時間來到 2024 年,現在購買手機時,相信很多小夥伴都會買延保或意外險吧?
原因無它,即便用上一些黑科技,手機這一大塊屏幕着地摔爛的風險還是很大的。
So,延保和意外險的購入,就顯得非常重要喽。
尤其是蘋果家嗷,如果沒有 AppleCare+ 服務計劃,iPhone 的維修價格讓人難頂。
比如 iPhone 15 Pro Max 嗷,屏幕和背闆都壞的話,維修費用高達 4099 元人民币!
圖源:蘋果官網
然而道高一尺魔高一丈,官方維修這麽貴,自然有人做起了第三方配件的生意。
但是嚯,蘋果的性子大夥也不是不知道,能掙錢的活兒被搶了這怎麽忍得了嘛?
針對零件維修這塊兒,阿果可謂是反複橫跳,一會放松政策,一會收緊惹争議。
這不最近,蘋果正式回應這事兒,事關大夥切身利益,今天咱們就來聊一聊吧 ~
前面提到,在沒有 AppleCare+ 服務計劃的加持下,蘋果電子産品的維修價格很高。
興許是照顧不想買 AC+ 動手能力又強的人,蘋果于 2022 年推出「自助維修計劃」。
從 iPhone 12/13 開始,蘋果将向個人消費者提供蘋果原裝零件、工具和維修手冊。
手藝活不錯的消費者可以購買零件和租賃工具箱,自行對 iPhone 12/13 進行修理。
不過操作門檻不低,配件齊全的蘋果自助維修工具租賃套件有 70+ 斤重,能維修 iPhone 12/13 和 iPhone SE 3 代。
據外媒報道,想租賃工具箱得支付 49 美元(約 354 元人民币),以及近 1300 美元(約 9408 元人民币)押金。
後續蘋果逐漸拓展了「自助維修計劃」的支持機型,像 MacBook 和新 iPhone 等機型都被覆蓋到。
圖源:YouTube@Applelnsider
可能有小夥伴要說了,那我隻租賃修理工具,自己用第三方零件修手機省點錢呗?
不行嗷,2022 年 10 月起,蘋果就爲新 iPhone、Mac、Apple Watch 和其他電子産品的維修零件使用長達 18 位數的序列号格式,也就是「零件序列化」。
「零件序列化」指的是廠商對旗下産品的全部零件同步序列号,如果識别到對不上序列号的第三方零件,則不提供對應的功能支持。
So,蘋果這波操作看似給了消費者選擇,實際上消費者根本沒得選,還不如去官方售後修嘞。
So,蘋果的「零件序列化」也引起了不少争議。
比如 2022 年 12 月開始,法國停止計劃性報廢協會就開始着手調查。
這協會指責蘋果對産品采取了「零件序列化」方案,導緻零件「計劃過時」。
圖源;新浪熱點
除了第三方機構發聲以外,就連美國俄勒岡州都剛起來了。
今年 3 月,美國俄勒岡州正式簽署新維修法—— SB 1596 法案,自 2015 年 7 月 1 日之後起,明确禁止設備廠商在電子産品中使用「序列化」解決方案。
喏,這個法案意義不凡,它可是全美第一部禁止「零件序列化」的法律。
對于以蘋果爲首這類使用「零件序列化」方案的廠商來說,這無疑不是個好消息。
蘋果解釋嗷,「零件序列化」不是爲壟斷,而是爲了讓維修更容易,還能在維修期間順帶保護産品和數據安全。
總之,自從蘋果推出「零件序列化」方案後,圍繞其産生的争議真的不少。
圖源:微博 @新浪科技
好在被念叨久了,蘋果興許是聽到大家的呼聲,終終終于松口調整維修流程了。
4 月 11 日,蘋果官網發布了新聞稿,表示從今年秋季開始零件維修政策有大變化。
首先,蘋果将支持消費者使用二手官方零件維修 iPhone,功能和原裝一樣無限制。
這就意味着,此前電池等零件,消費者後續也可以自由更換且不受功能影響了。
其次,對于不會涉及到邏輯闆的維修,消費者在購買零件時不用再提供設備序列号,這也能簡化維修的流程。
喏,這一點應該就是,蘋果針對之前第三方機構和 SB 1596 法案做出的具體回應了吧。
但是,小雷又要說但是了嚯,蘋果還是作出了一些限制。
比如處于消費者的數據安全考慮,蘋果禁止配對 Face ID 和 Touch ID 相關的第三方部件。
圖源:techcrunch.com
另外,如果 iPhone 維修使用的零件并非正品,那麽在手機設置中的「通用」-「關于」處顯示「部件和服務曆史」,提醒該 iPhone 安裝了非正品零件。
蘋果方面表示,這是出于對維修透明度考慮,畢竟購買二手或多手手機的用戶,也有權利知道手機之前的維修情況。
最後,蘋果還準備在零件中上線一個「激活鎖」,阻止丢失或被盜 iPhone 被拆解成零件售賣。
喏,一旦維修的設備被檢測出裏頭的零件屬于另一台已經激活的設備,那麽相關零件功能将無法正常使用。
這個新功能挺不錯,小雷可以給個五星好評!
圖源:techcrunch.com
值得一提的是,目前上述改動還沒在蘋果中國大陸的官網上線,需要蹲後續進展。
在消費者、第三方機構以及法院新法案三者協同的情況下,蘋果松口了一些政策。
比如這兩天蘋果對「零件序列化」争議的回應和處理,就利好于第三方維修方喽。
在一定程度上,蘋果對消費者隐私保護和零件安全的堅持,其實也有一定的道理。
但消費者也希望自己在零件維修方面有選擇權,畢竟官方維修價格确實有點高嗷。
So,如今大家各退一步,情況不就好多了嘛 ~ 看來以後阿果還是得多鞭策鞭策啊!
封面圖源:蘋果
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