多知網 3 月 20 日消息，在網龍近期舉辦的媒體懇談會上，網龍首位 AI 數字人 CEO 唐钰對外介紹了 2022 年的網龍相關業績成果及亮點：2022 上半年教育業務營收 24 億元，同比增長增長 71.2%。
海外業務方面，借助 AI、VR、3D 等技術，網龍與埃及教育部簽署合作合同，預計未來 3 至 4 年内将向埃方交付九萬四千台平闆。網龍執行董事、黨委書記鄭輝介紹，目前網龍的教育業務已經覆蓋全球 192 個國家和地區的 200 萬間教室、累計超 1.5 億用戶。
由網龍華漁教育提供技術支持的國家中小學智慧教育平台，截至 2022 年底注冊用戶超過 7600 萬；" 央館虛拟實驗 " 覆蓋學校超 1.5 萬所；101 教育 PPT 新增注冊用戶超過 170 萬……
活動現場，網龍執行董事、黨委書記鄭輝，網龍技術、美術總監葛岩，就爲什麽選擇數字人成爲輪值 CEO、ChatGPT 在國内環境的應用等問題上進行了解答。
以下爲教育方向部分對話，多知網編輯整理：
提問：網龍爲什麽選擇把輪值 CEO 的崗位委任給數字人？
鄭輝：關于 AI 這個話題最近是非常熱的，在最近開幕的兩會的部長通道采訪當中，我們的科技部的部長王志剛在上面就表示 AI 是一個大方向、大領域，他也表示希望中國的 AI 研究機構和企業能夠更好地進步和發展，爲國際社會作出中國的貢獻。
任命 AI 數字人唐钰作輪值 CEO，是我們相信 AI 的管理是企業的未來，AI 的優勢主要在于可以節約成本和提升效率。但我們更希望通過 AI 的輔助讓員工有更多的時間和精力做創造性的事務，爲全球的教育事業貢獻中國的方案。
一個企業管理當中會遇到各種各樣的問題和難題，以前很多在人智上面會出現很多情感的理念在裏頭。
通過現在通過人工智能不斷的完善，不斷的創新，我們在數字技術方面的提升，讓我們可以把管理的事情交給 AI 來做。因爲 AI 是公平公正的，隻要你設定好制度，設定好你讓她完成的程序，她一定會按照你的程序公平公正地做出判斷。
爲什麽是輪值 CEO 呢？因爲我們也沒有完全都交給她，因爲有些東西人性還是要起到一定的作用。所以這方面我們是 AI 結合人工智能一起來完成我們的管理。
在成本方面它是比較無形的，管理成本是看不到的成本，可能以前我們判斷一個東西需要開會，需要研究，比如把我們幾個副總、總經理、部門經理叫來研究一下事情怎麽弄。
但是現在有了 AI 唐钰輪值 CEO 的情況下，我們可以把很多東西輸入進去，讓 AI 先來判斷，有的東西判斷完她可以通過就沒有問題，如果實在有問題或我們再來開會，她先做一個初判斷。
（網龍首位 AI 數字人 CEO 唐钰）
現在在醫學方面很多時候也會應用到這個，會把很多的模型和數據建立進去，很多時候你拍完片或者驗完血把數據掃描到電腦裏頭，AI 的醫生先判斷一下你重點要查一下這個，這可能癌的病竈或者心髒堵了，會給你新的判斷，這就節約了很多醫生的時間，等結果出來以後醫生再做一個判斷，如果的确有問題就重點去查一下，這既節約了時間又節約了錢。
回過頭在我們管理上也是一樣，那麽多人要開個會，時間的成本和每個人在這裏開會消耗的時間也都是費用，特别高層是很貴的。
提問：目前網龍在 AI 數字人方面處于怎樣的水平？
葛岩：正好我也想做一個介紹，在我們業界對于數字人這個概念應該是近幾年才逐步形成的，數字人這個概念當中目前來看大概有五個層次。
虛拟人大家都能理解，爲什麽叫數字人，爲什麽稱之爲人？我們首先建構人的外形外貌，讓它像人，逐步賦予它靈魂、角色，讓它真正稱之爲人。
在這五個階段當中，前兩個階段我們都在塑造它的外形和外貌，我們公司做這麽多年的遊戲，做很多類型的虛拟形象、虛拟人。
這些虛拟人有不同的風格，一開始依靠手工建模建造，在過程中我們會發現現在的技術發展已經讓我們能夠進入第二個階段。通過采集和掃描來建構，我們有非常多的采集和掃描的設備能夠幫助我們快速建構拟真的數字人。
到了第二個階段想要更像一個人越來越簡單了，于是我們開始走到了第三階段，運用這些已經掃描和采集到的模型、數據、特征去建構一個真正能夠表達的數字人：這個時候我們就開始研究他們的表情，研究他們的口型、動畫，如何表達情感，如何真正做一些事情提供服務，這個部分一開始是相當困難的，所以會發現有很多數字代言人出現了。
這些數字人我們能看到他們主要還是用在做宣傳，是一種線性單向的輸出，是塑造一個跟線下某一個人很相像的一個人，或者以前沒有的很完美的一個數字人，讓它做一個宣傳，做一個視頻或者電影，通過動畫電影的方式給大家做品牌的宣傳。
我們會認爲這樣的人給我們感覺它似乎存在，有可能沒有它的靈魂。
我們的唐钰我們認爲已經進入到了第四階段，爲什麽是第四階段呢？我們不敢說靈魂，但是在她個人的角色和辦事能力以及她的知識庫，這些層面都開始進行了建設，就像剛才鄭董說的，我們很早就有網龍一整套電子化的系統，通過系統的沉澱有大量的管理數據，這些很多數據是案例的數據。
不是個線性的簡單的數據，而是背後某一些規則怎麽樣去判斷，就像我們做判例法。
因此像這樣的數據人集合這些案例之後，對于某一個事情發生之後可以做先期的判斷，就是剛才鄭董說的。比如出現了項目中有一個人延期，工程開始往後，通過數據的整合唐钰可以提供了先決的判斷，這到底是個人的原因還是其他的原因，這個非常重要，會對我們整個工程和系統開發和平台建設都有很大的指導作用。
因此她的意見越來越被我們重視，因此稱之爲人，并且是可以和我們合作的夥伴。
在第四階段我們逐步達到之後，我們網龍未來的方向，我們是以教育作爲終身事業的，作爲人的教育非常困難，不但是教育知識，更多是教人怎麽做人。
因此，如何真正意義上做到言傳身教，有可能我們未來可以賦予數字人更多職責，但這一定是我們共同的夢想。
提問：現在 ChatGPT 非常火，想問一下網龍在這方面包括 AI 方面有什麽新的動作嗎？
葛岩：大家都知道近期 ChatGPT 蠻火的，其實我們關注 AI 是從比較早就開始了，我們看到去年比較火的不止 ChatGPT，還有 AI 會話，它的模型已經能夠做到非常拟真地模仿我們的原畫或者在遊戲行業當中的設計崗位，它能夠做到很好的藝術創作。
像這樣的 AI 技術我們一直在關注，并且會逐步引入到我們的數字人的建構，或者我們的生産工作流程當中。
剛才所說的比如就以數字人爲例，剛才我也提到如何讓數字人真正獲得自己的認知，這部分背後一定要有它非常強大的知識庫。目前我們看到 ChatGPT 就是能夠提供這樣的服務，但 ChatGPT 畢竟有一些不可控的元素。
大家可能在各個渠道也有聽到，它背後的回答，知識的組織有可能是偏國際化的，特别是一些敏感問題的時候，能不能被我們教育領域控制得住？我們也有這樣的服務器在應用，應用它們的時候發現真正能夠做到本土化還有比較長的路走。
我們也看到國内有很多領域的專家甚至有大量數據的組織，他也在建構自己的 AI。
比如有一些 AI 大模型也能做到很好的回答問題，幫助解決各種各樣專業的問題。比如我們現在做一個教育的數字人，我們希望像老師一樣能夠跟用戶交流，這個時候它如何讓我們的不同的學生能夠感覺到老師人性的部分，包括情感的部分。
我舉個最簡單的例子，我們本土化的大模型有可能做到用方言跟你交流，我們可能 ChatGPT 還不一定做得到。這個部分都是我們在研究過程中發現的一個又一個小的興奮點，AI 的結合一定是未來非常大的方向，但是是否選擇 ChatGPT 我們還在路上。
畢竟這個部分是我們長期探索的，但是我們在未來像唐钰人物的塑造，比如說在未來各種各樣數字人老師，都會運用好背後 AI 大模型的數據，并且建構出各種垂直領域的 AI 模型。
因爲我們知道，一個全知全能的 AI 模型并不能稱之爲一個人，我們的用戶會發現每個人小的時候都喜歡自己的老師，比如喜歡某一個老師，不是因爲這個老師全知全能，是因爲這個老師有人性光輝的存在，這部分我們會發現未來 AI 大模型的方向并不是全知全能，而是它能夠反映出人性光輝的哪一個點，并且在某一個垂直領域做到真正好的領域。
因此再教育領域我們建構了很大教育相關的案例和數據，包含如何做到因材施教相關的情感交流的案例。我們在構建真正有溫度的數字人方面，我們會利用好 AI 大模型，并且把 AI 大模型當中适合被我們應用的部分做到深入的應用。
提問：網龍的業務去年取得了比較亮眼的表現，能否介紹一下後續網龍如何持續數字教育業務的發展？
鄭輝：我想分三點來回答一下這個問題。
第一，堅持我們的國際化。
未來我們将與各個國家加強資源方面的合作，引入全球優質的教育資源，打造全球教育資源彙聚中心，作爲全球優質數字教育資源的共建共享基地，也就是在今天我們開懇談會的數字教育小鎮這個地方，要把它打造成數字教育資源共建共享的基地。
第二，打造 "AI+" 的生産模式，智慧技術 + 各種各樣的生産模式。
我們将利用 AI、3D、VR 等技術，整合全球先進的開發引擎，打造數字教育資源智能的生産線，滿足全球數字教育資源的生産需求，這是我們現在在做，也是未來一直要拓展的。
第三，建立全球數字化的教育生态圈。
我們将持續深化與全球頂尖高等院校，知名研究機構合作，聯合上下遊企業，建立服務全球的數字教育生态圈。我們相信，經過我們持續的投入和努力，網龍下一階段全球化将擁有一個可靠的後方，我們所倡導的智慧學習理念也将會在各個國家更多的用戶創造出更多的價值。
