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過去一段時間，京東零售 CEO 辛利軍密集地前往歐洲、日本等地出了一圈的差，彌補了過去三年欠下的工作。他在跟國外的電商同行們聊天時發現，對方對中國零售物流的觀感還停留在五年前，甚至是七八年前。當他跟對方說 " 當下中國即時零售的快遞履約速度最快半個小時 "，對方隻能發出一聲聲 "amazing" 的驚歎聲。
或許即時零售隻會在中國蓬勃發展。這裏既有因爲疫情而被培養出的小時達市場需求，也有發達地區無法擁有的即時配送的低成本，當然也少不了各大公司的熱情參與、激烈競争。當京東到家總經理李昌明請集團 CEO 辛利軍爲業務站台時，後者欣然答應，并道出了以上這個小故事。
辛利軍也稱即時零售是京東零售的一大必赢之戰，" 即時零售是京東爲消費者提供更‘多快好省’消費體驗的重要一環，也是聯合商家和品牌夥伴應對外部挑戰、實現穩健增長的重要一環。"
可以将即時零售當作電商長期競争的一個分支，這個分支戰争裏擠入的也都是大玩家，美團、阿裏旗下的餓了麽、京東到家，也有在幾天前正式開通 " 小時達 " 的抖音。無論是美團、餓了麽還是京東到家，都表達了要在即時零售領域大幹一場的自信，這是一塊兵家必争之地。
必争的決心仍來自于這是一個可見的大市場。此前商務部研究院電商所數據報告，2022 年即時零售市場規模達到 5042.86 億元，預計 2025 年即時零售市場規模将達到 2022 年的 3 倍，近日中國國際電子商務中心行業報告也表示 2030 年即時零售市場規模要到 3.6 萬億元。
相對于從外賣延伸到即時零售服務的美團和餓了麽，京東到家認爲自身在模式上頗爲特殊，" 唯一具備 B2C+O2O 數字化和供應鏈整合能力的企業 "。李昌明認爲京東到家核心能力爲數字化 + 本地供應鏈整合 + 即時配送，數字化建設即不斷打通與京東零售主站上的鏈接。
此前财報數據顯示，截至 2023 年 6 月 30 日的 12 個月内，京東到家平台總交易額（GMV）達 708 億元人民币，同比增長 30%。當下，具備即時配送能力的公司都在做一件事情，即搶占優質的供給，但相比而言美團和餓了麽是從小商家出發與大 KA ( Key Account 重要大客戶）合作，而京東到家則是反向去聯系更多的中小商戶入駐平台。
近日，以 " 幸福三公裏 " 爲主題的京東即時零售三公裏模式發布會舉行，會上京東即時零售 " 五年行動計劃 " 正式發布：将助力超 200 萬本地中小實體門店數字化轉型，爲社會提供超 1000 萬個靈活就業崗位。
以下爲包括藍鲸财經在内，同京東到家總經理李昌明的采訪對話（保留原意下有删減調整）：
Q：京東到家推出即時零售幸福三公裏模式的考量是什麽？
A：三公裏的方式來自于同城零售大的背景戰略，過往京東有很長一段時間通過 211 配送或者是自營正品行貨打造了很好的口碑，特别是疫情的催化，消費者對即時的需求是激增的。
在這個大背景下，我們要加快即時零售的趨勢，也是在這個背景下，達達集團回到京東，最早 2015 年京東到家其實是京東内部孵化的。這對京東本身來說是很好的業務，可以鞏固京東品質服務心智。所以，即時零售成爲必争之地。
去年我們提出來更快的京東，211 解決的是絕大部分當日達的消費場景。我們現在更重要是零售逐漸分爲近場、遠場，近場部分是整個京東也在加強的。京東是目前市面上唯一一家具有 O2O+B2C 完整布局的，特别是供應鏈布局的一個平台，這個依然是我們接下來競争的主要競争力。
Q：未來幾年即時零售行業會不會經曆新的變革，尤其是線下實體店部分？
A：我們最近跟線下零售商聊的最多的話題，包括虛倉（注：隻在線上銷售，線下形态爲經銷商服務商網點），隻在線下銷售的業态，到底哪個會走的更好，現在也有很多這樣的交流。
目前來看，其實虛倉在接下來的半年，新的供給模式能更好滿足消費者差異化的商品需求。但實際對它的管理和供應鏈整合能力挑戰還是非常大的，所以現在很多的虛倉發展到即時 + 的時候會有規模不經濟的問題，會遇到瓶頸。
我們同傳統的線下商超也有合作，包括今天物美都在加快線上數字化轉型。各種業态都随着即時零售的變化而變化，傳統零售商轉型的時間窗口，我們估計可能隻有一年，傳統的這類零售商業務轉型成功了，大家就都發展了。如果其中有些商家轉型不那麽順利的話，可能會被一些新的業态所代替。
Q：目前下沉市場用戶對即時零售的接受度和認可度如何？
A：這兩年下沉市場的增速非常快，得益于兩個方面，一個是供給的提升。最早下沉市場線上化，它的進程是比大城市慢一些，像北京、上海線下很快加入即時零售，但是下沉市場更晚一些。
另外消費端的變化，最早接觸即時零售的這波人，是大城市認爲時間比較金貴的這些人，更願意選擇即時零售服務。但是随着疫情的催化，加快了進程，包括很多待過大城市的人去到小城市，回到了老家，這個也使得這一兩年即時零售下沉市場的發展加快。
Q：京東到家針對下沉市場策略和一二線城市有什麽差異？
A：今年我們推出了 " 代理城市 " 的方式，現在很多低線城市在廣泛招城市代理服務商，通過城市代理的方式發展京東到家的業務。目前 GMV 排名前 100 城市還是會繼續采取直營的做法，代理城市業務剛開始布局。
Q：包括餓了麽和美團，最近拼多多等都在做即時零售的布局，即時零售的整體市場會有什麽新的競争？
A：整個行業要發展，還是歡迎更多的玩家進來。中國國際電子商務中心發布的行業報告中也提到，2030 年要到 3.6 萬億元，這個想象空間很大。去年按行業統計是 5000 多億，所以也非常歡迎更多玩家進來。
确實每家的基因不一樣，我們在跟行業交流的時候也發現，京東到家是從 KA 出發的，最早我們從沃爾瑪、永輝，甚至于像蘋果等等連鎖出發進行合作，再往小店走。所以有的平台可能會從小店往大店走，基因完全不一樣 , 我們現在的已經開始從 KA 邁向平台化。
其實有競争也有合作關系，比如抖音的即時零售業務有部分是達達快送在做的。
Q：京東到家接下來一兩年的工作重心是什麽？
A：推動幾個事情，一個是全品類，過去三年受疫情對消費方式的催化，我們從超市和 3C 品類迅速拓展到零售各個品類領域，比我們之前預期的進程要快，在網上買鞋、買衣服的場景激增非常快。包括和京東主站的搜索打通後，消費者想買一個商品，他是無所謂 B2C 還是 O2O 的商品的，當發現同類的商品價格是一樣的，消費者就會希望更快得到。
第二個是京東主站的小時達滲透。目前小時達在京東用戶内的滲透還是個位數。我們希望在接下來 2-3 年裏，能夠基于京東 APP 内實現 30% 左右的用戶滲透率，相信這事情會很快推進。京東到家有幾個平台陣地，京東主站小時達是這兩年才深度融入的，此外京東到家有獨立的 APP，小程序和三方的流量來源。
再一個是平台化的事情，這個是我們自己發展的曆程問題。京東到家最早是按 KA（Key Account 重要大客戶）邏輯在發展，入駐平台上最早還是連鎖商家爲主。現在用平台化的營銷方式、運營方式，要繼續加快中小門店的拓展。今天講到了 3-5 年内，我們門店要超過 200 萬家，目前是剛剛過 40 萬家。今年門店數呈現了成倍的快速增長。
