大勢所趨，電商行業迎來 AI 時刻
回顧阿裏電商部門今年在雙 11 上的表現，AI 已然扮演起重要角色。AI 可以貫穿電商運營整個鏈條，從理解運營思路，到執行決策，最終有望成爲賣家的數字員工。
發布超預期财報之後，拼多多市值逼近阿裏，由此引發熱議，甚至 " 老對頭 " 阿裏也參與了進來。
值得注意的是，馬雲在阿裏内網罕見發言，參與了員工對于拼多多的談論，" 商業吹捧 " 一番後，這位中國最大電商平台的創始人一語激起千層浪，"AI 電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。"
在 2023 天貓雙 11 發布會上，淘天集團 CEO 戴珊在 20 分鍾的發言裏 20 次提到 AI，并宣布将向商家推出 10 款 AI 工具，" 淘寶是上一個互聯網科技革命下的産物，也将抓住下一個 AI 革命。" 正是在這屆雙 11，大模型原生 AI 應用 " 淘寶問問 " 首次投入使用。
随着 AI 技術的成熟，以 ChatGPT 爲代表的 AI 技術工具在各行業擁有了豐富的應用場景。AI 會成爲淘寶的利器嗎？在如今的存量競争時代，" 流量紅利 " 消退和 " 内卷 " 加劇等背景下，AI 能否爲電商行業注入新動能？産業鏈其他公司的機會在哪裏？
AI 如何賦能電商？
盡管 AI 電商這一概念模糊不清，但一提到這個名詞，你的腦海可能立馬會浮現多個應用場景，包括數字人直播帶貨、AI 導購 / 客服、AI 生成商品展示圖 / 文案等，以及電商平台籌建大模型團隊等新聞。
應用，是 AI 電商的關鍵要義，即通過将人工智能技術應用于電子商務領域，提升商業運營效率、推動銷售增長。
具體來看，華泰證券表示，産品開發階段，AIGC 能夠提供設計靈感，根據需求定制化生成産品描述和配圖，并基于市場信息對産品價格、目标群體等要素進行分析，給出優化建議與方案；産品營銷階段，AIGC 能夠幫助電商在營銷内容生産環節降本增效，實現精準的商品推薦，同時推動直播帶貨形式的創新與升級；産品售後階段，AIGC 能夠承擔客服功能，還可以應用于倉儲、發貨、物流等訂單管理環節，幫助電商平台進一步降本增效。
中航證券則認爲，AI 賦能電商，不僅可以爲商家、平台降本增效，還能增強消費者體驗、爲賣方擴收，即個性化産品推薦增加交叉銷售和附加銷售的機會，體驗增強有助于提升用戶數、轉化率和客單價，智能營銷則能覆蓋更多潛在客戶，擴大市場份額。
大勢所趨，電商行業迎來 AI 時刻
從國内外公司的布局來看，将 AI 引入電商行業已成爲一種全球性趨勢。
海外，亞馬遜在 2023 AWS 紐約峰會上一口氣推出七項生成式 AI 新功能；谷歌已宣布将生成式 AI 技術引入在線購物工具；微軟也宣布了整合 Microsoft Shopping 功能；Shopify 應用商店在 3 月上旬率先上線一系列 ChatGPT 應用工具；與 Lazada 推出電商 AI 聊天機器人 LazzieChat 幾乎同時，eBay 也推出了 AI 描述生成器，用來生成商品文案 ……
國内，阿裏、京東等在 2023 年 618 期間就已經運用 AI 技術，阿裏媽媽 AI 創意工具助力内容生産、京東 AI 數字人助力商品成交 / 客戶服務，雙 11 再次加碼；華爲雲已推出電商智能推薦解決方案，可從海量數據中挖掘用戶興趣，實現精準推薦；百度已上線百度優選智能化助手 " 小優 "，爲消費者充當智能導購助手，提供全平台統計的 " 雙十一日曆 "；小紅書也公布了 AI 智能筆記助手，幫助商家實現商品筆記的一鍵發布 ……
上述擁有較高知名度的公司樹立起标杆，中小公司同樣積極擁抱 AI，部分采取借力大公司的方式解鎖 AI 場景，相關案例已經不勝枚舉。
比如匹克利用阿裏媽媽 AI 工具 " 萬相實驗室 " 制作内容素材，生成的 AI 商品圖成功讓新品點擊率提升 29.8%、加購成本降低 27.3%；雙十一期間，白小 T、Ttouchme 等諸多國貨品牌依靠百度 " 慧播星 " 平台提供的數字人，在百度優選 24 小時直播，GMV 提升高達 60%，帶貨效率提升達 120%……
天風證券認爲，AI 生成式電商或是貨架電商及推薦電商之後電商行業的新變革。
産業鏈哪些公司受關注？
電商行業天然具有海量的交易數據資源、多樣的營銷策略，另一方面，電商運營冗長且複雜，而AI 可以貫穿整個鏈條，從理解運營思路，到執行決策，最終有望成爲賣家的數字員工，其中選品、營銷、客服爲 AI 應用重點方向。
圍繞這些環節，各類垂類 AI 工具遍地開花，A 股多家上市公司成爲 AI 電商 " 賣水人 "" 嘗鮮者 "。據《科創闆日報》不完全梳理，這些公司憑借相關業務已進入多家機構視野：
華泰證券表示，AIGC 助力電商業務升級，應該把握産業鏈發展機會，該機構分析師進一步表示：
對于吉宏股份、焦點科技、華凱易佰等跨境電商平台，ChatGPT 等 AIGC 工具目前的語言系統、交互效果與海外業務兼容性更強，助力運營效率提升、精細化運營和智能化系統開發；
對于值得買、返利科技等導購平台，能夠通過 AIGC 技術生成推薦内容，并持續優化推薦算法，提升用戶的體驗與轉化率；
對于麗人麗妝、壹網壹創、青木股份等代運營平台，能夠利用 AIGC 生成商品描述，設計商鋪圖片與推廣視頻，較大提升生産效率；
對于 Shopify 等 SaaS 平台，AI 的應用可以直接改善工具效率，幫助企業實現一站式服務落地，并依托技術優勢深入探索虛拟人、AI 營銷内容等前瞻方向。
