多多旗下 Temu、SHEIN、抖音旗下 TikTok Shop 組成的中國跨境電商 " 出海四小龍 "，一面在世界各地快速擴張，一面更新模式、推出補貼活動，爲消費者、商家提供便利。還曾在 2023 年的 " 黑五 " 中，引得國際電商巨頭亞馬遜也一同延長了大促時間。
在激烈的競争中，一味地追求低價與性價比還不能讓平台穩操勝券，想要穩住大盤，必須比對手更加高效。
因此阿裏海外必須多維度布局 AI，打響效率之戰。
AI 搜索引擎 Accio，
對商家而言意味着什麽？
Accio，在拉丁語中是 " 飛來 " 的意思，也是《哈利 · 波特》中 " 召喚咒 " 的咒語。巫師們念出 "Accio+ 物品名字 "，就能把遙遠的東西召喚到身邊來。
但最初，它的名字還不是 Accio。
據晚點 LatePost 報道，在今年 4 月初，阿裏國際站的一次月度經營會上，Accio 還被稱之爲是阿裏國際站的 " 買家 AI Agent" 項目，指的是利用 AI 對自然語言理解和生成能力的優勢，成爲阿裏國際站上海外采購商的 AI 助手，幫助簡化瑣碎的采購步驟。
但阿裏海外 CEO 蔣凡認爲，" 買家 AI Agent" 不能隻當成聊天機器人去做，他希望項目組突破現有的産品框架，" 做一款 AI 原生的産品 "。
至此，" 買家 AI Agent" 項目的定位變爲 " 對話式 AI 搜索引擎 "。
據了解，Accio 解決了很多海外采購商 " 不知道怎麽問問題 "" 怎麽根據需求準确地搜索 " 的難題，用戶可以用 " 大白話 " 來詢問 AI、提出需求。
比如打一行字 " 我想在迪拜建一座滑雪場 "，Accio 就會告訴用戶要建設 " 雪道 "，采購 " 造雪機 "，同時爲了保證滑雪場遊客的安全，Accio 還會推薦采購諸如安全網、頭盔等必需品。
Accio 還爲用戶提供了 AI 篩選功能。例如 " 造雪機 " 的功率大小、安裝模式、使用耗材、發貨地、供貨商商譽等細節，都會出現在篩選選項中。
根據阿裏國際介紹，Accio 會通過多輪對話，主動梳理、理解用戶真正想要什麽，并通過專業的 B2B 行業知識拆解需求、調研市場、給出建議、從而更精準地篩選供應商、推薦商品，爲用戶提供一步到位的智能采購服務。
從供給端來看，Accio 不僅鏈接了阿裏國際站平台，也鏈接了全球各類獨立站、第三方電商網站、線下工廠。
阿裏國際站總裁張闊透露，截至上線前，Accio 覆蓋的商品量已擴展到億級。不過，Accio 會對全球供給根據服務能力分層，由于阿裏國際站平台上的供給具備完整的履約能力，将處于第一梯隊。
另據晚點 LatePost 報道，Accio 内部還添加了多數據源、時間軸維度等多重交叉驗證機制，以确保商品信息的準确性。這些商品和交易數據，能幫助 Accio 減少大模型幻覺（Hallucinations）—— 即使是目前最先進的 AI 模型，也無法完全避免一本正經地胡說八道。
在最終的結果呈現上，Accio 也不是簡單地輸出鏈接，而是用 AI 把商品信息進行了整合，相當于讓 AI 給每個商品都寫了個更通俗易懂的 " 百科 " 頁面，并提醒用戶最小采購數量、不同采購量的價格變化、适用的場地标準等重要信息。
阿裏國際透露，預計借助 Accio 提供的幾乎自動化的采購搜索方式，更多新的創業者、中小企業主都能快速開啓全球貿易。
據悉，此前 Accio 的部分能力已在阿裏國際站的 " 找工廠 " 模塊中灰度上線。阿裏國際透露，用戶搜索到采購的轉化率，有了 20%-30% 的提升。
不過，當前的 Accio 功能還并不完善，張闊也在大會中表示：" 目前上線的版本還是一款‘半成品’，隻包括了我們對 AI 時代 B2B 生意形态想象的 10%，未來會持續快速叠代。"
但 Accio 的推出，意味着阿裏國際正式用 AI 打響了效率之戰。
在海外攻城略地
阿裏還要靠 AI 打響效率之戰
随着出海邁入 4.0 時代，越來越多的中國産業将觸角拓展至海外市場。
阿裏也加大了對海外市場的投入，不僅要在 C 端拼性價比，與跨境電商的其他 " 三小龍 " 搶買家，更要在 B 端拼效率，搶賣家。
2023 年初，阿裏海外的主要 B2C 電商平台——速賣通，已經覆蓋了全球的 200 多個國家，這也意味着速賣通已經進入了擴張的新階段。
一個明顯的現象是，在 2023 年下半年，速賣通面向 " 賣家 " 的動作變得頻繁，又因其與阿裏國際站同屬阿裏海外的業務，因此在爲商家提供供應商渠道、輔助商家更方便出海做貿易的服務上，措施很多。
比如公布了雙 11 與黑五同步招商、推出 " 全球五日達 "、在巴西上線稅費代繳服務等等。
在此情形下，阿裏國際站就成爲了給出海賣家 " 補血 " 的 " 大後方 "。
從當前的布局狀況來看，阿裏國際站推出的 AI 應用也獲得了不少商家的好評。
比如有外貿行業人員表示，之前一個人上 100 個品的鏈接，大概需要 1 個多月的時間，但通過 AI 生意助手，100 多個品一周就上完了；用 AI 生意助手的 AI 智能接待功能，可以幫助業務員接待客戶，大大縮短了業務員的平均回複時長。
除此之外，阿裏國際站也希望從自己最熟悉的業務開始做 AI，進一步提升 B2B 貿易的效率。
阿裏研究院曾發布調研稱，在電商平台，約 30% 受訪商家已經使用生成式 AI，且有超過半數使用過生成式 AI 的商家認爲其有效。
據了解，阿裏國際已經在 B2B 領域發布了三款 AI 産品，除了 Accio 外，還有 AI 生意助手 2.0 和 OKKI AI，覆蓋了平台供應商、未入駐的全行業供應商、海外買家等群體。
OKKI AI 輔助外貿新手溝通潤色，圖源阿裏巴巴國際站官方微信公衆号
其中，AI 生意助手 2.0 會實時識别全球各地買家的需求，自動調整優先順序、優化表達方式，給買家展示更符合需求的商品圖、标題和介紹，提升商品的吸引力；OKKI AI 可以幫外貿業務人員潤色郵件，提升大客戶回複率。
阿裏國際表示，從 B2B 貿易的核心入口搜索開始，到供應商的發品、接待、營銷與合規經營，B2B 這一阿裏最早的業務正在全面借助 AI 重塑全球貿易。
除了在 AI 應用上發力，阿裏國際站還推出了半托管業務，爲商家提供營銷、物流等多方面的服務支持。
據了解，阿裏國際站半托管是跨境 B2B 生意的履約托管服務，将爲商家提供專屬營銷活動、門到門物流履約、逆向退貨服務等運營托管解決方案，讓商家專注生産和銷售，降低出海門檻。
在這一服務下，商家隻需負責發品、定價、銷售、預約發貨，而包括跨境物流、資金收款、一攬子售貨等一系列履約服務，則均将由阿裏國際站負責。而且國際站半托管商品沒有價格方面的強制要求，商家可以自主定價、自主營銷。
此外，阿裏國際站還會圍繞半托管服務，提供一系列營銷資源和場景，包括搜索推薦、專屬标簽、專屬場景與資源等。
例如目前參與半托管的商品均被打上 "Alibaba Guaranteed" 标簽，并清楚标注出了準确的送貨時效、一口價，以及售後保障等内容，以吸引買家。
如今，阿裏海外的業務進展順利。
2024 年第二季度報告顯示，阿裏國際數字商業集團實現營收 292.9 億元，同比增長 32%。
同時，從财報來看，阿裏的海外電商仍處于基礎設施建設和市場培育的巨額投入期。
阿裏在 2024 年第二季度報告中表示，阿裏國際數字商業集團虧損擴大主要是由于對速賣通和 Trendyol 跨境業務的投入增加所緻，部分被 Lazada 變現率和運營效率提升導緻的經營虧損大幅減少所抵銷。
如今，阿裏國際推出首個 B2B 領域 AI 搜索引擎，也将在多種模式并行的情況下，打響效率之戰，實現降本增效。
（本文頭圖來源于阿裏巴巴國際站官方微信公衆号。）
