出品｜虎嗅 ESG 組
作者｜王靜
編輯 | 袁加息
頭圖｜視覺中國
本文是 #ESG 進步觀察 # 系列第 056 篇文章
本次觀察關鍵詞：員工關系、高質量就業
當降本增效漸成各行各業應對時局的對策，優衣庫卻逆勢漲薪。
優衣庫中國上周宣布，從今年 10 月起将實施薪酬調整。這次調薪後員工平均年薪漲幅與調薪前相比，可提高 28%，最高可提升 44% 左右。
優衣庫本次調薪對象針對的是店鋪全職員工及實習生。換句話說，主要面向的是快時尚行業的一線員工。另外，中堅力量的員工群體也将進行調薪。
它首先在北上廣深四個一線城市調薪，同時提及，未來還将結合薪酬戰略規劃，将調薪範圍拓展到其他中國大陸城市，并表示要 " 打造有競争力的薪酬體系 "。
看起來很美的漲薪
優衣庫一直秉持 " 全員經營、全員育成、實現個人與公司共成長 " 的經營理念，它此次在官方公告中重申了自己這一理念，并提到 " 積極推進‘全員 = 經營者’的變革 "，坦言加速培養開發活躍在全球舞台的優秀經營人才梯隊。
不過，企業描繪的經營理念之于一線員工而言，更像是鏡花水月。更爲實際的是，薪資究竟能漲多少，漲薪範圍是否能惠及自己。
虎嗅根據小紅書等社交平台分享的相關内容綜合分析後判斷，優衣庫此次漲薪從 9 月起已陸續開始對内通知，10 月份正式對外進行公告。9 月份，曾有優衣庫内部員工發帖稱，正式員工薪酬根據不同職級有所調整，PN（初級優衣庫夥伴）、AP（中級優衣庫夥伴）、SP（高級優衣庫夥伴）員工月薪分别上調 1000 元、1100 元和 1200 元，漲後對應 7000 元、7500 元和 8000 元，實習生時薪将上漲到 30 元。
這一 " 預告 " 與優衣庫部分門店目前的招聘信息相符，有些門店應該是收到内部調薪通知後，便修改了對外的薪資範圍，這些門店并高亮表示 " 以上薪資均自 2023/10/1 起執行 "。
我們綜合小紅書等社交平台的多方内容分享後大緻判斷，優衣庫此次漲薪應該覆蓋全部實習生，全職并不會是所有人都漲薪，具體情況應該是因店而異，需要進行考核後确認是否調薪。
有評論表示：" 九月全營經營表格滿 60 分後，十月會收到系統推送的合同。" 甚至有人提到即使考核滿 60 分也未必能漲薪，還要結合賣場表現、店長評價等。實際上，部分門店可能隻有三四個全職員工漲薪，決定權掌握在具體門店的管理層手中。
在這家被稱爲服裝零售業的黃埔軍校的企業，采取 " 店長是公司主角 " 的管理機制。店長被視爲公司的 " 最高經營者 "。優衣庫給予店長很大的施展空間，除了物流、财務等店鋪的外部工作之外，店長幾乎要負責店内所有的事情，從招聘人才到銷售計劃都會涉及。
因此，一線門店員工的工作體驗和各項福利很大程度上取決于能否遇到氛圍很好的團隊和店長，這似乎是一件很憑運氣的事情。運氣不好的人，很容易碰到社交平台上吐槽的問題，比如 " 甩鍋欺壓 "" 當面一套背後一套 " 等。
爲什麽是一線店員？
此次漲薪應該是優衣庫此前調薪動作的延續和拓展。2022 年年初，優衣庫中國曾斥資近 3 億元，爲國内 1 萬多名員工提升薪資水平。針對香港市場，優衣庫母公司迅銷集團也提出激勵計劃，自今年 2 月起，調整香港地區員工的薪酬，包括辦公室和一線門店員工，加薪幅度最高達 24%。
2022 年秋季在日本本土，迅銷集團将兼職的平均時薪上調了兩成。2023 年 1 月，迅銷集團上調日本全職員工的收入，新員工的月薪從 25.5 萬日元增加到 30 萬日元（約合人民币 1.5 萬元），大多入職 1-2 年的新人店長月薪從 29 萬日元提高至 39 萬日元（約合人民币 2 萬元），漲幅最高可達 40% 左右。
值得關注的是，迅銷集團曾在調薪公告中表示：" 未來，每位員工的新薪酬将根據工作績效和結果以及對業務的貢獻能力，按照全球統一的等級标準來決定。"
當時有分析表示，迅銷集團這一做法可能影響業界評估員工薪酬的方式，日本企業慣常是以年資決定薪資，而非迅銷集團從能力、業績和成長意願等多個方面綜合考量确定基本薪資。
顯然，優衣庫正在通過漲薪來留住和吸引更多優秀人才，希望借此能爲企業不斷創造新價值。這背後的企業層面考量之一很有可能是，對于非常依賴線下渠道的零售業而言，優衣庫希望從内部甚至是一線執行層擢升管理人才，培養更爲了解自身業務和更能夠予以信任的管理層員工。
這便不難理解，公司公告中引用了創始人柳井正在其著作《一勝九敗》的核心觀點，優衣庫想培養的是真正的國際化經營者，他們一定要有實踐的親身體驗才能悟道。柳井正曾直言，迅銷集團未來的對手是 Google、蘋果、Meta 和亞馬遜，而不是 Zara。這一前瞻性的洞察，是迅銷集團的野心，也包含着日企居安思危的考量。
優衣庫店員主要的工作之一：疊衣服
誠然，科技和電商的誕生和迅猛擴張爲大衆消費者帶來了極大便利，也系統性地改變了傳統的零售業态，蠶食着優衣庫賴以發家的原有市場份額，裹挾着傳統品牌不得不去适應和調整全新購物方式。比如迅銷集團将在全球約 25 個國家和地區的大部分門店引入自助收銀台，他們計劃從美國的科技公司中招募人才。
而支撐優衣庫作出調薪的決策，是經濟下行依然保持增長的業績。
根據迅銷集團最新财報，2023 财年，迅銷集團銷售額同比大漲 20.2% 至 2.76 萬億日元（約合人民币 1354 億元），創曆史新高。淨利潤增長 8.4% 至 2962 億日元（約合人民币 145 億元）。
其中優衣庫國際業務銷售額同比大漲 28.5% 至 1.44 億日元（約合人民币 703 億元），占比首次超過 50%，其中大中華區（中國大陸、香港和台灣）是海外優衣庫中規模最大的地區，收入大漲 15% 至 6202 億日元（約合人民币 304 億元）。簡單換算一下，大中華區爲迅銷集團貢獻了約 22% 的收入。
待業人士的好選擇？
7 月份，優衣庫中國發生了一場 " 輿情危機 "。
有位實習生吐槽優衣庫 " 把大學生當廉價勞動力 "。在優衣庫實習不僅薪資低，同時需要兼職保潔。" 大學生就活該一小時 16 元給你打掃衛生？" 輿論發酵後，這條吐槽登上微博熱搜。
這一次，輿論并未一邊倒向大學生，也有不少人評論大學生應該珍惜遵守《勞動法》、有明晰規章流程且有加班費的工作。
在複雜的經濟環境下，優衣庫是新冠疫情之後少有逆勢擴張的時尚品牌，眼下去優衣庫當店員作爲過渡似乎變成一個值得考慮的就業備選。
根據《第一财經》今年的一份市場調研，不漲薪的人群占比爲 48.29%，較上年上漲 5.08%，降薪的人群占比爲 9.57%，同比增加 1.55%，還有 2.11% 的人今年被裁員，比去年增加 0.65%。
經過這輪漲薪後，優衣庫在零售行業中确實相對有競争力，節假日是三倍薪資，作爲兼職是有加班費的。每月有規定，兼職工作不能超過 167 小時，否則會強制休息。并且日企一向以嚴謹規範著稱，是過渡期頗爲穩妥的工作選擇。
對應到應聘方來看，獵聘大數據研究院近期發布了《全國高校趨勢與展望 2023》，報告顯示，今年應屆生平均招聘月薪 10342 元。超六成應屆生未找到心儀工作會選擇當藍領，吃喝玩樂等行業服務人員是應屆生最想從事的藍領工作之一。
優衣庫大中華區 CMO 吳品慧曾在接受媒體采訪時表示，優衣庫将繼續以每年 80 至 100 家的速度在中國開設新店。這意味着，優衣庫對一線員工的需求在不斷增加。它目前在國内已有 1028 家門店，覆蓋 200 多座城市。今年上半年，有近 30 家門店落地呼和浩特、秦皇島、長春、鄭州、西安和長沙等地。
從供需兩方面來看，優衣庫在低線城市要保證達成同樣的服務體驗，在店員招聘難度上會比北上廣深高一些，畢竟候選人的選擇少。而暫未找到心儀工作的待業人士，可以到優衣庫體驗嚴謹标準的工作思路。
然而這終究不适合作爲大部分職場人的長期工作，優衣庫的上述種種優勢，參照對象通常是其他服務業的工作，比如高勞動強度的餐飲業和制造業上的進廠工作。
優衣庫工作強度過大，因此被部分網友調侃爲 " 辛者庫 "。它雖然有透明的晉升制度，終究是極少數人才有可能達到的職業目标，大部分人是用體力和青春換取算夠看的薪資，并不能有效提升自身的核心能力。到優衣庫做店員，對大多數人而言，依然是職場修整的避風港罷了。
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