作爲國内領先第三方汽車品質評價平台，車質網自 2010 年 8 月開始啓動 " 百名車主評新車 " 調查活動，每月将專題調查幾款受關注程度較高、市場銷售至少六個月以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車産品。截至目前，" 百名車主評新車 " 調查活動已累計調查新車 300 餘款，收集有效車主樣本 5 萬餘個。
調查周期：2024 年 9 月 1 日 -9 月 30 日
有效問卷：103 份
從官宣造車起，到首款車型小米 SU7 的上市，再到如今其熱銷的局面，小米 SU7 的成功不僅爲小米公司在新能源汽車領域樹立了卓越的口碑和品牌形象，也爲整個汽車行業注入了新的活力和競争态勢。根據參與本期 " 百名車主評新車 " 調查的車主反饋，2024 款小米 SU7 在舒适性、動力表現、儲物空間以及外觀設計等方面廣受好評，但也有部分消費者反映其中控台用料一般，并且後排乘坐空間偏小，服務問題抱怨也較多。
在收集到的 103 份有效問卷中，根據車主對 2024 款小米 SU7 在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質量可靠性、售前 / 售後服務方面給出的真實評價，在此次調查中 2024 款小米 SU7 的綜合得分爲 86 分，達到了車質網的推薦标準。
一、車主畫像：年輕用戶居多 首次購車用戶占比高
從本次調查結果來看，在參與調查的 103 位 2024 款小米 SU7 車主中，63.1% 爲男性，36.9% 爲女性，可見小米 SU7 的外觀設計更偏向男性消費者喜愛。此外，從年齡分段來看，26-30 歲之間的車主最多，占比達到了 42.7%；36-40 歲之間的車主占比最小，爲 9.7%。其中，首次購車用戶占比超過六成。由此不難看出，購買 2024 款小米 SU7 的多爲 30 歲以下的年輕消費人群，且大多爲人生中第一輛車。
二、車型基本面：外觀時尚 儲物空間出色
作爲小米汽車的首款車型，小米 SU7 一經亮相便憑借動感時尚的外觀深受年輕消費者的喜愛。小米 SU7 采用了簡潔的車身搭配流暢的車身線條，營造出一種 " 科技風 "，同時，水滴形前大燈内部呈 " 米 " 字樣式，再搭配環形的貫穿式尾燈，整體的辨識度極高。在此次調查中，有 52.4% 的車主對 2024 款小米 SU7 的 " 外觀設計 " 給出了肯定評價，另外有 35.9% 的受訪車主對 " 車身顔色 " 表示滿意。
而在針對 2024 款小米 SU7 内部情況的調查中，有 38.8% 的車主認爲新車在 " 儲物空間 " 方面表現出色。具體表現在小米 SU7 後備廂容積可觀，地台十分平整，後排座椅還支持比例放倒，拓展能力較強。另外，小米 SU7 還擁有一個較大的前備廂。除此之外，作爲一家 " 科技型 " 企業，小米汽車深知用戶使用習慣的重要性，因此其内飾采用簡潔而實用的設計，操作起來易上手，也因此得到了 34% 的車主對 " 内飾布局 " 的肯定。不過，也有不少車主抱怨中控台材質一般，有一種塑料感，并且後排乘坐空間較爲局促。
總體來看，2024 款小米 SU7 外部和内部的綜合表現達到了車主的預期，分别有 18.4% 和 55.3% 的車主表示 " 非常滿意 " 和 " 滿意 "，21.4% 的車主表示 " 一般 "，僅有 4.9% 的車主明确表示 " 不滿意 "。
三、駕乘感受：加速能力出衆 座椅舒适性不錯
在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調查中，有 59.2% 的車主表示更看重 " 駕駛和乘坐感受兼顧 "。另外還有 23.3% 和 17.5% 的車主分别看重 " 乘坐感受 " 和 " 駕駛感受 "。
動力方面，2024 款小米 SU7 提供單電機和雙電機兩種動力版本。其中，雙電機版車型官方 0-100km/h 加速時間僅需 2.78s。實際駕駛起來，小米 SU7 的推背感很強，踏闆也比較輕，長時間駕駛不會有很累的感覺。底盤整體表現偏向運動範，轉彎時，懸架的側向支撐力很足，轉向也非常精準。
在進一步的調查中，将針對 2024 款小米 SU7 在加速性能、轉向性能、制動性能、靜音性、舒适性以及功能性這 6 個方面進行駕乘感受滿意度調查。參與調查的大部分車主對于 " 加速性能 " 和 " 舒适性 " 給出了較高評價，但也有部分車主認爲 2024 款小米 SU7 在 " 功能性 " 方面還有可提升空間，希望入門和中配車型也能提供空氣懸架，否則下地庫或走爛路時容易磕到底盤。
在 2024 款小米 SU7 駕乘感受的綜合評價中，給出 " 滿意 " 評價的受訪車主占比超過半數，15.5% 的車主表示 " 非常滿意 "，19.4% 車主表示 " 一般 "，11.7% 的車主明确表示 " 不滿意 "。
四、使用成本：續航令人滿意 養護費用合理
對于 2024 款小米 SU7 車型的定價，不少車主認爲新車定價較爲實惠，後期保養也不貴，總體性價比還不錯。在調查過程中，有 87.3% 的車主認爲自己的購車價格達到心理預期。而在購買車輛後，後期的使用成本高低成爲車主最爲關心的話題。
在本次針對 2024 款小米 SU7 的續航裏程調查中，有超過半數的車主表示續航裏程在 650-800km 區間内，這主要是因爲電動車的續航裏程在實際使用中會有比較大的浮動，除了天氣因素之外，部分用戶也不會選擇将電量用盡才進行充電，因此這部分數據僅用作參考。總體來看，絕大部分車主認爲該車的續航表現符合預期。此外，在參與調查的 103 份問卷中，有 94 份問卷認爲 2024 款小米 SU7 的維修 / 保養費用符合預期，在合理範圍内。
對于 2024 款小米 SU7 使用成本的總體評價，參與調查的車主給出了相對客觀的評價，認爲 " 非常滿意 " 和 " 滿意 " 的車主占比分别爲 18.4% 和 58.3%，僅 9.7% 的車主表示 " 不滿意 "。
五、質量可靠性：車身附件及電器問題稍多
根據調查結果顯示，在接收到的 103 份有效問卷中，有 27 份問卷顯示車輛已經出現過非人爲故障或質量問題，占比爲 26.2%。
在這些出現非人爲故障的車輛中，首次故障出現在行駛裏程 500-1000 公裏的占比最高，爲 42.7%。而對于出現故障時間段的調查結果顯示，接近六成的車主表示車輛在購車 1 個月内便出現了故障。
在對車主的進一步調查中我們發現，車身附件及電器出現非人爲故障的占比相對較高，這也體現在 " 這款車最嚴重的質量問題或缺陷 " 調查結果中。經調查發現，車主對于 2024 款小米 SU7 在 " 駕駛輔助系統故障 " 方面的問題抱怨最多，占比爲 17.4%。其次是 " 部件開裂 " 問題，占比爲 14.6%。
盡管有部分車主對于 2024 款小米 SU7 在質量可靠性方面存在抱怨，但依舊給出了相對客觀的評價。其中，26.2% 的車主表示 " 非常滿意 "，51.5% 的車主表示 " 滿意 "，13.6% 的車主表示 " 一般 "，僅 8.7% 的車主表示 " 不滿意 "。
六、售前 / 售後服務：其他服務問題抱怨較多
車輛在銷售和後續保養過程中，消費者的角色也從準車主轉變爲車主，在這期間與汽車經銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經銷商售前 / 售後服務的質量和專業性，對于消費者選購車輛乃至後續保養車輛都起到至關重要的作用。
在本次針對 2024 款小米 SU7 售前 / 售後服務的調查中，所有車主的保養渠道均選擇了 " 授權 4S 店 "。此外，在接到的 103 份問卷中，有 36 份問卷顯示車主遭遇過售前 / 售後服務方面的問題，占比約爲 35%。
通過進一步調查得知，車主對于 2024 款小米 SU7 在售前 / 售後服務的抱怨多集中在 " 其他服務問題 " 方面，這一點也體現在 " 車輛售前 / 售後服務存在的具體問題中 "。其中，" 其他 " 的問題占比最高，部分受訪車主表示小米 SU7 二手車不能過戶轉移控制權限。同時，還有一些車主反饋 2024 款小米 SU7 存在 " 不解決問題 " 等情況。
不過，在售前 / 售後服務總體評價中，接受調查的車主還是給出了相對客觀的評價，其中認爲 " 非常滿意 " 和 " 滿意 " 的車主占比之和超過七成，認爲 " 一般 " 的車主占比爲 19.4%，認爲 " 不滿意 " 的車主占比僅爲 5.8%。
總評：
2024 款小米 SU7 憑借高顔值、強動力、舒适度高以及配置豐富等特點深受消費者的喜愛。從此次針對 2024 款小米 SU7" 最滿意 " 項目的調查結果來看，" 駕乘感受 " 成爲滿意度最高的選項，占比高達 38.8%。而在 " 最不滿意 " 的調查選項中，有 17.5% 的車主對于 " 内飾 " 有所抱怨，主要在于中控台材質一般，并且後排乘坐空間較小。不過就整體調查結果而言，2024 款小米 SU7 在同級别中競争力較強，有超過八成的車主表示換車時還會考慮小米汽車品牌的車型。
