圖片來源 @視覺中國
文 | 鋅财經，作者 | 陳妍，編輯 | 大風
請問一台智能電視把人逼瘋需要分幾步？大概 …… 從第一步 " 開機 " 起，用戶已經炸毛了。
" 就想看個電視，結果被整破防了。" 前不久，有網友在社交媒體上吐槽自家買的海信智能電視，簡直有毒。
網友吐槽海信電視
首先，想打開海信電視就不容易，它的交互模式讓人感到迷惑。爲了能在有線電視和無線電視來回切換，一台電視會配備兩個遙控闆，分别用來控制電視和機頂盒。需要先用一個遙控器打開電視，然後按鍵切換到機頂盒信号，再用另一個遙控器進行操控。
等了一分多鍾，電視順利開機後，看到的也不是節目，而是讓人一個頭兩個大的操作界面，其複雜程度并不亞于智能手機。左邊豎列有 " 影音娛樂 "、" 親子教育 "、" 運動健康 " 和 " 便捷生活 " 四個選項，對應到右邊相同類型的 App。比如，在 " 影音娛樂 " 專區裏，就有酷喵、芒果 TV、銀河奇異果等視頻 App。
海信電視主頁面
點擊進入某個視頻 App 後，又需要在上方的綜藝、電視劇、電影等選項裏，選擇自己想看的節目類型。這還沒完，選完類型後，還需要點擊細分的子類型。就拿優酷旗下的酷喵來說，在電視劇的類目下，還有 " 寵愛劇場 "、" 懸疑劇場 "、" 合家歡劇 " 等。
智能手機尚且有觸屏功能，交互相對更直接、便捷，但電視用戶隻能手握兩台遙控器，和數十個按鍵做鬥争，經常出現光标不動或亂跑的情況。等到真正找到想看的節目，已經半個小時過去了。
更離譜的是，有的時候電視反應遲鈍，遙控器按得太快就會閃退回主頁面。剛才的一系列操作又得重來。
過去那個 " 開機就能直接看節目，随手切換頻道 " 的傳統電視時代一去不複返。如今充斥在電視市場的，是年輕人吐槽、老年人不會用的智能電視，而層出不窮的亂收費、強制廣告等亂象，更是讓人鬧心不已。
近日，中消協點名智能電視平台 " 套娃式 " 收費，由于智能電視系統内各模塊資源相互獨立，消費者連續充值卻仍無法觀看全部視頻内容。
這背後，是近年來電視市場主要收費模式發生轉變，電視廠商、視頻内容平台等利益方都設法多 " 撈 " 一點，導緻用戶錢花出去了，體驗感卻極差。
上千塊的電視，光給人添堵
其他産品從 " 普通 " 升級到 " 智能 " 都是爲了降低操作成本，改善體驗，唯有智能電視反其道而行之，在逼瘋消費者的路上更進一步。
被迫看廣告，成爲用戶使用智能電視的一個主要環節。電視開機先看開屏廣告，電視劇播放前有貼片廣告，看到一半有中插廣告，視頻暫停時有窗口廣告，甚至關電視前還有關機廣告 …… 無孔不入的廣告，讓許多用戶感慨：花了上千塊，買的大概不是電視機，而是一塊 " 大型廣告屏 "。
今年 1 月，有消費者在黑貓投訴平台上反映，自己買了一台海信智能電視，購買時商家沒有告知有廣告存在，廣告無法關閉，時間超長，對他的身心造成嚴重影響。對此，海信客服管家的回複僅僅是：非會員在觀看視頻時會有片頭廣告，充值會員後将享受更好觀看體驗，可以除片頭廣告。
黑貓投訴平台截圖
類似的情況并不在少數，《2021 年智能電視開關機廣告調研報告》顯示，超過 89.9% 的消費者家中的智能電視存在開關機廣告，86.09% 的廠商沒有設置開關機廣告的 " 一鍵取消 / 關閉按鈕 "，而在購買前已知曉有廣告存在的消費者僅占 9.6%。
B 站博主對比電視有無開機廣告
如果以爲看完廣告就能好好看電視，那就天真了，還有龐大的會員收費體系在後面等着。看廣告 120 秒，允許試看 5 分鍾，并告知 " 該片爲 VIP 專享 "，想要接着看？交錢。
愛優騰芒等主流視頻平台，各家有各家的會員，許多獨播的影視版權互不相通，想要看更全面的影視資源，就得開通不止一個會員。而且這些視頻平台針對手機等移動端和電視端的會員，并不是同一個體系。也就是說，如果僅僅是移動端會員，在電視端是看不了 VIP 專享作品的。
如果升級成電視端會員，要交的費用會更高。比如，愛奇藝的白金 VIP 連續包年首年爲 228 元，次年續費 348 元；騰訊超級影視 SVIP 連續包年首年爲 278 元，次年續費 348 元；優酷的酷喵 VIP 連續包月爲 35 元，一年就是 420 元；芒果 TV 連續包年首年爲 248 元，次年續費 348 元。
芒果 / 愛奇藝 / 騰訊 / 酷喵電視會員
僅四家主流視頻平台的會員，一年就起碼花費上千元。
除去視頻内容平台，電視廠商們也有自己的會員體系，比如華爲的超鑽石會員、小米影視會員、海信聚好看影視 VIP 等，這些會員基本是整合視頻内容平台的部分内容，比如小米會員主要包含愛奇藝的内容，海信會員則是優酷、芒果、華數部分内容的集合。
這些會員也不便宜，華爲的會員費爲 248 元 / 年，小米的 VIP 年卡則是 298 元。
更過分的是，開通電視會員隻是一個開始，當打開少兒頻道或體育頻道時，系統又會提示必須開通專門會員才能觀看。智能電視 " 套娃式 " 的會員開通模式，讓收費項目源源不斷地出現。
這樣算下來，一年給智能電視交的費用，可能比買一台新的電視還要多。
各方逐利，用戶買單
智能電視的套路爲什麽這麽深？究其根本，是智能電視行業長期發展以來，各方商業博弈後的結果。
在智能電視時代，硬件已經不是主要的營收來源。自 2014 年小米電視 2 上市以來，電視市場的打法變了，主流趨勢是電視尺寸越來越大，定價卻越來越低。比如，如今小米一款 65 英寸的智能電視售價不到 2000 元，TCL 一款 55 英寸的智能電視售價不到 1500 元。
這背後的邏輯是，電視廠商想把硬件的錢補貼給消費者，把智能電視的開機率和聯網率當做真正的 " 搖錢樹 "。也就是說，消費者付出了相對較少的硬件費用，但從此以後都需要接受各種增值服務的狂轟濫炸。
智能電視本質上是互聯網化的電視。在互聯網體系下，其利益主體相對複雜，包含了電視廠商、牌照持有方以及視頻内容平台方。三方都想要有利可圖，最好的盈利模式就是：會員和廣告。
淘寶截圖
一般情況下，電視廠商和視頻内容平台都會合作預裝 App，每賣出一台電視，視頻内容平台都需要給到電視廠商補貼或者授權費。所以電視預裝的 App 越多，電視廠商前期能拿到費用也就越多，這也導緻了許多定位相似的 App 同時出現在一台電視裏。
而智能電視裏預裝的 App 越多，會員的種類和收費模式也就會越多，造成各種會員體系交錯冗雜，層層收費的現象出現。在這過程中，用戶每開通一次會員，電視廠商和牌照方都會拿到一筆分成。視頻内容平台爲了覆蓋其中産生的成本，又将費用轉嫁到消費者身上，這也是電視端會員比移動端會員貴的原因。
電視廠商自行推出的會員模式也是相似套路，把幾個内容平台的資源進行整合，統一收取會員費，并從中賺取差價。
至于廣告，裏面的水就更深了。
試想這樣一個問題：爲什麽從打開電視到看上節目，中間的鏈路會那麽長？從技術角度來說，智能電視不會比智能手機複雜，廠商完全可以設計出操作更加便捷的電視。如此 " 反人性 " 的設計，更大的可能是，用戶每多增加一個操作步驟，就可以多插入一個廣告，廠商也就能多賺一筆錢。
《2021 OTT 商業化白皮書》中提到，僅做到品牌曝光已然不能滿足廣告主需求，大屏内容營銷正在從系統層、内容層曝光走向全鏈路閉環打通。
其中，系統層的開機廣告一直是各大電視廠商攫取利益的必争之地。榮耀 CEO 趙明曾在采訪中表示，每年每台智能電視開機廣告收益是幾十塊人民币，以十年爲一個周期，就會産生幾百塊的收益。再乘上千萬級的電視保有量，光開屏廣告業務就能達到百億規模。
電視開屏廣告
巨大的利益驅使下，導緻用戶被迫看廣告的時間越來越長。
用戶們變成了電視廠商等利益方精心培育的長期 " 韭菜 "，鐮刀早就舉起，長出來一波就收割一波。
需求錯位，" 智能化 " 成原罪
必須要承認，看電視的人越來越少了。
根據奧維雲網提供的數據，2022 年上半年中國彩電市場，全渠道零售量規模爲 1672 萬台，同比下滑 6.2%；零售額規模爲 531 億元，同比下滑 10.5%。同時，電視機的日均開機率也已不足 30%。
随着智能手機、平闆搶奪市場，内容注意力轉移到短視頻上，電視行業在數字化時代 " 日落西山 " 是不争事實。年輕人越來越不愛看電視，而原本作爲用戶主力軍的中老年人，卻因爲不會用智能電視，被迫将其抛棄。
在很多電視廠商看來，處于信息娛樂技術迅猛發展的時代，電視就不能隻專注于 " 看 " 的功能，隻有把它定位成家庭娛樂中心，才能重新換回消費者歡心。智能電視的使用場景也從單一的收看節目拓展到遊戲、K 歌等多元化服務。
電視 K 歌
可結果卻是，智能電視的功能越來越雜，真正能 " 打 " 的功能一個都沒有。90% 都是用不到的功能，而剩下 10% 用得到的功能，卻被廣告和會員體系綁架，導緻電視想看看不了，成了客廳裏最大的擺設。
在多屏時代，如何以更豐富的内容和更優質的體驗留住剩餘的觀衆，并吸引更多其他用戶，是值得每個電視廠商思考的問題。
電視剛剛興起的那些年，一排人會圍坐在一起，看畫質不清晰、信号也不好的唯一一台老電視。電視在當時那麽讓人着迷的主要原因，或許是它起碼做到了以觀衆爲核心，滿足了人們想 " 看電視 " 樸素願望。
