Soul App 副總裁及産品中心負責人車斌
2023 年 12 月 1-3 日，2023T-EDGE 全球創新大會暨 EDGE AWARDS 創新評選在北京 751D · PARK 傳導空間舉辦。
今年大會以 " 新視野 新鏈接 " 爲主題，邀請了近百位來自不同國家，不同領域的國際創新領袖分享嘉賓，設置了四十餘場現場讨論，從新一輪全球 AI 革命浪潮、産業鏈重塑、新一輪企業再全球化浪潮、全球化下的産業創新升級和投資新趨勢等維度，共同回顧過去一年的洞察與發展，展望未來的創新趨勢與經濟新格局。
12 月 2 日下午，Soul App 副總裁及産品中心負責人車斌在钛媒體 2023T-EDGE 大會上發表了名爲《AIGC 重塑社交互動新體驗》的主題演講。
社交是一個跨越周期的行業，但作爲産品品類的社交具有代際差異，因此 Soul 對于當下年輕人究竟在想什麽以及新技術的叠代格外關注。車斌表示，Soul 旗下的 Just So Soul 研究院已經輸出了 20 餘份針對年輕人的調研報告。在此次大會上，他重點分享了從中總結出的當下年輕人群體中的三個趨勢，分别爲友誼衰退、找搭子和共創即興瞬間。
車斌認爲這三個趨勢代表着年輕人需求的變化。年輕人需要更精準更高質量的社交連接方式，需要無壓力的交互方式，還需要更沉浸的互動場景。作爲深受年輕人喜愛的社交平台，Soul 持續關注年輕人的新趨勢，也堅持用包括 AIGC 在内的新技術實現産品的持續創新，以滿足年輕一代的新社交需求。
目前， AIGC 在 C 端應用共有六個方向，分别爲虛拟陪伴、數字分身、輔助功能、生産力工具以及内容社區和 IP 創造。未來 IP 不再是被某一個機構創造出來的，而是被每一個個體利用 AIGC 技術創造 IP，進行産業衍生内容生産和消費。
去年以來 AIGC 技術大爆發，各行各業都在讨論如何利用 AI 提升效率。車斌說，在社交領域，AIGC 能夠帶給社交的不僅僅是提升交互效率，同時，交互方式、交互體驗、交互對象等的改變也意味着社交出現了代際的叠代，社交的範圍也會被重新定義。
以下爲車斌的演講實錄，經钛媒體 App 編輯：
尊敬的領導各位朋友們下午好，我是車斌，擔任 Soul App 産品中心負責人，主要負責 Soul App 日常産品戰略和運營管理工作，此次分享的主題是《AIGC 重塑社交互動新體驗》。
熟悉我們的朋友可能都會比較了解，Soul 主要以創新爲主導帶動整個産品往前叠代，這也是我們在非常激烈的社交競争當中一路走過來，并且取得一定成績的關鍵。今天很榮幸代表 Soul 和大家交流分享我們對于社交行業的思考，以及如何利用 AIGC 等新的技術實現産品玩法和産品體驗叠代的探索。
首先簡單介紹一下 Soul，作爲一個很早期就将 AI 引入到社交的平台，Soul 以創新的平台服務包括基于興趣圖譜和用戶畫像的靈犀系統，爲個性化創造賦能的 NAWA 引擎等，爲年輕一代提供更沉浸、智能、自在的社交體驗。創新技術和産品模式是 Soul 受到廣大年輕人歡迎的重要因素。
可以看到，大量年輕人來到 Soul 并且留下來沉澱出了深度的社交關系。在我們近三千萬月活用戶中近八成是 Z 世代，日前日活用戶中 53.9% 用戶會跟其他人産生一對一對話，發消息用戶當中，每人每天産生近 70 條一對一消息，這是 Soul 目前的情況。可以說 Soul 是深受年輕一代用戶歡迎的高活躍的社交平台。
我們都知道社交是一個跨越周期的行業，因爲社交是人的底層需求，同時作爲産品的品類，伴随用戶群體的叠代，社交也會出現代際的差異。不同的用戶群體訴求和技術背景，将塑造出不同的社交産品形态，這是爲什麽我們格外關注年輕人和新的技術叠代和進步。
在過去 7 年裏，我們陪着年輕人一起成長，Soul 也發現了新世代正湧現出新的風潮，一些新的文化和新的需求，也爲我們産品的進化提供了方向。我們成立了一個 Just So Soul 研究院，圍繞年輕人的社交、生活、工作、消費、婚戀等熱門話題，已經輸出了近 20 份深度調研報告。
在這裏，我給大家分享三個我們對于年輕人新趨勢的觀察，第一個觀察友誼衰退。在我們今年研究報告中，我們可以看到，當代年輕人其實平均隻有 2.5 個知心的朋友。還有一個很可怕的數字，有 12% 的年輕人是沒有知心朋友的。當今技術如此便利，社交産品也很多。有一個觀點是，所有産品、所有 App 均可以進行社交。
這樣的前提下，年輕人還是沒有朋友。在這個背後是我們傳統的連接方式已經不再适應年輕群體對社交的效率和質量上的需求。我們把這個現象稱之爲友誼衰退，這是我們觀察到的年輕群體當中第一個趨勢。
第二個趨勢是找搭子，這是今年特别火的詞，對于我們 80 後、90 後來說，聽起來搭子這個事不是特别靠譜，但是年輕人特别熱衷于萬事找搭子，根據我們今年做的 2023 年輕人搭子社交報告，平均每 4 個 00 後就有一個人有搭子，這個比例是遠高于 80 後、90 後的，年輕人非常熱衷于用很輕盈、便捷的方式開啓社交，進行無壓力的即時陪伴和情感反饋，他們可能認爲朋友的關系已經過重了，這是年輕人很重要社交趨勢。
第三個趨勢是共創即興瞬間，這個詞聽起來有點抽象，我給大家舉幾個例子，天津的跳水大爺，上海的 " 萬梗之夜 "，成年人的躲貓貓，這些今年爆火的現象背後都是年輕人找尋一種在場感，我們一起創造有趣美好的瞬間進行互動，通過此刻的共同體驗和情緒共振，讓每個原子化的個體，重新在線下或線上虛拟社區裏面找到自己數字化的附近，拉近彼此的距離，這就是年輕人新的趨勢，他們可能不再熱衷于看别人怎麽樣，而是要參與到進程當中來産生共創即興的瞬間。
以上三個是我們 Just So Soul 研究院觀察到年輕人群體裏面三個很重要的趨勢，以産品視角來分析這三個新的趨勢背後，年輕人對社交的真實需求，一是更精準更高質量的社交關系的連接方式；第二個點是無壓力的交互方式，獲得更即時、溫暖的情感陪伴和反饋；第三個更沉浸的互動場景，例如躲貓貓的場景，我有參與感和幸福感，一起創造有趣共同的體驗。
去年以來生成式 AI 非常爆火，每天每個小時我都在跟不同人提起 AIGC 各種能力，各行各業都在探索 AI 垂直場景下具體怎麽應用。目前我們觀察 AIGC 在 C 端應用有六個方向，第一個虛拟陪伴（包括一對一對話、語音合成技術），數字分身、輔助功能、生産力工具以及内容社區和 IP 的創造。未來 IP 不再是被某一個機構創造出來的，而是被每一個個體利用 AIGC 技術創造，衍生内容生産和消費。
Soul 作爲年輕一代聚集的平台，曆來強調産品的創新。關注新趨勢的同時，Soul 也在不斷思考如何利用 AIGC 等新技術滿足年輕一代用戶群體不斷變化的對于社交叠代的訴求。
首先高質量連接方面，這是我們從産品上線開始就在思考的問題。用戶以怎樣方式找到真正興趣相投的人，而不是通訊錄裏面現實中的朋友？如何通過技術的叠代和産品的設計，幫助用戶更多找到精神層面上距離自己更近的人？
基于這個課題我們很早引入 AI 技術，包括圖象識别等多模态識别的技術，以及關系推薦。我剛剛提到的靈犀引擎有别于其他内容推薦引擎，是基于用戶關系的智能推薦系統。靈犀引擎通過站内多元化場景下用戶行爲的數據分析，爲用戶尋找到最有可能建立深度關系的人。
通過靈犀引擎實現三個最重要的關鍵點，第一流量的普惠，第二高效的互動，第三興趣的共鳴。
我舉個小的例子，我們任何一個人，一個普通的個體，即使沒有什麽粉絲，也沒有一些關注。我進到 Soul 裏面來，通過分享自己很小衆的興趣，我的發聲可以被靈犀引擎識别到推給匹配的人，讓 " 對的人 " 聽到我的聲音，收獲精神上的共鳴和歸屬感。現在靈犀引擎也在不斷叠代和升級，最新版本結合新的 AI 技術，實現多模态下對内容和用戶行爲的理解，幫助我們更精準了解用戶興趣圖譜，爲用戶推薦和輔助建立更高效、更精準的社交關系。
第二點對于無壓力互動和新技術的結合，一方面我們推出新的互動機制。Soul 自上線以來不引入通訊錄關系特征，也不看臉，不強調顔值等物理因素，我們用虛拟形象進行互相交流和互動。我們推出 NAWA 引擎，幫助用戶創建更個性化的虛拟化身和場景，進行虛實結合的交流和溝通。
另一方面，我們用 AIGC 技術賦能新的社交體驗，對于以 Z 世代爲代表的年輕人來說，社交和情感的陪伴并不僅限于人和人之間的溝通和交流，也包括了人機之間。
我們從 2020 年啓動 AIGC 技術研發工作，在智能對話、圖像、聲音合成方面有了技術積累。2022 年，Soul 内測了智能聊天機器人—— AI 苟蛋。
我們通過公域場景海量對話數據進行訓練自研模型，讓苟蛋理解用戶語義進行有趣的對話，并能夠進行個性化的主動關懷。未來我們會進一步優化 AI 苟蛋多人對話能力和站内其他互動場景進行融合，進一步豐富用戶的社交新體驗。
第三個點對于沉浸式體驗方面，可以理解爲共同的體驗和沉浸式的互動，共同體驗方面，我們嘗試給用戶提供人機共創的環境，之前用戶中有創造能力的人生産出内容，跟其他用戶進行互動，對用戶來說這其實還是需要一定門檻的。
現在隻要用戶有這個想法就可以利用 AIGC 技術，幫助其生成一些新的有趣的信息點或内容，跟其他用戶進行互動。另外，沉浸的互動體驗方面，我剛提到 NAWA 引擎，這是集成 AI 渲染技術、圖象處理一體的集成 SDK，可以幫助用戶完成捏臉以及一些虛拟場景構建，完成沉浸互動式場景的體驗和一些創作。
我們在站内有個非常有趣并适合共創即興瞬間落地場景，就是我們的群聊派對，我們提供互動遊戲的玩法，例如推理的場景或詩詞大會内容的場景，用戶可以使用 AIGC 小工具或者輔助功能提升互動的趣味性和沉浸感。
此外，我們還在進行新的嘗試，希望利用 AIGC 打通整個社交全鏈路，在關系的發現、破冰，建立和沉澱環節，以及内容生産、分發、消費、交互互動環節都會引入 AIGC 技術，貫穿社交關系和内容鏈路，實現新的體驗。
我們也在陸續上線一些 AI 繪畫、虛拟陪伴、虛拟人社區等新的工具和新的創新體驗，例如近期新推出的異世界回想，歡迎大家的體驗，多多給我們提意見。
去年以來 AIGC 技術大爆發，各行各業都在讨論如何利用 AI 提效。在社交領域，我們發現 AIGC 帶給社交的不僅僅是交互效率、交互質量和交互體驗的提升，同時以智能體和虛拟人爲代表的交互對象也在發生變革，這意味着社交出現代際的叠代，社交的範圍也會被重新定義，已經不是簡單的人和人之間對話的過程。
對 Soul 來說，推進 AIGC 在社交場景深度落地，是探索社交的新可能，也是對 Soul 初心的回應。用創新技術和産品模式創造更美好的奇遇，帶給大家快樂，" 讓天下沒有孤獨的人 "，這是我們的 Slogan，也是我們使命所在。以上是我們 Soul 對于社交行業的思考以及利用 AIGC 技術如何實現用戶體驗的探索，謝謝大家。
