資料圖,圖文無關
隻消費了 100 元就不給房卡?
低價旅行團導遊還稱,行程表中雖未明确标明有 " 最低消費标準 ",但遊客們應該是 " 心知肚明的 "。
随着旅遊市場的火熱,強制消費、景區宰客、出國旅遊被騙等新聞也開始登上熱搜。
需求猛增的背後,收縮三年的旅遊供應鍊需要一定程度上的重建。
消費滿 400 才給房卡
2 月 6 日,一網友稱參加廣西一旅行團時被強制購物,不達消費标準不給房卡的視頻引發關注。
陳先生(化名)稱,該旅行團團費為 398 元,大部分遊客年齡在 70 至 80 歲,報名時工作人員雖然告知大家這是一個購物團,但未提到有最低消費标準。
直到旅途第二天,導遊才宣布每人必須消費滿 400 元,否則不給房卡,因此與團内另一遊客發生沖突。
6 日,該團導遊黃女士稱,是因為對方僅花費了 100 元,消費金額過低導緻。
黃女士稱,遊客們所交團費甚至不足以承擔酒店一晚的費用,因此,行程表中雖未明确标明有 " 最低消費标準 ",但遊客們應該是 " 心知肚明的 "," 但凡有正常思維能力的人,都知道要履行購物義務的 "。
該團行程表顯示,整個行程共 7 天 6 晚,遊覽線路包含三座城市,十餘個購物點。黃女士稱,此事桂林市旅遊局已介入,事件正在處理中。
對此,有網友表示,購物團在給老人介紹時一般都是避重就輕。
也有網友表示,398 的價格一看就是購物團。
據九派新聞,視頻拍攝者張先生(化名)稱:沒想到不給房卡是真的,對于當時的情景表示十分憤慨。該旅行社的一名工作人員稱:已經處理好了,該名導遊已被辭退。
據中國文化報報道,強迫購物和參加自費活動的陷阱多發于保險、養老、保健品等領域中,以老年人為主要目标群體,以市場營銷為目的組織的旅遊活動。
遊客在參團旅遊時,可以明确拒絕旅行社指定的購物場所及安排的自費項目;如有購物、自費項目需求,雙方需協商一緻,通過簽訂補充協議進行約定;若遇旅行社強制購物、參加自費項目的,可留存證據,向有管轄權的文化和旅遊主管部門舉報。
中國遊客在普吉島被騙
除了國内旅遊被宰客,中國遊客被普吉島旅行社負責人割傷也登上微博熱搜,引發了網友的讨論。
據都市快報報道,近日,網傳一視頻顯示,一女子在普吉島旅遊被騙。
女子稱,1 月底帶孩子到普吉島旅遊,找了一家當地旅行社,預付了 5000 泰铢的定金。第二天早上,一直沒等到旅行社司機來酒店接送,當天行程全被打亂。打給旅行社,旅行社一直不接電話。她認為遇到了詐騙,要求退款,但遭到拒絕。
報警後,旅行社隻同意退部分錢,她要求全額退款,旅行社負責人突然拿刀割傷她。目前,當事人已回國。
對此,網友表示,泰國辛辛苦苦宣傳半年,這下沒人敢去了。
據攜程數據,1 月以來,目的地為泰國的酒店預訂量同比增長 480%,其中來自中國内地遊客的預訂占比超過三成。同期,内地旅客赴泰酒店預訂量同比增長超 20 倍,環比上月同期也呈現了翻倍增長。春節假期,内地旅客赴泰酒店的預訂量同比增長近 12 倍。
" 宰客 " 頻頻登上熱搜
随着疫情政策的調整,旅遊業是迎來了久違的旺季。不過,旅遊的 " 報複性消費 " 也讓一些人回到老路,個别地方再次出現了宰客現象。
今年 1 月,有遊客稱自己在廣西北海銀灘被出租車司機帶去一飯店用餐,點了 4 個菜,花了 1500 元。
" 回民宿之後,民宿老闆說這個價格太離譜了,我們心理很難受 ...... 不僅錢被騙了,信任感也被騙了。"
1 月 28 日淩晨,北海市市場監管局發布對此事的調查處理情況表示,經調查,該店家存在支付出租車司機回扣招攬客人、未與消費者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經烹饪後份量略少等問題。
此外,随着 " 被宰 " 視頻的發酵,有網友站出來分享自己在北海市曾經被宰的經曆,其中有網友稱隻是問了一下海鮮攤老闆這是什麼魚,老闆二話不說就把魚摔死,并表示已經處理了不買不行,疑似強買強賣。
北京青年報記者了解到,除了北海市,春節假期,西安也有景點的物價被投訴。先是 1 月 25 日,一段遊客投訴西安某面館 6 根面賣 20 元的視頻引關注、上熱搜,随後,又有河南女遊客曝出在西安一知名景點外的面館中,花費 58 元購買的燴菜滿是大白菜,根本沒有肉。
1 月 26 日,事發轄區市場監管所工作人員稱,面條确實分量不足,已督促面館整改,油潑面增加 50% 的分量,明碼标價,同時提升服務人員的服務質量。
編輯丨林琴 綜合北京商報(記者 吳其芸)、北京青年報、都市快報、貴州電視台《百姓關注》官方微博、九派新聞、中國文化報、澎湃新聞、北海市市場監管局等
圖片丨北京商報、百姓關注官方微博視頻截圖、橙市互動微博視頻截圖、我們視頻官方微博視頻截圖、人民視頻微博視頻截圖、新浪微博截圖等