某種程度上，大家都通過這樣那樣的方式，成爲了東方甄選的 " 用戶 "。而這，正是俞敏洪最希望看到的，至于其他，不重要。
出品｜網易科技《态度》欄目
作者｜普子胥
編輯｜丁廣勝
在選擇信守承諾，或低調處理之間，俞敏洪選擇了一條更 " 艱難 " 的道路。
盡管，1 月 16 日東方甄選直播間裏湧現了網友不少 " 出爾反爾 " 的指責，可俞敏洪仍頂住了壓力，與身背公司 3 個月 " 禁令 " 的主播天權，相約張家口縱情滑雪，直播間繼續帶貨。
需要去縫合粉絲們一個月前、因爲天權不當言論而 " 破碎 " 的心嗎？答案顯而易見：在兩個小時左右直播裏，這次東方甄選的直播間收獲了 236.2 萬點贊。諸如太舞小鎮春節 1 天全區域滑雪票、太舞小鎮溫泉門票等商品，則在直播間歡聲笑語中，一件又一件的上架、賣出。
一個月前的 12 月 16 日，東方甄選曾發布緻歉聲明稱：針對主播天權在直播間發表不當言辭，公司決定讓其停止直播三個月，并提出嚴厲批評。
" 年輕人犯了錯就要給他改正的機會。" 在一個月後的 1 月 16 日，俞敏洪在直播間裏這樣說道。
一、天權風波
即便在公司身處風口浪尖的 2023 年底，東方甄選主播天權仍然在直播間選擇了火力全開。
彼時，在董宇輝和東方甄選 CEO 孫東旭矛盾還沒有平息的間隙，天權模仿孫東旭道歉時摔手機，并在直播間 " 出言不遜 "，矛頭直指粉絲，包括但不限于：
1. 在觀衆質疑新品蛋黃酥是否是臨期食品時，天權談到，在直播間刷臨期的這些人，他們今天的工資估計也買不起蛋黃酥——當時，直播間蛋黃酥售價爲 39.8 元。
2. 天權還稱，直播間所售商品不少是 " 貼錢售賣 "，觀衆買一單公司就虧損一單，消費者可以通過這個方式 " 報複 " 東方甄選。
3. 面對彈幕指責，天權強勢回應：" 我個人是一個不怕事大的人 "、" 我們不管别人給你多少錢來發這些 "、" 我們設置了那麽多屏蔽詞還可以換着法來！"
盡管，事後有不少報道指出，天權的沖動言行，或許是爲了替董宇輝在孫東旭處遭遇的不公待遇鳴不平，但木已成舟。朝着人數動辄成千上萬的直播間廣大群衆開炮，無異于給當時東方甄選的輿情丢下又一枚重磅炸炸彈，" 效果 " 立竿見影。
據報道，當時天權的言論引發粉絲大量取關，當天直播 4 個小時後，東方甄選掉粉 70 萬。
這令老闆俞敏洪非常憤怒，在随後的直播裏一度表示：" 天權犯錯是讓我很憤怒，但又因爲是小年輕，我覺得對小年輕做的事情，即使犯錯誤了，也不能一棍子打死。但是，小年輕應該長記性，所以我告訴他這件事情必須對全體公衆道歉，并且以停播三個月進行懲罰。"
不過，當 " 一棒子打死 " 變成三個月、又變成一個月後，憤怒的俞敏洪消失了，取而代之的是一個讓直播間多多體諒年輕人難處的溫情老闆。
1 月 16 日滑雪的間隙，面對直播間網友層出不窮、措辭激烈的詢問，俞敏洪表示：" 一個月前天權直播言行不當，被我進行處罰，要求停播三個月進行反思。現在一個月過去了，天權每天都在反思自己的錯誤，并且用實際行動與公司共同成長。"
進而說道：" 年輕人犯了錯就要給他改正的機會。"
二、一個永遠在做正确抉擇的人？
三個月意味着什麽？
和董宇輝事件相比，都是小事。"
在接受網易科技《态度》欄目采訪時，果集飛瓜首席數據分析師神婆表示，天權複播如果從營銷學上分析，時間不宜拖得過長，否則整體流量就會下滑。對于輿論事件來說，争議反而是一個助推器，能讓大衆注意力再次聚焦東方甄選，帶來新一波流量。同時，年關将至，東方甄選應該有既定的業績指标，最核心的，還是掙到年貨錢：" 來一個讓民衆情緒又像董宇輝這樣能提升起來的事件。"
自然，事情也有别樣的看法：例如，在這次天權複播事件中，頂住網友的壓力，對俞敏洪會是個問題嗎？
在不少叙述角度中，俞敏洪創業至今，至少有過三次身體到心靈上，生死攸關的節點：
一次是 1998 年的夏天，俞敏洪被綁架，幾乎九死一生，但他以驚人的意志逃出生天。
第二次，則是公司在 2021 年底迎來巨大波折，俞敏洪頂住壓力推出 " 東方甄選 " 直播平台，實現了業務關的轉型和二次創業。彼時，外界不看好的程度，一度濃縮成一篇機構發文 " 指教 "，讓俞敏洪 " 别學李家琦 "。
以及，最近一次小作文風波後，東方甄選從下到上、内部的矛盾和沖突擺上台前，一度令人匪夷所思。
然而，随着在直播間數次表态，俞敏洪在職位、權力、以及資源上的讓步，尤其是在直播間裏對董宇輝的理解和支持，逐漸讓風波平息，達成了公衆情緒和馭下之道的雙赢。
不僅如此，在 2023 年底，與董宇輝風波同時進行的還有俞敏洪手上的商業動作：12 月 22 日，與輝同行（北京）科技有限公司成立，董宇輝爲法定代表人、執行董事、經理，俞敏洪擔任監事，由北京新東方迅程網絡科技有限公司 100% 持股，俞敏洪爲實際控制人。
一通操作下來，對俞敏洪和東方甄選而言，更像一種三嬴：此時，董宇輝已經是新東方文旅集團的副總裁，并在俞敏洪的安排下，與東方甄選的日常直播業務完成切割。未來，如果董宇輝能在文旅行業做出成績，以及在 " 與輝同行 " 直播間做大做強，俞敏洪和大股東公司依然受益。
時間回到 1 月 9 日。
那一天，是董宇輝離開東方甄選直播間的首秀。據統計，" 與輝同行 " 直播間在 4 個小時裏，銷售額就突破 1.5 億元，并收獲數個熱搜，12.4 億點贊，累計有 5348 萬湧入直播間，最高在線人數達 170 萬，風頭 " 遙遙領先 " 東方甄選主賬号。
再到現在，不到 30 天時間裏，" 與輝同行 " 直播間粉絲就突破 1000 萬。與之對應的是，東方甄選主賬号累積 1000 萬粉絲，用時則超過 200 天。
此前，一位業内人士曾告訴網易科技，盡管東方甄選和與輝同行首次開播後，在産品和形式上仍有趨同，并形成了一定的競争關系，然而，東方甄選的矩陣越大，觸角越多，新增用戶越多，流量整體也會更好。
某種程度上來說，當危機來臨，俞敏洪或許也會在某一時段、受限于某一種不可抗力，從而遭受重創。但數十年的商海經驗，讓他似乎始終在做一件又一件冷靜而又正确、真正符合商業抉擇的事。
在 1 月 16 日直播中，面對網友質疑東方甄選言而無信，說停播三個月卻沒有三個月問題時，俞敏洪補充到：
" 我想誠信不一定用這種方式來理解，也有網友說連監獄裏的罪犯如果表現好也有減刑的措施，一個社會允許年輕人犯錯誤，允許年輕人及時糾正錯誤，願意及時給年輕人機會，這才是一個寬容美好的社會，所以請大家多多包容我們。"
這樣的正确，或許與直播間人群的叫嚷無關。
某種程度上，大家都通過這樣那樣的方式，成爲了東方甄選的 " 用戶 "。
而這，正是俞敏洪最希望看到的，至于其他，不重要。
