文 / 大娛樂家
為了第一時間暢快追劇,購買流媒體平台的會員,已成為多數用戶的一種習慣。
但在龐大的娛樂内容需求與動辄過億的會員基數之下,共享會員賬号的黑灰産,成為了全球流媒體的潰堤之穴。1 月 4 日,優酷官方發布聲明," 為保護用戶賬号安全,打擊黑灰産,并且考慮到絕大多數用戶的使用習慣,優酷 VIP 協議規定,用戶賬号最多可同時登錄 3 台設備。" 此前行業巨頭 Netflix 也表示,将會年初出台相應政策加以應對。
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從 "1 分錢解鎖全網視頻會員 " 到 " 分時租賃影音會員 ",賬号租用等類型花樣繁多,甚至逐步形成了上下遊兼具、有規模、有組織的黑灰色産業鍊。各大互聯網平台上,隻要搜索平台會員 + 租借等字樣,就能找到大量内容。在背後,存在多個有組織的個人或團夥使用群控手機等手段,注冊帳戶、批量購買會員,并在第三方平台上進行倒賣、拆賣的情況。
對用戶而言,共享賬号最顯性的後果是個人信息洩露,在幾十甚至上百個陌生人共享同一個會員賬号的情況下,觀看記錄、密碼、關聯賬戶等個人隐私和用戶畫像必然一覽無餘。人們甚至久病成醫,防詐騙防出了經驗。
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于平台和影視行業而言,灰産造成的也是毀滅性打擊。
視頻内容産品,生産成本極高但複制成本較低。會員付費相當于用戶為優質内容投出的一票,當原本屬于平台、反哺于内容上遊的資源被灰産産業鍊鍊白白榨取,行業的生産信心将遭到打擊,長期且穩定的供應與國内影視工業化的努力必然受到影響。
與早些年還隻是單兵作戰的行為相比,如今此類黑灰産現象已發展至具有明确的上下遊分工 以及産業化。因此,在維護付費用戶體驗的情況,視頻平台一直依靠技術手段、法律手段去規範會員體系,與黑灰産作鬥争。
Netflix 在去年因在部分地區進行了基于常用 IP 地址登錄的限制, 同時在今年上半年還可以将會推出付費共享賬号的新方案。在中國,一些平台要求微信賬号登錄,實質相當于專号專享,從源頭杜絕灰産。
在嚴格規範訂閱制會員上,也不僅僅隻是流媒體行業需要面對難題。像是 Costco、山姆等會員制倉儲型超市,長期以來也是采取單軌制訂閱會員體系,訂閱會員是消費者開展購物行為的前提和門檻。
每一位會員卡持卡人隻能額外将這一會員資格共享給另一位特定用戶,在防範會員共享方面更加傳統與嚴格,像是 Costco 的會員卡與共享卡上都會直接印上本人照片,每次進店前則需要工作人員物理核驗。可以說對于以會員訂閱收入為平台核心營收的商業模式而言,嚴格界定會員的合理共享範圍是商業規範使然,背後的核心依然還是維護正常的行業秩序。
在過往判決裡,法院也幾乎無一例外都是用判決支持了長視頻平台合理維權訴求,據北京知識産權法院官方微信,因分時出租愛奇藝 VIP 賬号,法院經審理認為某 App 運營商行為不具有正當性,構成不正當競争,應向愛奇藝賠償經濟損失及合理開支共計 300 萬元。
某公司通過登錄購買的優酷 VIP 會員賬号,以 " 共享會員 " 的形式,為其 App 用戶有償提供優酷公司 VIP 會員可享有的播放服務。法院認為,該公司涉案行為不符合誠實信用原則和互聯網行業的商業道德,且損害了優酷的合法權益,造成了優酷交易機會的減少,構成不正當競争,判決賠償優酷經濟損失 194.6 萬元、合理開支 5.4 萬元。
北京韬安律師事務所司斌斌律師此前向證券時報 · e 公司記者表示,出租賬号者、購買賬号的用戶,作為視頻平台的用戶,應遵守和視頻平台之間的用戶協議,否則若平台要求用戶承擔違約責任也是沒問題的。
影視娛樂應該是提供快樂的事情, 平台在會員設計上,也一直看中它背後的溫情與人的連接。
以家庭場景為例,依據優酷規範,普通用戶即便隻是訂閱了優酷酷喵會員,也能實現老爺子看大屏,小朋友看 iPad,大人看手機。多電視家庭,還能同時開三個大屏,你在卧室看綜藝,我在客廳看劇集,空間雖有相隔,陪伴卻穿越屏幕而來,共時呈現的觀看記錄,是一家人在彼此袒露興趣與内心。
然而,當共享視頻賬号變成一門生意,甚至由此産生了一個相當龐大的灰色産業,也就變了味道。如近日人民網《共享視頻賬号的做法要不得》所言,進行‘有償共享’,這種做法看似占到便宜,其實暗藏危險,不僅威脅到了用戶個人信息安全,擾亂了平台經營規則和視頻内容生态,破壞了正常市場秩序,而且嚴重影響了國家網絡治理以及知識産權保護。"
可以說這類依靠平台商業模式的軟肋獲取盈利的灰色産業,對長視頻平台與付費用戶造成了雙輸局面。尤其是在最近國家提倡大力發展數字經濟,支持平台企業在引領發展、創造就業、國際競争中大顯身手的大背景下,這種遊走不法地帶的灰色商業行為是無法持續也必須加以杜絕的。
打擊會員共享的黑灰産業鍊,是長視頻于私于公的必然選擇,于長遠來看,這一舉動也是最符合用戶與整個内容産業共同利益之舉。對于長視頻平台來說,每一位用戶真金白銀的訂閱付費,最終其實都會轉化為熒幕上的好内容,良好内容正向循環最終需要依靠的不僅僅隻是平台自身的努力,同樣也與用戶能夠穩定且持續的信任與支持密不可分。