舟山群島，中國第一大群島，由 1300 個大大小小的島嶼組成，這些星羅棋布的小島，共同組成了舟山市。獨特的地理位置和海洋資源，以及自然風景，讓舟山市進入了課本，被旅客啧啧稱奇；但被海水分割的交通，出行不便常年困擾着島上的居民們。一旦使用頻率極高的電子設備出現故障，維修的困難甚至高于大陸内部的縣城。在這種情形下，華爲将上門服務拓展到舟山群島，華爲授權服務中心（舟山人民北路）用實際行動提供最暖心的上門服務，改變了當地華爲用戶們使用電子設備現狀。
12 月 6 日，新周刊發布了主題爲 " 跨山海的人 " 短片，記錄了華爲授權服務中心（舟山人民北路）爲舟山居民提供上門服務的溫暖故事。面對舟山居民各式各樣的上門服務需求，可能是打印機故障，是電腦積灰導緻的卡頓藍屏，舟山華爲授權服務中心工程師們乘坐渡輪橫跨大海，再用雙腳，一步一個腳印，腳踏實地地解決用戶們的各種問題。
面對海島群衆的設備維修服務需求，華爲授權服務中心（舟山人民北路）選擇了對門店來說 " 最溫暖 " 的辦法，同時也是對居民來說最便利的辦法，比如打印機等大件物品搬運困難，上門服務不僅能最快解決用戶的問題，還能在對接用戶的同時簡單交代一些使用的技巧和注意事項。乘坐渡輪到小島後，每個小島的地貌地勢不完全相同，相比自行車、電動車，工程師選擇用最靈活的交通工具：雙腳，下溝、上山、穿越林間田埂，深入到小島的深處，爲用戶排憂解難。
多年以來，華爲授權服務中心（舟山人民北路）用腳丈量舟山群島，爲居民帶去華爲服務的溫暖已經成爲了日常。"用戶需求在哪裏，華爲服務就在哪裏 " 并不是一句簡單的宣傳口号，華爲用實際行動踐行着對用戶的承諾。
跨越大海深入到 1300 多個島嶼中，需要面對風浪和各種惡劣天氣，航班停航也是常有的。星羅棋布的島嶼，到達一個服務點往往需要數個小時，有時候可能隻爲服務一個用戶，就得用上一天的時間來通勤。日複一日，行舟萬裏，華爲授權服務中心（舟山人民北路）的工程師們通過服務構築的海島便民服務之路赢得了用戶的信任，最終轉化爲的品牌口碑和贊譽，踐行 " 用戶需求在哪裏，華爲服務就在哪裏 "。
華爲授權服務中心（舟山人民北路）的溫暖事迹，隻是多年以來華爲溫度的縮影。華爲服務經過多年的發展，目前在全國範圍内已經有 2100 多家華爲授權服務中心、2 萬多家服務接機點，華爲服務門店覆蓋全國 99% 地級市以及 92% 縣區，不論是島嶼城市舟山市，還是大陸内部的城市、區縣，隻要有用戶的地方，就有華爲服務在身邊。
除了華爲門店的到店服務外，在極少沒有門店覆蓋的區域，用戶依然可以依靠 7*24 小時服務熱線 / 在線客服的線上服務解決常見問題，或者可以通過我的華爲 App、華爲消費者業務服務官網、華爲終端客戶服務微信小程序等多種服務渠道來尋找所遇問題的答案，同時提供了查詢附近服務點、申請預約 / 寄修等服務的入口，更加輕松快捷地向華爲服務尋求支援。
全方位的線上 + 線下服務組合，陪伴是華爲服務面向消費者最溫暖長情的表白。在華爲服務出衆品牌口碑的背後，也不要忘記這是衆多華爲授權服務中心的工程師們的專業态度，面對困難的擔當和無懼風浪。他們用實際行動傳達了華爲的品牌親和力和貼心服務，正是有這一群熱愛着、努力着、乘風破浪着的人們，讓華爲的溫度，時刻存在你我身邊。
