IT 之家 11 月 28 日消息，昨日晚間，有大量 IT 之家小夥伴投稿反饋，部分地區 " 滴滴出行 " 平台出現網絡加載異常、司機端無法接單或者确認乘客上車、地圖無法定位等問題。
據不完全統計，波及範圍覆蓋浙江杭州、廣東深圳、上海、北京等各地，症狀包括但不限于訪問異常等等，還有 IT 之家用戶反饋稱滴滴客服電話處于關機狀态。
剛剛，滴滴出行發布公告，宣布滴滴網約車等服務已恢複，但其他未提及的問題還在努力解決中。
經技術團隊連夜修複，滴滴網約車等服務已恢複，用戶可下載滴滴 App 使用打車服務。騎車等服務還在陸續修複中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能爲緩解早高峰壓力努力多做一點點。
11 月 27 日晚間因系統故障導緻 App 服務異常，影響了一些用戶出行和司機師傅們接單，非常慚愧沒有服務好大家，再次向大家緻歉。我們搜集整理了相關問題和意見，說明如下：
1. 用戶賬戶中的優惠券可正常使用。如果因故障原因優惠券未生效，用戶原價支付後，故障恢複後系統将自動抵扣優惠券并原路退款（優惠券同等金額），請耐心等待；因系統故障導緻的費用支付異常、多扣費等問題，請大家不用擔心，耐心等待，會在事故處理結束後統一結算補償；
2. 請司機師傅們留意，周一晚間開始，因系統原因導緻已領取 / 購買的相關獎勵發放延遲，平台會正常計算，陸續補款，口碑值出行分也會正常計算，陸續恢複展示，請耐心等待。
3. 滴滴 App 開發票服務可正常使用。滴滴 24 小時客服已調配更多人員上崗接聽用戶咨詢，盡最大努力盡快妥善解決問題；
4. 用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優惠活動，且有機會拼到豪華車，感謝您對低碳出行的支持，拼車星球活動會延後開啓。
5. 故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回；
早高峰出行請大家注意安全。其他未提及的問題還在努力解決中，非常抱歉給廣大用戶出行造成的不便，再次向大家道歉，我們還在繼續努力。
目前，微博 " 滴滴崩了 " 的話題熱度仍在持續上升，在昨日淩晨達到最高峰。截至 IT 之家發給，該話題下閱讀量已經達到 2.8 億，有 3.5 萬條讨論。
