文｜張子怡
編輯｜袁斯來
10 月 30 日，在微盟舉辦的首屆 " 技術開放日暨 AI 産品發布會 " 上，其正式發了面向中小微電商企業和運營、設計師個人的智能化提效工具微盟 WIME。
同 6 月底發布的企業級 AI 應用解決方案的微盟 WAI Pro 不同，WIME 面向 TOC 市場。加上微盟 WAI 此前在 SaaS、營銷兩個核心業務上的布局，公司已經從四個維度布局 AI 應用落地。
" 微盟的 AI 産品矩陣已在多個商業場景和客戶真實應用中得到驗證，展現了不錯的商業應用潛力 "，微盟集團董事會主席兼首席執行官孫濤勇表示，" 未來随着 WAI Pro 和 WIME 的布局，微盟将進一步開拓增量市場，緻力于覆蓋更廣泛的市場需求，助推企業和小微個體實現智能化轉型。"
當前，全球 AI 技術競賽加速下，Agentic AI 不斷滲透各大行業。Gartner 預測稱，Agentic AI 在 2025 年十大戰略技術趨勢位居首位，到 2028 年，将有 15% 的日常決策由 AI Agent 自主完成，Agentic AI 或将成爲下一個颠覆性科技浪潮。
因此，Agentic AI 也成爲微盟 AI 應用的重要探索方向。
截止目前，微盟在深度應用 10 餘家大模型的基礎上，推出 15 種 AI Agent，涵蓋從店鋪搭建到私域運營共 58 個商業場景，爲企業多個業務場景搭建智能團隊。與此同時，微盟 WAI Pro 營銷版則幫助微盟營銷多場景實現平均 20%-30% 的運營提效。
以微盟服務的電商行業爲例，傳統電商行業涉及的 14 類最主要員工，都可以由對應的 "Agentic AI 數字員工 + 人工 " 配合完成，相比較傳統主要依靠 " 人數 " 和 " 人效 " 來驅動提效的有限性，" 人 +Agent" 的全新協作模式，能夠實現電商行業進一步的降本增效。
具體而言，微盟 WAI 已經擁有包括 " 系統客服、選品師、設計師、商家助理、商城運營、裝修專家、營促銷策劃、活動運營、短視頻運營、直播運營、會員運營、多渠道運營、商品運營、導購助手、數據顧問 " 共計 15 大 AI Agent 産品矩陣，自 6 月上線營促銷 Agent 團隊，已配備給超過 320 家 SaaS 客戶，并爲客戶提供多次大促建議、落地執行和系統配置。以助力 " 線上開店 " 的搭建 Agent 團隊爲例，Agent 僅耗時 2 分鍾即可搞定 " 基礎配置、商品上架、店鋪裝修 " 等店鋪上新全流程。
微盟 AI 負責人裘皓萍進一步解釋 AI Agent 的功能，AI Agent 同 AI 工具相比，具備自主洞察、決策判斷和調度工具的能力。當客戶不知如何操作各類系統滿足自己的需求時，Agent 會自動幫他尋找合适的方案并執行；Agent 還能夠将多個功能整合起來，例如，我們叫 " 商品運營 " 的 Agent，它的職責就包括提取商品信息提取、商品标題撰寫、商品詳細描述生成、系統錄入等一系列步驟和操作；多個 Agent 還能夠互相配合，形成團隊協作和完成，而不是單個功能的簡單堆疊。
在實際應用中，微盟 WAI 同 PhM 華西琺瑪的合作，使得華西砝碼在私域經營中實現了社群文案的快速生成和商城設計的高效出圖，提效達到 3 倍；在新媒體運營中，通過一鍵仿寫和高效寫作，保證品牌調性的一緻性，整體提效 80%；而在大促活動運營中，方案智能生成落地和多維度活動數據的分析，使得整體成本降低了 60%，顯著提高了運營的靈活性和響應速度。
過去，微盟堅持的是 " 大客化 " 策略，WIME 則是其将客戶拓展至中小電商群體。
WIME 擁有多模态創作能力，能提供從商拍、物料設計到營銷推廣的全鏈路提效。WIME 擁有海量行業模闆可一鍵使用，還擁有 " 仿圖 " 能力，覆蓋圖生圖、文生圖和文生文多個場景。WIME 還可進行爆款仿寫、批量輸出圖文并激發商家靈感，按商家風格生成匹配不同渠道的内容素材。
從 WIME 落地情況看，在推出僅兩個月後，9 月 WIME 的用戶注冊量環比提升了 149%，付費率環比提升 160%。此外，一些優勢功能也正在吸引商家付費，例如商品營銷海報能力的升級，使得商家付費率提升了 441%。
裘皓萍認爲，大客戶對于 AI Agent 的使用會更加謹慎，在各種配備專職人員的崗位角色上，都需要細緻分析并理解他們的決策依據和需要調用的工具集，鏈路會更長、工具範圍會更大。而 WAI 和 WIME 能夠作爲一個 Agent 落地的樣闆展示給大客戶，讓他們看到 AI 更多的用法，願意投入更多的資源去落地 AI。
目前，據孫濤勇介紹，2024 年 7 月 AI Agent 上線後，微盟 WAI SaaS 版月活客戶環比提升 74%，WAI 助理對系統問答的準确率高達 82.5%。同時，在 Agent 團隊上線後，Q3 對比 Q2，SaaS 新客戶交付期 WAI 使用量提升 217.7%，AI 商業化收入增長 237%。2024 年使用 WAI 的中小商家續費率達 75%。
