本文來自微信公衆号:卓見 SeeDifferently(ID:scribble1123),作者:張卓卓張,原文标題:《一方水土養一方劉潤》,題圖來自:視覺中國
一
半個月過去了,劉潤還是沒有給出一個誠懇道歉。
簡單梳理下事情:在劉潤一年一度的演講上,他使用的一個商業案例 " 折扣 MAM" 被一位從事折扣行業的 CEO 指出錯誤:2500 家門店,32% 利潤,折扣行業的利潤遠達不到劉潤演講中提及的那麽誇張," 數據造假 "。
延續到今天仍然未平息的争執在此不展開了。總之,劉潤,一個商業領域、以 " 咨詢 " 立命的知名 KOL,被扣上 " 缺乏商業常識 " 的帽子,這就相當于指責一個演員沒有演技,一個醫生沒有基本的醫學知識。
細拆這個指責,我們首先分析下:劉潤的數據造假了嗎?
劉潤絕對不敢主觀上造假。但劉潤的數據有問題嗎?有,有大問題,正如劉潤在後面的道歉信解釋的,他表述不準确,演講中使用的數據是向折扣 MAMA 的 CEO 求證的。
這就是大問題:一個以售賣商業案例爲核心産品的 KOL 在處理數據上如此不謹慎?關鍵數據隻向利益相關方去核實,沒有請第三方或使用自己的團隊去做交叉驗證;另外,在公開演講時,這組數據也有大問題," 定性分析 " 和 " 行業名詞的統計口徑 " 混亂,比如 " 自營 " 和 " 加盟店 " 就不能用一種數字統計口徑。
所以在這個案例上,劉潤被外界指責缺乏基礎的商業常識,不冤枉。
劉潤曾經寫過一篇如何處理危機公關的文章《撒硬謊、道軟歉,就是作死》。你看,這就是喬布斯爲什麽說,做商業咨詢的人給他的意見不值一提:自己沒躬身入局,怎麽就敢去指導别人呢?
劉潤寫過再多處理危機公關的文章,這次也沒見他執行啊。
劉潤老師,我可以照你教的,替你拟個道歉聲明:
1. 數據沒有主動造假,但确實缺乏第三方核實;演講環節,定性分析和統計口徑也出現了巨大的失誤,本案例是一個不可饒恕的錯誤,失實,知錯。作爲公衆人物,誠摯道歉。
2. 所有購買演講票的人,全額退票。
3. 後續我們會 xx 優化調研手段,提升内容産品,保證(如何如何)。
更何況到現在劉潤也沒有說清楚,他經手的案例是如何生産出來的。如果不能給出後續的整改方案,我們怎麽相信劉潤今後的内容沒有問題呢?食品造假還有一個整改措施呢,文章出錯還有一個采編處理公告呢。
更關鍵的是,劉潤公衆号頭條報價 40 萬一條,商業咨詢 10 萬一小時。
他賣的東西可不便宜。
二
若幹年前,我負責過知識付費的業務。賣得最好的産品,是一個管理學大師講經營管理。
兩天,十萬塊,小班 20 個人。剛上線,售罄。
第一天去課堂,我就驚呆了。大師沒有來,幾個助教給大家放課堂視頻。我問同事咋回事,同事說,兩天一共四節課,大師隻有最後一天下午那節課來。答疑 + 合影。
我驚了,這樣能行?花了十萬的學員會要求退款吧?
并沒有。
一天半的課,大家睡的睡,玩的玩,社交的社交;偶爾大師旗下幾個年輕的助教在課堂上發起讨論,倒也能三五成群熱鬧起來。最後一天,翹首期盼的時刻到來了,大師隆重出場,帶着 " 剛下飛機,謝邀 " 的氣質。
每個人都在等待被臨幸,大師說,時間有限,我隻挑 3-4 個問題回答。
十萬塊學費的高潮時刻在最後的合影,大師是懂得的,每個學員都得到了和她單獨一對一合影的機會,但不能單獨加微信,助教會提醒,抓緊時間,大師還要趕另外的會場。
無人退款,學員們在朋友圈得到了 " 滿足 "。
我後來知道,管理學大師靠這套視頻 + 合影已經展開全國多場巡講;我後來又知道,在中國,大師賺的是 " 出現費 "。
怎麽說?連演員、歌手都不得不羨慕。
劉潤老師在這方面更是個中翹楚,他是知識付費第一批用數字人拍視頻的,數字人劉潤,多絕的事情。
我再爲劉潤算筆賬:一年至少幾千萬的收入,人力成本壓到最低,内容生産成本也壓到最低,淨利潤怎麽也達到 40% 以上吧。這麽高的利潤,竟然不願意爲自己的核心産品多投入點時間和金錢。
這次年度演講估計也是下面的人寫一些,劉潤看過,就上台了,如今的風波隻是無數次 " 分身 " 寫下的内容不巧被發現了。
估計,劉潤老師自己都不知道這組數據竟然有問題,他内心還百般委屈呢,隻是,這鍋也不好公開甩給誰。
三
易中天說過一些不靠譜的話,但總結中國人倒是很靠譜:
" 中國人是這樣的,耿直卻又圓滑,坦誠卻又世故,多疑卻又輕信,講實惠卻又重義氣,尚禮儀卻又少公德,主中庸卻又走極端,美節儉卻又夢想爆發,燒香算命卻又無宗教感。這就是中國,矛盾複雜,很難歸納成一個模式。"
在 " 賺錢 " 這件事上,國人大多都做着 " 一夜暴富 " 的夢,也喜歡大師給把把脈," 大師,我明年能不能發财啊?"。
其實 " 知識付費 " 也好,啥培訓也好,在中國統統可以稱爲 " 成功學 "。成功學在中國永遠有市場。
成功學最初起源于美國,後來被中國台灣一個叫陳永安的人将之在中國大陸發揚光大。他借兩岸的信息差,拗幾句德魯克名言,在 90 年代改革開放初期斂了不少錢。
陳永安的著名弟子叫劉一秒,這個人《南方周末》曾經報道過,按照現在時髦的說法,是知識付費行業的李佳琦。他創辦的思八達在 2000 年鼎盛時期,有 56 家分公司,6000 多名員工,年營業額達到了 20 億元人民币。
劉一秒是思八達唯一的産品,他善于把西方的管理學理論,用中國傳統文化裏面的說法重新包裝一下,他的主要用戶是中國的中小企業主,他們會花費幾萬到幾十萬來參加培訓。
所有參加過劉一秒培訓的人無不感到振奮,激情被點燃,而被奉爲神明的劉一秒:中專畢業,專業是美術。
陳永安和劉一秒沒有做過一家成功的企業,就像現在很多知識付費的 KOL:教抖音投放的沒有做過抖音大号,教小紅書運營的沒做過爆款内容,教企業經營的沒做過 CEO,做商業咨詢的沒有任何一個可展示的 showcase。
别誤會,我沒有說劉潤老師是騙子,在這批老師之中,劉潤老師的内容能力還是很不錯的,公衆号寫的也時有亮點,他也确實在微軟工作過。
隻是中國的韭菜太好割了,畢竟旺盛的需求倒逼着供給,劉潤老師也顧不得産品質量了——不犯法又來得快的錢,誰不想賺呢?
中國人嘛,一向秉持着 " 能用 " 就行的思維:問題的定位不重要,推演的邏輯不重要,本質不重要,甚至問題都不重要。
重要的是:怎麽做?能不能頂用?
在實用主義者方面,全東亞皆如此,我們東亞人就是全世界最愛賺錢的地區。現在中國台灣、日本書店最暢銷的書籍和知識付費産品也無外乎是賺錢、理财、算命。
我有個在日本的朋友告訴我,現在日本最暢銷的青少年圖書類似 " 給中(小)學生的一堂财富課 "。
畢竟,賺錢要從娃娃抓起。
本文來自微信公衆号:卓見 SeeDifferently(ID:scribble1123),作者:張卓卓張